目前,很多做門店生意的人,肯定都遇到過這樣的問題,就是突然間發(fā)現(xiàn),客戶上門的客流明顯減少了,有些時候一整天估計都沒有幾個人進門,一整天都估計不開張。
大部分在遇到這樣的問題之后,第一反應(yīng)就是:網(wǎng)絡(luò)搶了我們的客流,消費者都到網(wǎng)上購買去了。
事實是這樣的嗎?我們有沒有看到過,別的門店客流盈門,我們?yōu)槭裁床凰伎家幌?,我們有沒有發(fā)現(xiàn),一些茶葉店也是整天不見人進店,但是為什么別人開店都好幾年了?有人可能會說,那是因為人家有固定的客流,那么你為什么不能有固定的客源呢?
凡是多往自己身上想想,不要動不動就是抱怨,抱怨市場不好,抱怨客戶不好,抱怨電商不好。
下面我們分析一下,有效提升門店客流的幾個方面的途徑:
首先我們要做的是::精準定位清楚自己的目標客戶!
這個就是聚焦,當我們的生意能夠聚焦在某個細分領(lǐng)域(細分人群),我們就越容易在那個細分領(lǐng)域里建立自己的權(quán)威。
很多人實際現(xiàn)象是,總是以為來者就是客,總是整天開門坐店等客,殊不知,這樣的等客上門就是一種靠天吃飯的生意方式。
在營銷中,我們要縮小提供服務(wù)的范圍,專注于某一個細分領(lǐng)域(細分人群)——我們的營銷就會越有效——你接到的生意就越多。
毫不夸張地說,當我們專注于一個細分領(lǐng)域時,我們的生意的發(fā)展空間無限大。
如何提升進店客流量?
門店的客流量一般分為兩種形式:
一種是自然進店人流量。
一種是定向吸引的精準目標客流量。
1、自然進店人流量:通俗的說就是客人逛街的時候一不小心逛到你這個店里面這樣的一部分人群。
對于這樣的自然進店人流,我們?nèi)绾蝸硖嵘M店率呢?
這就是取決于我們店面的陳列布置了,換句話說,人家在逛街逛到我們的店門口,看到我們的店名或者扭頭往我們店里面一看,就有進店的欲望。
那么,店面布置從哪幾個地方考慮:
首先:店面的沿街玻璃櫥窗,我們的玻璃櫥窗上的一些廣告軟文(文案的勾魂編寫方式),讓人家一看到玻璃上的文案,就有欲望或者興趣進店了解。
其次:店面正對大門口的位置產(chǎn)品的堆放和設(shè)計:因為人家從店門口經(jīng)過,扭頭能夠看到的就是門口那個位置,這個位置,其實很多人是沒有思考過:這個位置我們能不能堆放一些特價類產(chǎn)品:
那么,正對門口的位置我們能不能就擺放這些類型的產(chǎn)品,比如說特價紙尿褲,原價150,今天只要125,利用爆炸貼放大,讓經(jīng)過門口的人一眼就能夠看到。
第三、門口收銀臺的擺放:大部分的實體店,收銀臺基本上都是在門口,當人家從我們店門口經(jīng)過的時候,扭頭往里面一看,第一眼看到的是收銀臺,收銀臺給人的心理反應(yīng)就是'給錢',這樣的話第一開始客戶就產(chǎn)生抗拒心理。
上面的這些情況,看看你做到了位了嗎?對照一下自己,任何時候,門店的布置都必須根據(jù)消費者的心理來進行布置的,包括道具、燈光、產(chǎn)品以及客戶的行走路線等等。真正的生意告訴,其實就是人性的高手。
上面是關(guān)于自然進店客流的分析,下面是關(guān)于生意過程中,如何自動出擊,進行吸引精準客流進店。
第一種方式:客戶的轉(zhuǎn)介紹
其實,這樣的方式是最有效的,也是最快的速度,但是,很多時候,我們很多的生意人,恰恰沒有做到這一步。
2.1、任何的門店生意,都必須發(fā)展穩(wěn)定的會員客戶,關(guān)于會員客戶,我的定義是充值客戶。
為什么要充值,我講過很多次數(shù),充值就是讓消費者覺得我們還欠他們的錢,這樣才能讓消費者下次有需求的時候第一時間想起我們,確保下次一定會來。
讓客戶轉(zhuǎn)介紹的方法很多:在我的頭條文章里面也有。
比如:“完成推薦指標轉(zhuǎn)介紹”后,退款
如果新客戶在1年內(nèi)推薦4位客戶,就可以獲得100%的退款。
給客戶4張推薦卡,被推薦的顧客拿著推薦卡過來,可享受折扣。眼鏡行,就會給客戶一部分的退款。當推薦了4個人時,就會獲得100%的退款。
當然,還有很多的方式,如果需要,可以關(guān)注我后私信我。
2.2、如何利用'買客戶'思維來精準的吸引目標客戶進店:這個前提是我們已經(jīng)精準定位清晰了我們的目標客戶。
不客氣的說,只要我們學(xué)會了'買客戶'思維,我們的生意永不缺客戶。
關(guān)于這樣的引客流的方式,我的頭條號中有專門的介紹。