| 王麗莉：網(wǎng)上“織圍脖”網(wǎng)下送親情 |
| 來源：人民鐵道報 時間：2011.02.20 |
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| “我姐70多歲了，年前出車禍，人還躺在醫(yī)院，天亮要回銀川，可怎么上火車呀？愁死我了。”2月9日1時40分，西安站值班站長王麗莉剛更新完微博，一條呼救信息就跳了出來。 她立即回復： “把你的手機號碼告訴我，人送到廣場就行，我們有擔架，進站、上車不用愁。” 當天一上班，王麗莉先落實網(wǎng)上預約事項，安排兩名志愿者抬擔架，一名客運員聯(lián)系列車乘務員，她自己接人送站，全程陪護。 14時許，一名男子在親情候車室前徘徊，問旅客知不知道王麗莉這個人，王麗莉忙上前詢問。他窘迫地說： “昨晚我們預約了親情服務，老人不相信，讓我提前來問問要花多少錢。” “哈哈，我們不收錢，這是鐵路專門為旅客提供的一項免費服務。”王麗莉笑道。今年春運，曾獲得鐵道部勞模、全國五一勞動獎章等榮譽的她，在騰訊網(wǎng)上開設 “親情大姐王麗莉”微博，利用休息時間發(fā)布春運出行信息、解答旅客疑問、預訂親情服務等。 16時30分，醫(yī)院的救護車將老人送到廣場。王麗莉和同事小心翼翼地將老人抬上擔架，經(jīng)車站綠色通道一路護送進臥鋪車廂，并同列車長辦理了重點旅客交接。 王麗莉的微博開通22天來，發(fā)布服務性信息50多條，解答旅客咨詢500余次，信息被轉載300余次，幫助旅客解決困難200余次，受到千余名網(wǎng)友的跟帖稱贊。那一條條溫馨的留言，讓網(wǎng)友和旅客感受到了鐵路春運別樣的溫情。 |
