法制網(wǎng)北京9月1日訊 記者梁士斌 記者從中國鐵路總公司獲悉，8月31日，2016年鐵路暑運落下帷幕。暑運62天，全國鐵路累計發(fā)送旅客55057萬人次，同比增加4608萬人次，增長9.1%，創(chuàng)鐵路暑運旅客發(fā)送新紀錄，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
暑運期間，學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游、商務(wù)流等多重客流疊加，鐵路旅客發(fā)送量持續(xù)高位運行。全國鐵路旅客發(fā)送量超過800萬人次的共有55天，這一數(shù)字比去年增加了16天。動車組發(fā)送旅客2.79億人次，同比增加5795萬人次，增長26.2%，占全國鐵路暑運日均旅客發(fā)送量的50.7%。哈大高鐵、蘭新高鐵、貴廣高鐵、南廣高鐵、津秦高鐵等均刷新了開通運營以來的單日客流新紀錄。
針對暑運旅客出行特點，鐵路部門千方百計擴充客運能力，日均安排開行旅客列車6867列，同比增加944列。其中動車組列車4264列，同比增加959列。在日常開行旅客列車的基礎(chǔ)上，鐵路部門增開了跨鐵路局中長途旅客列車44.5對，最大限度滿足廣大旅客出行需求。暑運期間，大量游客選擇乘坐火車出行，鐵路部門安排開行跨鐵路局中長途旅游列車163列。
暑運期間，暴雨、臺風(fēng)頻發(fā)，給鐵路正常運輸秩序造成影響。鐵路部門及時啟動應(yīng)急預(yù)案，加強運輸組織，積極做好應(yīng)急處置工作，最大限度減少了惡劣天氣對運輸安全和秩序的影響。鐵路工務(wù)、電務(wù)、供電等部門對主要設(shè)備設(shè)施進行全面排查整治，確保設(shè)備的安全可靠穩(wěn)定；對防洪重點處所實行汛期看守和雨中監(jiān)護制度，及時發(fā)現(xiàn)處置防洪安全隱患。
暑運期間，鐵路部門推出多項便民措施，努力提高服務(wù)品質(zhì)。為應(yīng)對暑運客流高峰，鐵路部門合理安排旅客購票、候車、乘降、進出站流線，確保車站自動閘機和動態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)正常使用，保證旅客快速順暢進出站及上下車，盡最大努力方便旅客出行。例如，西安火車站在站前廣場設(shè)立東、西兩個旅客安檢大廳，有效保證了高峰時段進站通道暢通。及時發(fā)布信息資訊。通過微博、微信、網(wǎng)站、電臺、電視臺等多種方式及時準確發(fā)布列車加開、正晚點、停運、余票等信息。各鐵路局紛紛探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，推出手機站車服務(wù)APP。暑運以來，通過12306受理重點旅客預(yù)約服務(wù)4209人次、查找遺失物品100258件。
為做好學(xué)生旅客運輸服務(wù)工作，鐵路部門預(yù)留了一定數(shù)量的火車票供學(xué)生旅客使用，學(xué)生旅客可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、窗口、自動售票機等各個渠道購買車票。武昌、漢口等車站增設(shè)了新生售票專窗，大連、武漢等車站在出站口設(shè)置新生接待區(qū)，專門針對新生及家長提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
