“把老板當(dāng)成第一客戶?！碑?dāng)你踏入職場(chǎng)和一個(gè)新的單位時(shí)，你首先要面對(duì)的是你的老板。
對(duì)老板負(fù)責(zé)，意味著工作中要從老板的角度和利益出發(fā)，要事事想在老板的前面。任何時(shí)候，老板都喜歡主動(dòng)請(qǐng)纓的人，企業(yè)也需要敢于擔(dān)當(dāng)重任的人。
我們總是能聽到這樣的抱怨：“老板不授權(quán)”、“員工不配合”、“縱有雄才大略但也沒(méi)人賞識(shí)”……可是當(dāng)遇到麻煩的時(shí)候，抱怨者卻把問(wèn)題往老板那里一交：“這個(gè)事情沒(méi)法干了，您看怎么辦吧?！卑沿?zé)任都推給了老板。
在現(xiàn)實(shí)生活中，很多員工甚至骨干都不讓人滿意，他們既怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，又怕同事笑話，根本不敢擔(dān)當(dāng)重任。沒(méi)有敢于“折騰”的骨干員工，一個(gè)企業(yè)將無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；而一個(gè)不敢挺身而出、主動(dòng)請(qǐng)纓的員工，在職場(chǎng)當(dāng)中也不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
只有積極主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)重任，才有可能成為當(dāng)今市場(chǎng)最需要的高級(jí)人才。
優(yōu)秀的人才會(huì)時(shí)刻站在公司的角度去考慮問(wèn)題，思考公司為什么會(huì)出臺(tái)這樣一項(xiàng)制度，老板為什么會(huì)做出這樣的決策。即使沒(méi)人發(fā)現(xiàn)或認(rèn)可你的才能，你也應(yīng)該積極地抓住每一個(gè)能展現(xiàn)你領(lǐng)導(dǎo)才能和學(xué)習(xí)能力的機(jī)會(huì)，這些會(huì)讓你看起來(lái)顯得樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，這樣不僅能讓你在人群中脫穎而出，而且還能令你得到老板的青睞并被委以重任。當(dāng)然，暫時(shí)承擔(dān)責(zé)任有可能會(huì)讓你受到委屈，甚至受到傷害，但它對(duì)你的磨練會(huì)讓你與眾不同，從而達(dá)到他人難以企及的高度。
零缺陷工作要求每個(gè)崗位上的人都要主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，主動(dòng)工作。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好員工，應(yīng)該是一個(gè)積極主動(dòng)去做事，積極主動(dòng)去提高自身技能的人。這樣的人，不必依靠強(qiáng)制手段去激發(fā)他的主觀能動(dòng)性?！?/strong>身為公司的一員，你不應(yīng)該只是局限于完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，而要站在公司的立場(chǎng)上，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有交待的時(shí)候，積極尋找自己應(yīng)該做的事情，主動(dòng)地完成額外的任務(wù)，出色地為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，同時(shí)也擴(kuò)大了自己發(fā)展的空間。
德尼斯從一個(gè)毫不起眼的普通職員成長(zhǎng)為杜蘭特分公司總裁的經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子。他之所以有今日的成就，就是因?yàn)樗偸窃O(shè)法使自己多做一點(diǎn)工作。杜蘭特在員工下班后還會(huì)留在公司繼續(xù)工作，這一習(xí)慣被德尼斯發(fā)現(xiàn)了，于是他也留下來(lái)，以便在杜蘭特需要時(shí)幫助他。
經(jīng)常需要查找文件和打印材料是杜蘭特工作中經(jīng)常要干的繁瑣的事。于是，德尼斯主動(dòng)請(qǐng)示老板，表示自己可以協(xié)助做這些工作。這種工作的請(qǐng)求并沒(méi)有使德尼斯薪水增加，但是老板卻發(fā)現(xiàn)了他工作的能力和熱情，因此給了他更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
很多人習(xí)慣等待上司給自己分配工作，不會(huì)主動(dòng)去做一點(diǎn)自己工作之外的事，因此錯(cuò)失了成功的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會(huì)隨之而來(lái)。每一個(gè)雇主也都在尋找能夠主動(dòng)做事的人，并以他們的表現(xiàn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)他們。卡耐基所說(shuō)：“有兩種人將永遠(yuǎn)一事無(wú)成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動(dòng)去做事的人；另一種則是即使別人要他去做，也做不好事的人。”
以零缺陷標(biāo)準(zhǔn)要求自己的人不會(huì)“守株待兔”，守株待兔意味著消極等待，這是在坐等問(wèn)題的出現(xiàn)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)的話，零缺陷也就成了空談。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的年代，被動(dòng)就要挨打，主動(dòng)才可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。所以要行動(dòng)起來(lái)，隨時(shí)隨地把握機(jī)會(huì)，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自覺自愿是種極為難得的美德，它驅(qū)使一個(gè)人在沒(méi)有人吩咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動(dòng)地去做應(yīng)該做的事?！?/strong>
在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)生活中，只是奉命行事，老板說(shuō)什么就做什么，滿足于現(xiàn)狀的員工已漸漸沒(méi)有市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是如此激烈，不僅有人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有公司與公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，只做好規(guī)定工作的人將會(huì)被淘汰，而能管理好自己、比老板的期望多做一點(diǎn)的員工將成為企業(yè)真正需要的人。
做任何工作，都不能只做老板告訴的那一點(diǎn)工作，而是應(yīng)盡可能以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。比如老板向你要一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，你就應(yīng)當(dāng)在提供該數(shù)據(jù)的同時(shí)提供詳細(xì)的分析和說(shuō)明；老板要一個(gè)分析報(bào)告，你不但要給他提交一份文字報(bào)告，還要做成PPT，用曲線和圖表進(jìn)行說(shuō)明。
一家公司的人事部經(jīng)理準(zhǔn)備離職，部門內(nèi)有三個(gè)主管在升職擔(dān)任部門經(jīng)理的候選之列。到底選誰(shuí)呢？于是，老板把他們分別找來(lái)了解情況，老板對(duì)每一個(gè)人的第一個(gè)問(wèn)題都是：“我們今年的員工流失率是多少啊？”
第一位主管回答說(shuō)：“讓我查一下，回頭告訴您?！?/p>
第二位主管想了想回答說(shuō)：“老板，今年的流失率是10%?！?/p>
第三位主管迅速回答：“老板，今年的總流失率到這個(gè)月底是10%，自動(dòng)流失率是8%，關(guān)鍵崗位（主管以上）流失率是1%。去年同期的自動(dòng)流失率是6%。自動(dòng)流失率上升的主要原因是，最近有兩家競(jìng)爭(zhēng)廠商開始大規(guī)模招聘，他們的起點(diǎn)工資比我們高，而且提供海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)我們的高級(jí)技術(shù)人才很有誘惑。8%的自動(dòng)流失率主要發(fā)生在工藝和維修工程師以及質(zhì)量與物流部門的主管級(jí)。我已經(jīng)起草了關(guān)于來(lái)年工資調(diào)整的提案，還制訂了關(guān)鍵人才的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，我會(huì)跟您確定討論的時(shí)間?！?/p>
最后，順利升任人事部經(jīng)理的當(dāng)然是第三位主管，他在完成老板交待的工作之余，把公司需要的數(shù)據(jù)計(jì)算得清清楚楚，并熟記于心，這樣的員工自然能夠得到提升。
工作要主動(dòng)，似乎已經(jīng)是老生常談的問(wèn)題，但是能夠做到的卻是職場(chǎng)中的少數(shù)。毫無(wú)疑問(wèn)，你當(dāng)然希望把準(zhǔn)備工作做到盡善盡美，問(wèn)題在于是否馬上采取行動(dòng)，也就是說(shuō)，從現(xiàn)在起就開始“折騰”，比老板的安排更加主動(dòng)。
此外，要比老板的期望更主動(dòng)，還需要大膽提出你的建議。一個(gè)積極主動(dòng)的參與者一旦有什么意見或建議，會(huì)大膽說(shuō)出來(lái)。主動(dòng)為老板提建議，有機(jī)會(huì)就把建議說(shuō)出來(lái)。因此，你應(yīng)該集中注意力去想如何才能把事情辦成，徹底細(xì)致地分析公司發(fā)展規(guī)劃和老板的戰(zhàn)略，在老板布置之前，就將各種各樣的問(wèn)題和解決方案都考慮在內(nèi)，這樣才能比老板的期望多一點(diǎn)。
比老板的期望多一點(diǎn)，把老板當(dāng)成第一客戶，在職場(chǎng)你會(huì)脫穎而出的。
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