正文
1、附和
談話氣氛的活躍與否由“附和”決定，附和很重要。
如果你的附和差勁，對(duì)方就會(huì)失去“想說(shuō)話的心情”?！吧朴趦A聽(tīng)”的秘密就藏在附和之中。
2.態(tài)度和動(dòng)作
聽(tīng)他人說(shuō)話的時(shí)候，“態(tài)度和動(dòng)作”有時(shí)比語(yǔ)言更重要。
態(tài)度和動(dòng)作傳遞的信息有時(shí)比你說(shuō)得還多。
不論給出多么完美的回答、做出多么完美的附和，如果“談話間與對(duì)方連一次眼神交流都沒(méi)有”，那也只能事倍功半。
3、提問(wèn)能力
“提問(wèn)”是談話中不可或缺的要素?！扒擅畹奶釂?wèn)”可以讓談話的氣氛變得活躍，讓我們能從對(duì)方那里獲得更多信息。
學(xué)會(huì)在溝通中提出好問(wèn)題，才能把對(duì)話繼續(xù)下去。
01 聽(tīng)他人講話時(shí)，重中之重就是“笑容”。揚(yáng)起嘴角傾聽(tīng)，就能露出自然的微笑。
02 對(duì)談話對(duì)象的話語(yǔ)笑得多一點(diǎn)。不要只抿著嘴笑，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)出笑聲，更能留下好印象。
03 理想的對(duì)話比例是“對(duì)方7：自己3”。如果你感覺(jué)到“我說(shuō)的比較少”，那就說(shuō)明剛剛好。
04 記住對(duì)方的名字，在談話中用姓名呼喚對(duì)方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來(lái)記憶人名。
05 在談話中插入“稱(chēng)贊的話語(yǔ)”和“關(guān)懷的話語(yǔ)”，可以給對(duì)方留下好印象。
06 養(yǎng)成“先承接對(duì)方的話再開(kāi)口說(shuō)話”的習(xí)慣。聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完再開(kāi)口，僅憑這一點(diǎn)就能給對(duì)方留下全然不同的印象。
07 每個(gè)人都希望他人“對(duì)自己的心情產(chǎn)生共情”。傾聽(tīng)他人講話時(shí)，讓對(duì)方感受到你“有同感”。
08 不動(dòng)聲色地談起，“上次談話的內(nèi)容”，能讓對(duì)方察覺(jué)到“他關(guān)心我”，能大幅提升對(duì)方對(duì)你的好感。
09 想活躍談話氛圍時(shí)，不妨用“高語(yǔ)調(diào)快語(yǔ)速”來(lái)附和，而在想讓對(duì)方冷靜時(shí)可以用“低語(yǔ)調(diào)慢語(yǔ)速”。
10 “沉默地點(diǎn)頭”是解決附和難題的萬(wàn)金油。不需說(shuō)話，只需認(rèn)真頷首就好。
11 大部分人的附和節(jié)奏過(guò)快。停頓“1 秒鐘”再做附和，能讓談話更穩(wěn)定地進(jìn)行下去。
12“換一種說(shuō)法”重述對(duì)方的話，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到“他的確在聽(tīng)我講話”。
13 除了注意“語(yǔ)言”本身，還要傾注“感情”，才能瞬間俘獲對(duì)方的心。
14 盡量不要否定對(duì)方的話。如果有反對(duì)意見(jiàn)，不妨先回應(yīng)對(duì)方“是這樣的啊”，表示領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法。
15 想要變得善于溝通，第一步是了解“自己的說(shuō)話習(xí)慣”。很多人容易重復(fù)同一個(gè)附和語(yǔ)，不妨錄音聽(tīng)聽(tīng)看吧。
16 聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)，身體要面向?qū)Ψ剑灰蝿?dòng)上半身。身體可以保持稍稍前傾的狀態(tài)，手要放在對(duì)方看得到的地方。
17 蹺二郎腿或雙手抱臂會(huì)給人“拒絕之感”，避免這些動(dòng)作。實(shí)在想蹺二郎腿的時(shí)候，要讓身體面向?qū)Ψ健?/p>
18 撥弄頭發(fā)、窮哆嗦、用手指這些動(dòng)作在我們的溝通中只能起到負(fù)面作用，有這類(lèi)習(xí)慣的人要注意改正。
19 聽(tīng)他人講話時(shí)，視線無(wú)須與對(duì)方接觸，建議將目光落在對(duì)方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“額頭”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。
20 不管是開(kāi)會(huì)還是私下閑聊，坐成扇形比較理想。如果做不到，可以選擇并排坐，避免正面相對(duì)。
21 在餐桌上，在對(duì)方講話時(shí)不要吃東西，認(rèn)真傾聽(tīng)，在對(duì)方開(kāi)始吃東西時(shí)自己也動(dòng)筷子，保持動(dòng)作“同步”。
22 一邊看手機(jī)一邊聽(tīng)人說(shuō)話是不妥當(dāng)?shù)?，即便沒(méi)有惡意，也會(huì)給對(duì)方留下“漠不關(guān)心”“覺(jué)得談話無(wú)聊”的印象。
23 讓自己提問(wèn)的“語(yǔ)速 × 聲調(diào)”與對(duì)方保持一致。提問(wèn)時(shí)也要分場(chǎng)合使用“快速 × 高聲”或“慢速 × 低聲”。
24 想提出“好問(wèn)題”，提前準(zhǔn)備是關(guān)鍵。會(huì)面前可以先看看對(duì)方的社交網(wǎng)絡(luò)信息，以此來(lái)把握談話內(nèi)容。
25“具體提問(wèn)”是提問(wèn)環(huán)節(jié)的最強(qiáng)秘訣。為了深入談話，請(qǐng)準(zhǔn)備“深入的問(wèn)題”。
26 即便知道某些信息，也可以“故意裝作不知道”。這樣一來(lái)能問(wèn)出“更多新信息”。
27 我們需要提前準(zhǔn)備，但獲取的信息有可能已經(jīng)過(guò)時(shí)。不要拘泥于提前獲得的內(nèi)容，重視“現(xiàn)在”的事。
28 如果有“不容易說(shuō)出口的問(wèn)題”，可以先從一般情況入手?！皬淖陨斫?jīng)歷講起”，對(duì)方回答的可能性更高。
29 如果有非常想問(wèn)的問(wèn)題，建議不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)，而是通過(guò)“迂回提問(wèn)”等，從容易回答的問(wèn)題著手比較好。
30 如果想活躍談話氛圍，不要提對(duì)方可以用“是”“不是”回答的問(wèn)題。
31 面對(duì)說(shuō)話啰嗦的人，抓住對(duì)方“喘息的瞬間”，“高聲、快速、大聲”地切斷談話。
32 面對(duì)一直自顧自說(shuō)話的人，可以用“附和”去把控談話方向。在對(duì)方說(shuō)話時(shí)，保持“沉默”，只在要打斷對(duì)方的時(shí)候附和對(duì)方。
33 面對(duì)自滿的人，處理方法很簡(jiǎn)單。稱(chēng)贊對(duì)方“好厲害啊”“真不愧是您啊”。
34 如果對(duì)方的話很難懂，談話內(nèi)容是你不了解的東西，用請(qǐng)教態(tài)度，讓這次談話成為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
35 即便對(duì)方的話無(wú)趣，倘若將對(duì)方視為“人生中的老師”，會(huì)有意外地發(fā)現(xiàn)。
36 面對(duì)難以取悅的人、感覺(jué)不好的人，夸贊是基本做法。展示出“理解對(duì)方”的態(tài)度，解除他的警戒心。
37 面對(duì)正在發(fā)怒的人，首先要讓對(duì)方宣泄怒氣，然后對(duì)對(duì)方的憤怒表示同感，“慢速、低聲”地與對(duì)方溝通，對(duì)方也會(huì)很快冷靜下來(lái)。
38 沉默寡言的人也有喜歡的事和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。按對(duì)方擅長(zhǎng)的內(nèi)容提問(wèn)，活躍談話氣氛吧。
39 巧妙地躲過(guò)總是抱怨或說(shuō)壞話的人。將話題引到自己身上，用聲調(diào)和勁頭掌控對(duì)話。
40 巧妙地對(duì)黃段子和性騷擾言談視而不見(jiàn)。保持微笑，轉(zhuǎn)移視線，轉(zhuǎn)向下一個(gè)話題。
41 長(zhǎng)者說(shuō)的話往往在日后才會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生裨益。不妨先嘗試忍耐著傾聽(tīng)，思考它能否成為你人生的啟示。
42 面對(duì)討人厭的人，不要勉強(qiáng)自己來(lái)配合對(duì)方。盡量縮短你們說(shuō)話時(shí)間，不要與他單獨(dú)交談。
43 在商務(wù)會(huì)談開(kāi)始時(shí)，首先要以搞好關(guān)系、建立基礎(chǔ)為目標(biāo)，讓對(duì)方多說(shuō)，自己說(shuō)的話占談話總量的兩三成。
44 開(kāi)會(huì)時(shí)，利用“高聲簡(jiǎn)潔的一句話”切入談話，之后再陳述“自己的意見(jiàn)”。
45 在對(duì)方找你談心、商量煩惱的時(shí)候，我們首先要讓對(duì)方吐露心聲。與提出意見(jiàn)相比，和對(duì)方保持共鳴更重要。
46 打電話時(shí)，要有意識(shí)地嘴角上揚(yáng)、“低聲”說(shuō)話，要比平時(shí)稍微多一些附和。
47 在酒會(huì)、聯(lián)誼相親時(shí)，向不善言辭的人搭話，活躍整體氛圍，可以贏得他人的好感。
48 招待宴上，與對(duì)方當(dāng)中的重要人物持續(xù)對(duì)話，并與其他人進(jìn)行眼神交流。
49 面試時(shí)，發(fā)言要大聲、明朗、流利，要提前準(zhǔn)備好問(wèn)題。
50 面對(duì)部下時(shí)，“低聲 × 慢速”地講話能留下親切的印象，面對(duì)上司時(shí)，“低聲 × 快速”地講話能留下知性、有能力的印象。
聯(lián)系客服
