為配合疫情防控，“鐵路暢行”會員主動減少鐵路出行，致使部分會員積分到期未能使用。為維護廣大會員利益，鐵路部門決定將2020年2月1日至5月31日到期的“鐵路暢行”會員積分有效期統(tǒng)一延長至9月30日。在上述有效期內，“鐵路暢行”會員可使用積分兌換指定車次的車票。
那么問題來了
小編說的這些都是啥呢？
“鐵路暢行”又是啥呢？
......
旅客
什么是鐵路暢行常旅客會員？
“鐵路暢行”常旅客會員服務是由中國鐵路總公司運營，旨在進一步優(yōu)化鐵路客運服務有效供給，為廣大旅客乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。
老鐵
旅客
鐵路暢行常旅客會員如何申請？
凡年滿12周歲的旅客，可通過www.12306.cn網(wǎng)站、“鐵路12306”手機APP、車站設立的會員服務窗口等渠道，申請成為“鐵路暢行”常旅客會員，購票乘車累積積分，積分可兌換12306網(wǎng)站指定車次車票。
老鐵
手機APP注冊步驟如下↓↓↓
第一步
進入“鐵路12306”APP
點擊頁面右下方“鐵路會員”
第二步
進入“鐵路會員”頁面后
點擊進入“會員信息”頁面
第三步
根據(jù)頁面提示信息
完成人證信息審核
出現(xiàn)該頁面后點擊“確定”
注冊成功
旅客
積分可兌換哪些產(chǎn)品或服務？
可用于兌換鐵路指定列車車票、鐵路部門提供的其他產(chǎn)品或服務（具體以鐵路公告為準）。
老鐵
旅客
鐵路暢行常旅客會員積分如何獲得？
會員購買參與積分累積列車車票，并實際乘車到站后獲得積分累積。乘車積分=票面價格×5，積分以“分”為單位，按四舍五入取整計算。
老鐵
旅客
會員積分漏登怎么辦？
可在車票載明的開車日期后90日內（含當日），通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機APP、車站會員服務窗口、12306客服電話提交積分補登申請；如發(fā)現(xiàn)活動積分漏登，可在活動結束后30日內，提出，可通過12306客服電話提交積分補登申請。
老鐵
手機APP會員積分漏登操作步驟如下↓↓↓
第一步
進入“鐵路12306”APP
點擊頁面右下方“鐵路會員”
第二步
進入“鐵路會員”頁面后
點擊進入“我的積分”頁面
第三步
進入“我的積分”頁面后
點擊進入“積分補登”頁面
再點擊右上角“添加”選項
第四步
對照當次乘車車票信息
逐項完成頁面上的“補登信息”
圖片說明如下↓↓↓
旅客
積分如何兌換車票？
1、會員可通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機APP或車站設立的會員服務窗口辦理積分兌換車票。
2、會員賬戶積分首次累積達到10000分時，即可用于兌換車票。
3、積分允許兌換的車次以12306網(wǎng)站查詢結果為準，兌換車票時，100積分等價于1元人民幣。
4、會員可為本人或指定的受讓人兌換車票。
5、會員在車站設立的會員服務窗口為本人兌換車票時，持身份證件原件、消費密碼辦理；為受讓人兌換車票時，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復印件。
6、會員進行積分兌換時，按照先累積的積分先消費的原則使用積分，積分兌換時只允許使用本人賬戶，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。
7、因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續(xù)，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期。
老鐵
兌換方法如下
以呼和浩特到烏蘭察布為例
第一步
購票首頁查詢車票時
勾選“兌換車次”
頁面顯示可兌換的車次信息↑↑↑
第二步
確定乘車日期及時間后
選定車次填寫乘車人信息時
點擊“選擇受讓人”
受讓人頁面↑↑↑
受讓人可自己添加，以下將會詳細介紹
第三步
填寫好受讓人（既乘車人）
選擇好座位后
提交訂單即可
第四步點擊“積分支付”輸入支付密碼完成支付
旅客
什么是鐵路暢行常旅客會員受讓人？
會員設置的可共同享受積分兌換車票或服務的自然人。每名會員最多可設置8名受讓人（不含會員本人）。受讓人需通過身份信息核驗方可生效。受讓人在添加成功60天（含當天）后生效。
老鐵
受讓人添加方法↓↓↓
第一步
進入“鐵路12306”APP
點擊頁面右下方“鐵路會員”
第二步
進入“鐵路會員”頁面
點擊進入“受讓人”頁面
第三步
進入“受讓人”頁面
點擊右上角“添加”
第四步
按頁面內容
如實填寫“受讓人”相關信息后
點擊“完成”即可
小編成功添加一名受讓人↑↑↑
旅客
積分兌換的車票可以改簽嗎？
積分兌換的車票可以在車站會員服務窗口辦理改簽，但不辦理退票、變更到站。改簽范圍仍為允許積分兌換的車票，并有相應的積分。改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。
老鐵
旅客
會員積分有有效期嗎？
積分自進入賬戶當日起連續(xù)12個月有效，到期未兌換的積分自動作廢。
老鐵
旅客
給朋友買票可以積分嗎？
可以，只要您的朋友是已注冊并激活的會員，就可以為他的個人賬號積累積分。
老鐵
小伙伴們
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漫畫：陳屹軻
編輯：任宇婷
實習編輯：靳宏偉
審核：張斌
