“G8608次列車請(qǐng)關(guān)門
各位旅客，歡迎乘坐本次列車
疫情期間請(qǐng)各位佩戴好口罩
保持社交距離……”
8時(shí)59分，一趟復(fù)興號(hào)列車從重慶北站開出，列車長李絲開始了緊張的工作。每天，她都要往返成渝兩地，這樣的服務(wù)用語不知道要說多少遍，車廂里不知道要走多少個(gè)來回。
來自中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段動(dòng)五車隊(duì)的李絲2010年入路，在此之前，她是一名專業(yè)舞蹈演員。12歲進(jìn)入藝校開始學(xué)習(xí)舞蹈，日復(fù)一日刻苦訓(xùn)練，一步一步登上大舞臺(tái)，參加過多次大型舞蹈節(jié)目匯演。
說起職業(yè)方向的改變，還要從一次美麗的邂逅開始。2009年，李絲和朋友坐動(dòng)車去成都旅行，端莊大方、服務(wù)體貼的“高姐”給她留下了深刻印象?！拔乙蚕脒M(jìn)鐵路工作！”從那一刻起，她便萌生了當(dāng)乘務(wù)員的想法。
2010年，重慶客運(yùn)段根據(jù)發(fā)展實(shí)際需要，面向社會(huì)廣泛招聘動(dòng)車組乘務(wù)人員。當(dāng)時(shí)一下子來了600多名應(yīng)聘的女孩，在重慶菜園壩乘務(wù)車隊(duì)辦公樓外排起長隊(duì)等待面試，李絲便是其中之一。
經(jīng)過形體儀態(tài)、語言表達(dá)等方面的層層選拔，最后只有102人入選?！伴_始只抱著試一試的心態(tài)，但我很幸運(yùn)被錄取了！”李絲笑著說。接下來，她們進(jìn)行了一個(gè)多月的培訓(xùn)和考核。2011年1月11日，這批“高姐”正式擔(dān)當(dāng)重慶至成都、北京、上海等地的動(dòng)車組乘務(wù)工作。
鐵路客運(yùn)工作遠(yuǎn)沒有看上去那般輕松，李絲回憶著：“以前覺得乘務(wù)員是個(gè)光鮮亮麗的職業(yè)，其實(shí)背后的艱辛很多人不知道。我剛工作那會(huì)兒，一次春節(jié)值乘，透過車窗看到沿途很多城市都在放煙花。萬家團(tuán)圓時(shí)，自己卻不能與家人相伴，心里還有些失落……”
隨著值乘時(shí)間長了，李絲逐漸體會(huì)到客運(yùn)工作的責(zé)任與堅(jiān)守：“每當(dāng)看到旅客眼中期盼的眼神，聽到他們一聲聲感謝，我就覺得很有成就感，也逐漸適應(yīng)了乘務(wù)崗位?！?div id="fu8ihs5fyo3" class='imgcenter'>
在李絲看來，要成為一名合格的高鐵乘務(wù)員，自己必須獨(dú)當(dāng)一面，將優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和安全責(zé)任作為首要任務(wù)，滿足旅客的需求。
2021年，重慶客運(yùn)段根據(jù)發(fā)展需求成立動(dòng)車五隊(duì)，目前共有200多名懷揣夢想的青年光榮加入這個(gè)乘務(wù)大家庭。
在復(fù)興號(hào)列車長隊(duì)伍中，不少都是和李絲同批次入路的姐妹，她們?cè)谑觊g不斷強(qiáng)化崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)班組成員在乘務(wù)中不斷精益求精，為旅客出行保駕護(hù)航。
2020年底，成渝之間首次開行復(fù)興號(hào)列車，李絲自創(chuàng)了一套“微笑操”作為一項(xiàng)培訓(xùn)課程，加入到乘務(wù)員的日常訓(xùn)練中。今年6月，她和同事們根據(jù)疫情期間運(yùn)送醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)故事改編成的舞臺(tái)劇《致逆行的你》，在重慶地區(qū)進(jìn)行多次匯演，并獲得重慶客運(yùn)段職工才藝類表演一等獎(jiǎng)。
姐妹們?cè)跔幍脴s譽(yù)的同時(shí)
也讓大眾對(duì)高鐵乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)
有了全新的認(rèn)識(shí)
她們不僅有著陽光靚麗的外表
更有健康的體魄和強(qiáng)大的內(nèi)心
你有什么話想對(duì)她們說
小編在評(píng)論區(qū)等著你
來源 | “中國鐵路”公眾號(hào)
