第一個(gè)層次是只“批”不“評(píng)”。當(dāng)下屬犯錯(cuò)誤時(shí),劈頭蓋腦訓(xùn)斥一頓,解了氣。“批”了,但沒有“評(píng)”,他為什么會(huì)犯錯(cuò)誤?如何從流程、制度“根”上解決問題,使同樣的錯(cuò)誤不再犯?通過講理,找原因,使下屬深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,今后不再犯,加以改正,而不僅僅是被罵一頓,“灰溜溜的”,沒有指出問題所在,引以為戒,繼續(xù)犯錯(cuò),或其他人犯類似的錯(cuò)誤。
第二個(gè)層次是先“批”后“評(píng)”。一是“批”,二是“評(píng)”。在指出其所犯錯(cuò)誤、對(duì)組織危害性、嚴(yán)重程度時(shí),幫其一同找出解決問題的方法,使同樣的錯(cuò)誤不再重復(fù)地犯,加以改正。批評(píng)的目的是讓員工接受,讓其改正,不再重犯,從流程、制度、態(tài)度等各方面加以解決。
第三個(gè)層次是批評(píng)與自我批評(píng)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在下屬犯錯(cuò)誤時(shí),先從自己身上找問題,“問題出在前三排,根子還在主席臺(tái)”,先做批評(píng)與自我批評(píng),然后再批評(píng)下屬,有時(shí)候作為管理者要會(huì)為下屬“攬過”,承擔(dān)一些責(zé)任,下屬會(huì)感激涕零,更為你賣命,工作更努力更用心。
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