廣鐵春運電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購票實行錯峰預(yù)訂
廣州地區(qū)上午10時起訂
為提高電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)購票的效率，2012年春運期間鐵路部門實行錯峰預(yù)訂。
一、起售日設(shè)定
為提高旅客電話訂票及互聯(lián)網(wǎng)購票的效率，鐵路部門分開時間段投放票額，實行錯峰預(yù)訂。鐵路部門實行錯峰預(yù)訂是以起售日設(shè)定的，起售日是指預(yù)售期最遠一天，也就是旅客預(yù)訂從當(dāng)日數(shù)起的第12天，以旅客12月29日預(yù)訂為例，那么2012年元月9日就是起售日。
二、錯峰預(yù)訂
每個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時間是相同的，并實行通訂通取。錯峰預(yù)訂具體為：
深圳、東莞、惠州和汕頭地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時間為8點。
廣東其它地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票的起售日開訂時間為10點。
湖南省地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票起售日開訂時間為12點。
海南省地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票起售日開訂時間為15點。
尤其要提醒廣大旅客，鐵路是在上述時段分別投放各地區(qū)車票，沒必要擔(dān)心其它地區(qū)的旅客搶購車票。
舉例說明：如果在廣州上班的朱先生想預(yù)訂一張深圳或東莞、惠州、汕頭到長沙的車票，他可以在起售日8點通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)訂深圳、東莞、惠州、汕頭地區(qū)的車票，并可在廣州或其它聯(lián)網(wǎng)地區(qū)取票。而如果朱先生想預(yù)訂一張廣州到長沙的車票，他應(yīng)該在10點通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)訂廣州地區(qū)的車票，因為鐵路部門要到10點才投放廣州始發(fā)的車票。
三、12306網(wǎng)站服務(wù)時間并非起售日錯峰時間
目前，旅客購票網(wǎng)站（12306網(wǎng)站）每日服務(wù)時間原則為6:00—23：00，并非起售日錯峰時間，過了起售日，也就是說旅客預(yù)訂從當(dāng)日數(shù)起的第十一天及以內(nèi)的車票，就可以按網(wǎng)站服務(wù)時間預(yù)訂。
舉例說明：如果朱先生29日預(yù)訂2012年元月9日廣州到長沙的車票，應(yīng)該在29日10點網(wǎng)購，但如果他要預(yù)訂元月8日或者之前的票，那么他可以在12306網(wǎng)站服務(wù)時間內(nèi)進行預(yù)訂。
四、春運售票首日網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)繁忙
有旅客反映網(wǎng)站訂票系統(tǒng)提示“系統(tǒng)未開放”，春運售票首日預(yù)售期由5天調(diào)整為12天，增加了7天的投入量，導(dǎo)致網(wǎng)站流量過大，系統(tǒng)繁忙。
五、溫馨提示：
關(guān)于訂票途徑方面，廣東、湖南地區(qū)電話訂票號碼為95105105，96020088，海南地區(qū)為95105105。購票唯一網(wǎng)站為中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（網(wǎng)址為：www.12306.cn）。
關(guān)于購票張數(shù)方面，電話訂票，代售點、集中點和車站窗口一次可購買3張，但電話訂票必須有一張是乘車人本人的；互聯(lián)網(wǎng)購買一次可購買5張，可以代購車票，也必須有一張是乘車人本人的，乘車時必須人、票、證一致。
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