人是一種奇怪的動物比如，他們很多時候表面說著abc其實，內(nèi)心的真實想法是efg他們不說出來真實意圖，但是想要控心你卻必須要學會“讀心術”
嘿！看完上面的段子，你可能會想：別扯了，哪有什么讀心術，逗我玩呢……
其實，還真有！不過，在分享這套“秘術”，給你的思維“升級”之前，我得先看看這些場景和困惑你有沒有遇到過，往下看：
1、在職場上，有人似乎也沒有比你更加過硬的本事，但在公司里卻如魚得水，上至領導，下至清潔阿姨，人見人愛，升職加薪總有他。他似乎并沒有比自己努力多少，可是偏偏好像人人都喜歡他？2、有時在商場買東西，一個銷售員推銷，客戶聽了后就不想再碰這個商品，可是如果換一個好的銷售員推銷，客戶可能開開心心埋了單，還要不停感謝他。3、很多男人總說“女人心，海底針”，他們常常不知道自己的太太到底想些什么，似乎總是一言不合就把陳年往事都搬出來，明明雞毛蒜皮的事情，卻能吵到十年八年之前的事情上，吵一架就像一場戰(zhàn)爭，兩敗俱傷。吵到最后，丈夫也不明白太太到底為什么發(fā)那么大脾氣。
讀到這里，請停一下！
如果你也有過上面的這種困惑，那我建議你馬上打起十二分精神往下看！
有人說，這世上最難把控的因素就是“人”。為什么“人”這個因素這么難以把控？因為很多人根本就不了解“人”，導致本來很簡單的事情，卻因為不能洞悉對方內(nèi)心真正的想法，而陷入“誰對誰錯”的漩渦里，互相傷害，導致問題向著不好的方向發(fā)展。
那么，到底有沒有什么方法，可以讓我們理解對方心中所想，輕松拉近與對方的距離呢？這就是我們今天要分享的秘訣：薩提亞冰山原理，當你能夠系統(tǒng)的學會并運用這套原理，讀懂一個人將不再是難題！
那么，什么是冰山原理？
心理學中的冰山理論是一個幫助探尋自我和增進覺察的有效工具，讓我們不只停留在行為層面去解決問題，而是去覺察行為與情緒背后深層的心理需求與成因。
人最想認識的是自己，但最難的也是認知自己。為什么人很難認知自我？在我們的生活中，每天都有各種各樣的事情發(fā)生，可我們處理事情的方式卻大同小異，因為我們有著固有的模式來應對。下面我們來談一談如何使用冰山理論，去認知行為下面的真實自我。
冰山原理是薩提亞提出的一個概念，薩提亞女士將人的“自我”比喻成一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應對方式，只是露在水面上很小的一部分。在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。
精神分析學家弗洛伊德把一個人的心理、意識比作一座漂浮在海面上的冰山。大海中的冰山，露出水面、可以看見的那一部分是很小的，而淹沒在水下的、看不到的部分，占絕大部分。水面上的那部分冰山相當于一個人遵守社會公德的那些想法；而那些淹沒在水下、沒有露出來的，則是大量的、影響力更大的“不道德的、反社會的”念頭與想法，尤其是對性欲的渴望。
在弗洛伊德看來，一個人之所以能夠表現(xiàn)出來被公眾所接受的形象，正在因為他在自己的道德感的壓抑下，把那些不好的想法壓抑到“水面之下”。
此后，榮格提出了集體潛意識，對佛洛伊德的冰山理論做了進一步的延伸。集體潛意識產(chǎn)生于全人類具有的共同經(jīng)驗，它的內(nèi)容對于所有人類在本質(zhì)上都是相同的。
簡單地說，那些能夠被外界看到的行為表現(xiàn)，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。內(nèi)在冰山包括行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我七個層次。
冰山層一：行為
行為是我們外在看到的部分，包含言語、動作、表情等外在表現(xiàn)。很多人常會把事實等同于真相，實際上事實不是真相，只是故事。故事是個體經(jīng)過自己的信念系統(tǒng)加工而成的事實。
行為位于冰山的頂端，是我們五官所直接接收到的部分，是來自他人和環(huán)境的信息。
比如，一個人在悲傷的大哭，一個人在開心的打麻將，一個人在憤怒的叫罵等等。這些都屬于行為層次，是我們最容易看見的部分，也是最容易出錯的部分。
很顯然，很多人往往都會從一個人的行為去判斷這個人，這樣說最容易的，但是卻也最容易出錯。
冰山層二：應對方式
針對同一事件，不同的人所表現(xiàn)出應對方式不同。應對方式的形成，是從小成長過程中慢慢形成的。薩提亞理論將”應對方式“分為四種：指責，超理智，打岔，討好。
我們對外在處境如何回應，就是我們的應對方式。薩提亞認為，人們往往有四種應對姿態(tài)。
第一種是討好。這類人總是感覺自己不好，一旦出了問題都覺得是自己的錯，對別人和顏悅色，希望每一個人都對自己滿意，也常常會犧牲自我價值。討好的人總是會對自己說：這是我的錯，我不值一提，我不能生氣，等等。
第二種是責備。這類人剛好和采用討好姿態(tài)的人相反，他們強烈維護自己的權益，為了保護自己，可能會變得充滿攻擊性和暴挑力，他們傾向于不斷挑別人的錯，把錯誤都歸咎于別人。采用責備這種應對姿態(tài)的人可能常常會對自己說：我絕不能讓別人覺得我好欺負或者軟弱。
第三種是超理智。超理智的人往往比較沉悶，讓人覺得冷漠和有點不通人情，他們最常做的就是講道理，引經(jīng)據(jù)典證明自己的觀點是正確的。因為很少觸碰到自己的情感，所以他對別人的情感也不敏銳。采用超理智這種應對姿態(tài)的人可能常對自己說：一個人必須冷靜、鎮(zhèn)定，講話要有客觀依據(jù)，事實勝于雄辯，情緒化是不對的，等等。
第四種是打岔。打岔的人和超理智的人正好相反，他們的想法不斷變換，很希望能夠在同一時間做無數(shù)的事情。打岔的人給人的感覺總是快樂和樂觀的，他們很討人喜歡，因為他們的出現(xiàn)會打破很多僵持或者不愉快的狀況，他們就像一個群體中的開心果。但是他們很難將注意力集中在某一個嚴肅的話題上，他們很富有創(chuàng)造性、有趣，會用很多方式吸引別人的注意力。他們可能常常對自己說：沒有人會關心這個。
為什么不同的人有不同的應對姿態(tài)呢？這里簡單提一下：每一個人的應對姿態(tài)都形成于自己的童年。早在生命開始的階段，我們就通過父母、親人的觸摸和語氣、他們的手和聲音來理解他們傳達的信息，形成了我們的世界觀。但是這些我們早期學習的主要渠道——觸摸和語氣、手和聲音有可能“功能不良”。成人通常不會考慮這些。在學會說話之前，我們會記住成人的言語，隨后，我們會將這些言語和感覺體驗結合起來。步入成年后，我們會延續(xù)在童年時期學會的應對方式。
冰山層三：感受
了解自己和他人時，重要的不是去研究它的行為和應對方式，而是要分析它基于問題產(chǎn)生的觀點和感受。以及理解感受的感受，即“我為什么會有這種感受？”
感受，是表層的情緒感受：憤怒、恐懼、麻木……
感受的感受，是內(nèi)層情緒感受：委屈，悲傷，難過，無力、無助、無望……
感受是普遍的人的情感經(jīng)驗，如愛、生氣、害怕、輕視、疼惜和嫉妒等。
感受常常強烈地依賴于過去的經(jīng)驗基礎。即便我們此刻的感覺是由當前的事件所激發(fā)出來的，我們也常常會根據(jù)自己長期積累的感受來進行反應。
比如生氣或者嫉妒時，我們通常會根據(jù)自己學到的規(guī)條是否接納這種感受而產(chǎn)生反應，也許我們被教導生氣是不好的，所以在生氣時，會認為自己不應該有這種感受，這種想法進而讓我們產(chǎn)生了另一種感受，如對原有的感受（總是生氣）感到羞愧。
值得一提的是，人們往往還會用行為來表達自己的感受，生氣的時候罵人、打人，傷心的時候哭泣，等等。很多時候，其實人們只注意到了別人的行為，卻會忽略感受。比如很多時候，夫妻吵架，妻子總是挑刺各種小事，“衣服不擺好”“手機聲音過大”等等，其實都是借用這種“胡攪蠻纏的行為”來表達自己的感受。
冰山層四：觀點
觀點是個體對事件的看法，是個體所認為的這個世界人、事、物的樣子。人與人之間的沖突實質(zhì)上是人和人之間觀點的沖突，雙方各自有一套對人、事、物的看法，導致觀點不一致。行為沖突的背后反映了認知體系和觀念的差異。
一個人暴露出的問題不是問題，他對問題的看法才是真正的問題。改變始于觀點的松動，才有轉(zhuǎn)化的可能。
觀點也被稱為信念、態(tài)度、價值觀。觀點常常與我們對自己的感受交織聯(lián)系在一起，強大、牢固而難以拆分。觀點是在現(xiàn)在和過去的經(jīng)驗的結合下產(chǎn)生的，不只是根據(jù)此刻所見所聞的事實，也受到我們的期待與渴望的影響。
例如，有個小女孩知道父母不曾擁抱她，將之解釋為自己不被愛或不值得愛；或是發(fā)現(xiàn)學校其他同學對她不好、欺負她，她的解釋可能是自己很笨或不受歡迎。這種解釋會影響她的自我價值感，以及她對自己的看法與感受。
我們往往會根據(jù)極為有限的知識基礎來形成觀點，特別是在我們年幼的時候。每個人也會用不同的方式來描述相同的事情。
每個人都有自己獨特的觀點，這種觀點會左右一個人的感受。比如，我和我的女朋友剛在一起的時候總是爭吵，為了證明自己是對的，我們甚至會“翻舊賬”，結果導致我們聚焦在了“證明觀點對錯”上面，而忽視了原本引發(fā)爭吵的那件事。這種為了對錯而進行爭論的行為，其實也是在“觀點”這一層面爭論。
冰山層五：期待
一個人的問題，往往是心里沒有被滿足的期待。期待包含有三種：
第一，我們對別人的期待。涉及我們對別人有什么要求，我們希望別人怎么做，我們希望別人怎么看待自己。
第二，我們對自己的期待。涉及我們希望自己成為什么樣的人，我們希望自己有怎樣的外在表現(xiàn)。
我們對自己的期待，常常建立在別人對我們的期待上，去滿足對方的期待。
第三，別人對我們的期待。是指別人希望我們怎么做，別人希望我們成為什么樣子。
別人對我們的期待發(fā)生在自我“認知層面”，也就是我們自己認為的“別人對自己的期待是什么？”
每一個人對他人和自己都有所期待，期待是根據(jù)渴望而來的?？释麕缀醵际窍嗤模诖齾s因人而異。比如，每一個小孩都渴望父母的愛，但小孩是怎樣知道自己得到了父母的愛呢？有些通過父母的擁抱和親吻知道自己被愛，有些則通過和父母玩耍知道自己被愛，有些則通過父母的言語知道自己被愛。
其實這就是自己期待被認可、被陪伴、被溫柔以對的期待沒有被滿足，為了生存，導致她不斷地放棄自己的期望和被愛的需求，并且產(chǎn)生了低自尊、痛苦、傷害和自我貶低的感覺。
冰山層六：渴望
渴望是人類共有的心理營養(yǎng)。我們每個人最深層的渴望往往是被愛、被關注、被接納、被認可、被需要，這是我們所有人的共性。
問題都是對愛的呼喚和渴望，所有問題的產(chǎn)生都源自未被滿足的期待。沒有有問題的人，只有沒有被滿足的人。
不論是什么種族、文化、宗教、性別或膚色，所有人都想被愛、被重視、被接納，所以渴望是普世皆同的。
當我們漸漸成長時，這些渴望得到滿足或是未得到滿足，都將會對我們未來的發(fā)展、成熟以及處理我們自身感受有很大的影響。因為這些渴望，我們發(fā)展出幾種溝通方式，表現(xiàn)出來的形式可能是得到接納或不被接納的行為。為了得到別人的重視，我們可能討好或控制別人。當普世皆同的渴望未被滿足時，我們就很難與他人聯(lián)結，或者聯(lián)結不穩(wěn)固。
在生命早期，通過不斷嘗試和體驗，自我受到反復“轟擊”，并由此形成了對自己的定義，限制了自身的發(fā)展。生命也漸漸變成了僅僅是一個維系生存的過程。從另一方面來說，如果孩子的渴望得到了滿足，個體就有機會發(fā)展出高自尊、表里一致的生存方式、健康的壓力應對模式，以及愛自己和愛他人的能力。
冰山層七：自我
自我是我們真正的力量。一個人真正的力量是和他的生命使命感連接在一起。
當我們找到了真正的樂趣，并且能夠通過行動為這個社會做貢獻，我們才能與使命感連接在一起，也才能感受到真正的生命力。
冰山的核心或基礎就是自我，它決定了我們與自己和世界的關系。這一部分最難以被察覺、被了解，常常需要花很長時間才能看清它的真正本質(zhì)。
“自我”是一種生命的真實狀態(tài)。我們在情感上完全活在當下，能完整地兼顧我、他、情境，能讓生命力在自然狀態(tài)下不斷成長，內(nèi)心充滿喜樂與意義感。同時，能很順暢地和任何人聯(lián)結。我們的目標是與它聯(lián)結，發(fā)現(xiàn)我們本來的面貌，以及我們最深切想要的是什么。
嘿！讀到這里，有沒有感覺思維被顛覆了一通？以前自己的思維太單一了？有這種感覺就對了！
人本就是很復雜的動物，特別是對于國人來說，往往嘴上說的，并非是內(nèi)心想的，就好比你去到某人的家里做客，即便很渴了，對方在準備給你倒開水的時候，你還是會嘴上講著：不用了，我不渴……可若是對方真如你講的，真的不給你倒開水了，你事后卻又要生氣、埋怨！搞笑不？可這就是國人長期文化熏陶下形成的“人性”！
OK！讓我們繼續(xù)講回“冰山原理”，上面我已經(jīng)系統(tǒng)的給你做了具體的分享，為了更好地幫助你理解這一理論，我再來簡單舉個例子：
假若某天上班，一個人發(fā)現(xiàn)自己的電腦被打開了，桌面上放著一些陌生的文件。此時，這個人非常憤怒，這是他的感受。
然后他大聲對周圍人吼道：“到底是誰動了我的電腦？”對周圍的人吼叫就是他的行為。
那么這種行為和感受下面的觀點是什么呢？這個人的觀點可能是：在沒有經(jīng)過我的許可前，任何人都不得打開我的電腦操作。
他期待，有人如果要用我的電腦，必須事先得到我的許可。這種期待來源于這樣的渴望——我希望被尊重，在安全的環(huán)境中工作。在這個人發(fā)現(xiàn)電腦被人打開的那一刻，他的自我價值感很低，因為有人沒有尊重他，隨便動了他的電腦，他感覺工作環(huán)境不安全。
看吧，就這樣一個簡單的行為，其實就涉及到了一個人很多層次的東西，如果你不能理解到對方，只看到了表面事情，那么很容易就容易跟對方“擦槍走火”，更別提建立什么友好關系了！
那么到底在日常的交際溝通中，我們該如何利用冰山原理讓自己更受歡迎呢？
在薩提亞模式中，有創(chuàng)造力、自信、負責任、接納的應對姿勢應該是“一致”。學習一致性的溝通就是學習同時關注到自己、他人和情景，做出最適合的回應。
當我們了解自己的“內(nèi)在冰山”時，看到我們生命中更深層的渴望、期待、觀點和感受，就能更清晰地了解自己。
1. 發(fā)現(xiàn)自己的應對模式
只要我們仔細觀察自己的行為方式，便很容易發(fā)現(xiàn)我們使用的不一致的應對姿態(tài)（溝通模式）。要么討好，要么指責，要么是超理智，要么就是打岔，幾種行為姿態(tài)混淆在一起也很常見。這些不一致的應對姿態(tài)，往往伴隨著大量的負性心理感受。所以，重要的是體會應對姿態(tài)背后的消極情緒，只有我們覺察并接納內(nèi)心的感受的時候，才有可能進行一致型的溝通。
2. 體會內(nèi)心的感受
往下探查這些應對姿態(tài)帶來的“感受”時，通常能夠觸發(fā)我們一大堆負面的情緒，比如委屈、受傷、憤怒、恐懼、孤獨之類。此時，不再需要逃離、回避或忽略這一些感受，允許自己與它們“共處”。雖然，我們?nèi)匀豢梢圆幌矚g某些感受，但可以學著去接納它們，找回那些曾被忽略的感受，而不是像以往那樣，對這些感受感到失望、否認、甚至是隔離、轉(zhuǎn)化——感受的感受。
3. 了解我們的內(nèi)在觀點
接著往下探察，了解我們的“觀點”。我們之所以在溝通中陷入困境，肯定是受一些觀點的影響。這些觀點可能是家庭的信條或自己的一貫看法，把它們都清理出來，重新審視一番，與事件作對照，或許我們會有新的發(fā)現(xiàn)和修訂。
拓寬我們受限制的知覺。
4. 找回被遺忘的期待
再往內(nèi)心深處走，那里是“期待” ——對自己的期待、對他人的期待等。也許長久以來，這些期待總是落空，以至于都忘了還期待著一些東西“冰山”的探查幫助我們找回了這些期待——那些失落的自我。
5. 接納內(nèi)心真實的渴望
再往下探查“渴望”層：這里埋藏自由等等。這些被愛、被接納、人人都需要的東西。走到這里，我們常常會發(fā)現(xiàn)，這些生命中天經(jīng)地義的東西，已被自己長久地忽略了。
6. 觸探最深層的自我
“冰山”的最底層是“自我”，是自己的生命力、精神、靈性的體現(xiàn)。如果我們能觸探到這個最深處的自我，便能夠獲得改變的能量和動力。
例如以孩子愛玩手機為例來進行解析。當孩子愛玩手機時，他表現(xiàn)出來的行為就是看手機，抱著手機不放。
那此時孩子的想法是什么呢？當成人無聊里，便會拿過手機來打發(fā)無聊，孩子也是一樣，他玩手機，也是因為無聊，因為沒有人陪他玩，爸爸媽媽都在看手機，于是他也效仿成人去看手機。
當孩子無聊時，他內(nèi)心的感受是孤獨，爸爸媽媽不愛他，爸爸媽媽更喜歡看手機、電視、忙家務，而不是陪伴他。
孤獨的孩子內(nèi)心的期待是有人陪伴，他的渴望是爸爸媽媽能夠陪伴他，愛他。
然而在生活中，當孩子玩手機時，成人總是用教訓的口氣告誡孩子不要玩，告訴他這里為了他的眼睛好，但成人自己卻是在一邊看手機，一邊教育孩子不要玩手機，這樣的教育，對孩子來說是矛盾的，也是無效的。
懂得了冰山理論，知道如何去面對孩子的偏差行為，放棄指責與命令，用正確的方式去面對孩子的問題，那教育也就不再是難題了，想要改變孩子，首先要改變是我們自己。當你用心去體驗孩子的感受，當你真正理解了孩子的感受，那你的行為就會產(chǎn)生改變，教育也就有了成果與意義。
案例：孩子做作業(yè)拖拉怎么辦？
在我們的生活中，每天都有各種各樣的事情發(fā)生，可我們處理事情的方式卻大同小異，因為我們有著固有的模式來應對。覺察，永遠是改變的第一步。發(fā)生了什么不重要，重要的是我們是如何應對的。
在弗洛伊德的理論中，一個人就像是“雙面人”，那個出現(xiàn)在眾人面前的形象，就像是冰山露出水面那部分，是一個被社會道德所允許的、“正面的”人；而實質(zhì)上，這個人卻是被各種“低俗的”欲望所控制的。弗洛伊德還認為，人的各種心理上的矛盾沖突，都是由于那些“不道德的”欲望不堪忍受理智的束縛，二者之間爭斗的結果。
例如了解“冰山理論”，有效培養(yǎng)孩子的學習動力。父母都想讓孩子好好學習，可有時候，孩子就是對學習不感興趣，那，有沒有辦法培養(yǎng)孩子學習的動力呢？
通過今天“冰山理論”的學習，我們知道：孩子不想學習，其實大部分都處在“我想學，但我真的學不會，我很痛苦”這種真實矛盾中，所以，家長一定要耐心幫孩子看看，看看她到底難在哪兒，在孩子做得好的時候，把她好的行為保留下來，做得不好的時候，看看難在哪兒，幫她找到符合她認知水平、學習能力水平的方法。幫她把困難解決掉，孩子自然就能跨過困難去成長，實現(xiàn)能力的升級，你說是不是？
實踐教學中，我們要多練習“切冰山”，實現(xiàn)自我修復，有了這種能力之后，就可以在當孩子出現(xiàn)情緒問題時，快速“潛水”，直接看到孩子的內(nèi)在需求，快速走進孩子的內(nèi)心，從根源上理解和接納孩子，與孩子產(chǎn)生鏈接，很多看似難以解決的問題就能迎刃而解。初中階段的孩子正值青春期，情緒波動相對較大，作為教師，除了具備過硬的學科專業(yè)知識以外，還應該學習心理學知識。
應該說，每個人都有理智的一面，也都有非理智的一面。既要學會適當?shù)胤潘勺约?，同時又要學會控制自己的各種欲望，遵守公共規(guī)范，不能只為了滿足自己的一己之欲而損害他人。因此，弗洛伊德的理論有其合理性的一面，但他片面地夸大人的欲望，尤其是性欲對于人的行為的影響，則受到了廣泛的批評。
只有真正發(fā)掘出自己的隱性價值和心理，才能建立職業(yè)意識、端正職業(yè)態(tài)度、遵守職業(yè)道德。而這些方面的改善，也會極大提高個人的職場能力，助你展翅高飛！
