主播：大寶
我們每天都在做大大小小的決定，很多時(shí)候我們精心安排的計(jì)劃，結(jié)果執(zhí)行時(shí)卻和預(yù)期背道而馳。這常常是因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰶Q策時(shí)陷入了盲區(qū)，如果能合理避開(kāi)生活中的決策陷阱，會(huì)讓我們加速成功。
本書(shū)的作者是哈佛商學(xué)院的教授法蘭西絲卡，他對(duì)人們?nèi)绾巫龀鲂袨闆Q策頗有研究。今天我們分享書(shū)中的三個(gè)內(nèi)容，分別是外在環(huán)境干擾、內(nèi)在決策偏差、旁人決策誘導(dǎo)。
①
『外在環(huán)境干擾』
科學(xué)研究表明：信息的不同呈現(xiàn)方式，會(huì)對(duì)人們的決策產(chǎn)生完全不同的影響。比如一個(gè)顧客去買(mǎi)肉，店主說(shuō)含70%的瘦肉，他本已打算購(gòu)買(mǎi)，但突然聽(tīng)見(jiàn)旁邊的阿姨說(shuō)：“喲，還有30%的肥肉呢！”他就可能因此縮回了手。
在決策時(shí)，可能會(huì)面臨兩種影響我們判斷的陷阱：
第一種：縱向推進(jìn)
比如有些商家搞“集齊點(diǎn)數(shù)，兌換獎(jiǎng)品”的活動(dòng)。一種是從0集到10，還有一種是拿到積分卡時(shí)，已經(jīng)有2個(gè)積點(diǎn)，集滿12點(diǎn)方可兌獎(jiǎng)。這兩種方式本質(zhì)上都是積滿10個(gè)點(diǎn)數(shù)。但研究表明，顧客會(huì)更傾向于選擇第二種，因?yàn)橐豁?xiàng)任務(wù)如果起了個(gè)開(kāi)頭，人就會(huì)比較愿意完成它。
第二種：橫向分類(lèi)
有個(gè)人去餐廳吃飯，看到菜單上分了好幾個(gè)類(lèi)別，比如開(kāi)胃菜、熱菜、主菜、甜點(diǎn)和水果等等，他當(dāng)時(shí)看到有這么多選擇，非常開(kāi)心。于是花了很多時(shí)間瀏覽菜單，每類(lèi)都點(diǎn)了一道，結(jié)果這頓飯遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)算。他才意識(shí)到，如果菜單上只分成主菜和開(kāi)胃菜，他不會(huì)被引誘點(diǎn)這么多。
知道了這些，我們可以通過(guò)兩種方式避免以上干擾：
001 在投入時(shí)間、精力和金錢(qián)時(shí)，合理計(jì)算投入總量。
002 盡量合并同類(lèi)項(xiàng)，減少?zèng)Q策選擇。
②
『內(nèi)在決策偏差』
《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》雜志曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，詢(xún)問(wèn)1000名美國(guó)民眾這樣一個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為誰(shuí)最有可能上天堂？”受訪者認(rèn)為當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)有52%的概率，著名運(yùn)動(dòng)員有65%的概率。
那受訪者認(rèn)為誰(shuí)上天堂的機(jī)率最高？結(jié)果顯示：是接受調(diào)查的人本身，比率高達(dá)87%。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)反差呢？這是因?yàn)槿颂焐碗y逃一個(gè)決策的魔鬼，叫「高人一等效應(yīng)」，這是說(shuō)人通常會(huì)膨脹，認(rèn)為自己比身邊的人更厲害、更好運(yùn)、更有才干。
這種高估還體現(xiàn)在責(zé)任承擔(dān)上。比如有一個(gè)針對(duì)夫妻雙方的調(diào)查研究表明：當(dāng)讓兩人分別評(píng)估自己做家務(wù)量的百分比時(shí)，雙方都覺(jué)得自己為家庭做出的貢獻(xiàn)占比更高。結(jié)果，兩個(gè)人的自我評(píng)估值合在一起，遠(yuǎn)超百分之一百。
了解這個(gè)效應(yīng)后，如何才能做出更合理的決策？需要注意以下幾點(diǎn)：
001 工作學(xué)習(xí)時(shí)，提高對(duì)自己的要求。因?yàn)槟阋詾榈恼Ｋ剑芸赡苁歉吖懒俗约?，?dāng)你覺(jué)得自己「比上不足，比下有余」時(shí)，可能已經(jīng)落后于人。
002 做計(jì)劃時(shí)，最好將完成時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，任務(wù)量適當(dāng)減小，這樣能更好地將自我期待回歸理性范圍。比如原來(lái)計(jì)劃3個(gè)月能掌握一門(mén)課程，那就給自己預(yù)留5個(gè)月的時(shí)間。
003 與人合作時(shí)，適當(dāng)?shù)丶哟罅Χ瓤隙ê献骰锇榈墓?，這樣既避免了高估自己，又滿足了對(duì)方的預(yù)期，能讓合作更加愉快。
③
『旁人決策誘導(dǎo)』
我們?cè)谧鰶Q策時(shí)，很大程度上會(huì)受到周?chē)说挠绊?。這樣的人主要有三類(lèi)：分別是陌生人、親友和權(quán)威。
001 陌生人
心理學(xué)上有個(gè)「從眾效應(yīng)」，就是講人容易因?yàn)槿后w改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，以便和他人保持一致。
舉個(gè)例子，曾經(jīng)有一段時(shí)間，大量英國(guó)人拖延納稅，政府使用了諸如利息增加、滯納罰金等各種方式，結(jié)果依然毫無(wú)起色。直到后來(lái)，政府在通知函里寫(xiě)明了已經(jīng)按時(shí)繳稅的真實(shí)人數(shù)，從眾效應(yīng)大顯神威，當(dāng)年就收上來(lái)5.6億英鎊的滯納稅款。
002 親友
相比于陌生人，我們更容易受到親友的影響?，F(xiàn)在很多人都是從朋友圈而不是電視上獲知新聞，而由身邊人推薦的產(chǎn)品，也更容易受到青睞。基于這個(gè)原理，很多軟件增加了社交屬性，比如告訴你朋友正在聽(tīng)什么歌、朋友去過(guò)哪家餐廳等等。
003 權(quán)威
生活中，我們還容易受到權(quán)威人士的影響。這也是為什么許多廣告中會(huì)有專(zhuān)家的身影，各種產(chǎn)品推廣也喜歡找名人、明星做背書(shū)。一個(gè)典型的例子就是粉絲效應(yīng)，很多偶像能夠一呼百應(yīng)，有不俗的身價(jià)，也是因?yàn)樗麄兡軌蚝艽蟪潭壬嫌绊懛劢z做決定。
無(wú)論是陌生人、親友還是權(quán)威，都不是我們自己，他們做決策的出發(fā)點(diǎn)和目的也未必和我們完全相同。如果目標(biāo)不同，兩者之間就像是字母X一樣，只是兩條相交的直線；而只有當(dāng)目標(biāo)一致，才會(huì)像字母Y一樣，朝著共同的方向前進(jìn)。所以，在受到他人的影響時(shí)，要學(xué)會(huì)判斷彼此的目標(biāo)，避免落入旁人誘導(dǎo)的陷阱。
總結(jié)一下，我們今天分享了影響決策的三個(gè)方面，分別是外在環(huán)境干擾、內(nèi)在決策偏差和旁人決策誘導(dǎo)。理性決策是生活中重要的課題，了解這些原理，能讓你巧妙地避過(guò)決策地雷。
