《 12 個(gè)工作的基本 》 ｝戴亞伶解讀
關(guān)于作者
大久保幸夫， 1990 年創(chuàng)立被稱為‘舊本第一人力資源公司”的瑞可利研究所，并就任所長(zhǎng)。此外，還擔(dān)任了法政大學(xué)研究生院客座教授，專攻人才管理、勞動(dòng)政策和職業(yè)設(shè)計(jì)。
關(guān)于本書
《 12 個(gè)工作的基本 》這本書講述了 12 種引導(dǎo)職場(chǎng)生涯走向成功的基本能力，并詳細(xì)闡述了如何通過掌握這些核心的能力，進(jìn)而解決職場(chǎng)生涯中遇到的種種困境。
核心內(nèi)容
本書思想核心是：如何掌握引導(dǎo)職業(yè)生涯走向成功的基本能力。 3 個(gè)方面：自我管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 12 種基本的工作能力：樂觀力、持續(xù)學(xué)習(xí)力、目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力、專業(yè)構(gòu)筑力、親和力、反應(yīng)力、語境理解力、人脈開拓力、委任力、商談力、傳授力、協(xié)調(diào)力。
一、掌握自我管理能力
樂觀力
樂觀力是一種面對(duì)工作壓力時(shí)，有適合自己的處理方法，能夠戰(zhàn)略性地消除壓力的能力。
病理學(xué)家漢斯 · 塞利認(rèn)為壓力可以分為兩種，一種是能促進(jìn)成長(zhǎng)的積極壓力，另一種是遏制發(fā)展的消極壓力。我們需要調(diào)節(jié)的是消極壓力，因?yàn)樗鼤?huì)給我們帶來不良的影響。
積極思考就是樂觀力的體現(xiàn)，也是應(yīng)對(duì)壓力最有效的方式。
2 ．目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力
目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力是指為工作制定目標(biāo)的能力。就是說，我們要先發(fā)現(xiàn)問題，再以解決問題為目標(biāo)。
提高目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力的三個(gè)技巧：第一，改革日程表，把時(shí)間劃分為多個(gè)小份，逐一確定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；第二，通過想象日后成功的情節(jié)，來為工作指引方向；第三，靈活運(yùn)用上司的能力。
3 ．持續(xù)學(xué)習(xí)力
持續(xù)學(xué)習(xí)力是指在工作后養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣的五個(gè)關(guān)鍵：精力集中，確定近期目標(biāo)，記住就立刻說出來，確定是否習(xí)慣化，靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)成果。
4 ．專業(yè)構(gòu)筑力
專業(yè)構(gòu)筑力是一種有計(jì)劃地構(gòu)建自身強(qiáng)項(xiàng)的能力。
確定專業(yè)領(lǐng)域要考慮三個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)：第一，要盡量選擇已經(jīng)積累大量經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域。第二，要確定這項(xiàng)專業(yè)是否有用武之地。第三，要選擇能在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)的領(lǐng)域。
通過兼顧理論和實(shí)踐兩個(gè)方面來構(gòu)建自己的專業(yè)性。
二、掌握人際溝通能力
5 ．親和力
親和力是一種讓人產(chǎn)生親近、愿意接觸的能力。在工作和生活中養(yǎng)成隨意寒暄的習(xí)慣，并通過鏡子微笑和模仿身邊具有親和力的人來練習(xí)。
6 ．反應(yīng)力
反應(yīng)力就是對(duì)對(duì)方的表達(dá)作出相應(yīng)的反應(yīng)的能力。聽人說話時(shí)要點(diǎn)頭，并善于提問。
心理學(xué)家梅拉賓曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，探究一個(gè)人判斷他人對(duì)自己態(tài)度的關(guān)鍵依據(jù)是什么。得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，表情占 55 % , 聲音占 38 % ，言談?wù)?7 ％。由此可見，在很大程度上，我們是根據(jù)表情來判斷對(duì)方是如何看待自己的。
7 ．語境理解力
語境理解力是指在不同背景或語境的人之間協(xié)調(diào)意見的能力。提高語境理解力的三種方法：第一，要跟語境不同的人多交流；第二，要學(xué)會(huì)探究說話人隱藏的心情和需求；第三，要養(yǎng)成在各種場(chǎng)合整理論點(diǎn)的習(xí)慣。
8 ．人脈開拓力
人脈開拓力是一種開拓業(yè)務(wù)伙伴，并與之維持關(guān)系的能力。
人脈必須滿足三個(gè)要求：對(duì)方擁有我們工作需要的信息，能成為我們工作上的伙伴，對(duì)于提高自己的品性和教養(yǎng)有幫助。
拓展人脈的兩種方法：初次見面時(shí)就鋪墊好下次見面的理由，然后順理成章地借助機(jī)會(huì)加深關(guān)系。聽講座和參加會(huì)談也是一個(gè)增加人脈的好機(jī)會(huì)，我們可以在講座和會(huì)談結(jié)束后，設(shè)法創(chuàng)造能夠長(zhǎng)談的機(jī)會(huì)，而不是僅僅交換名片了事。
三、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
9 ．委任力
委任力是指把工作托付給別人的能力。
掌握委任力的兩種方法：第一，要信任別人的能力，確信對(duì)方有能力做這份工作。第二，我們把工作委托給別人之前，要提前制定計(jì)劃，并把整份工作分解成若干個(gè)部分。
10 ．商談力
商談力是一種咨詢協(xié)商的能力，主要表現(xiàn)為善于傾聽，并能與別人一同思考問題。
培養(yǎng)商談力的四個(gè)步驟：
第一個(gè)步驟，我們要試圖理解對(duì)方的處境、價(jià)值觀、能力、愛好等，建立對(duì)對(duì)方的信賴感；
第二個(gè)步驟，我們要摸索建立同一個(gè)目標(biāo)，這樣對(duì)方才能對(duì)你產(chǎn)生信賴感，愿意傾聽你的建議；
第三個(gè)步驟，我們?cè)倩趯I(yè)知識(shí)，作出詳細(xì)的說明；
第四個(gè)步驟，讓對(duì)方做最終的決定，我們不要強(qiáng)加干涉。
11 ．傳授力
傳授力是指把自己掌握的知識(shí)或技術(shù)教給別人的能力。
掌握傳授力的四個(gè)方法：
第一，我們要學(xué)會(huì)處理傳授方與受教方的關(guān)系，傳授方要盡量跟受教方形成平等的伙伴關(guān)系。
第二，傳授方要有意識(shí)地跟受教方建立和諧關(guān)系。
第三，傳授方應(yīng)該發(fā)揮聆聽和提問的能力，不要滔滔不絕地說出所有的東西。
第四，傳授方要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)和責(zé)備的技巧。
12 ．協(xié)調(diào)力
協(xié)調(diào)力是一種綜合能力，集平衡調(diào)整力、溝通中介力、成功推進(jìn)力于一體。協(xié)調(diào)者需要掌握自我管理能力、人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)應(yīng)的 11 種能力。
金句
1 ．決定職業(yè)生涯成功與否的關(guān)鍵，既不是學(xué)校品牌代表的高學(xué)歷，也不是資格證書這種體現(xiàn)技術(shù)的東西，而是能幫你提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的基本能力。
2 ．壓力可以分為兩種，一種是能促進(jìn)成長(zhǎng)的積極壓力，另一種是遏制發(fā)展的消極壓力。
3 ．大多數(shù)人不是不想學(xué)習(xí)，而是不知道怎么去學(xué)習(xí)、要學(xué)些什么，這是我們?cè)趨⒓庸ぷ髦竺鎸?duì)的最主要的問題。
4 ．在很大程度上，我們是根據(jù)表情來判斷對(duì)方是如何看待自己的。
5 ．傳話不是一字不差地簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)述，二是需要我們揣摩不同人的語境，再幻化成合適的說法。
6 ．隨著年齡的增長(zhǎng)，人脈將變得越來越重要，但不是任何一個(gè)人
都可以稱為人脈。
7 ．在信息飽和的時(shí)代，如果具備專業(yè)知識(shí)和咨詢技能，就會(huì)成為社會(huì)需要的人才。
8 ．在大學(xué)里，即使是優(yōu)秀的研究者，也未必是優(yōu)秀的教育者。
撰寫：戴亞伶
腦圖：摩西
轉(zhuǎn)述：于浩
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