作者：享下等福
這個(gè)問(wèn)題我比較有資格回答。過(guò)去一年除去過(guò)年放假的半個(gè)月。剩下350天里日均2萬(wàn)單左右，淡季低于萬(wàn)單的天數(shù)不超過(guò)50天。恰好我個(gè)人非常重視倉(cāng)配這塊，可以說(shuō)把一半的精力和最得力的助手都配置到倉(cāng)配上。這也是吃過(guò)虧的血淚教訓(xùn)。
我是做鞋類(lèi)電商的，所有產(chǎn)品都是鞋（女鞋男鞋童鞋）和少量配件（襪子鞋墊等）。倉(cāng)庫(kù)有兩個(gè)，一個(gè)1萬(wàn)1千平方（有隔層實(shí)用1萬(wàn)4千平方）存放130萬(wàn)雙童鞋，一個(gè)9600平方（有隔層實(shí)用13000平方）存放110萬(wàn)雙男女鞋。不要問(wèn)我為什么存這么多。這也不過(guò)兩個(gè)月周轉(zhuǎn)量。
在目前主流電商倉(cāng)庫(kù)中，小型電商一般使用的erp是先打出發(fā)貨單依靠工人記憶找到貨品位置配貨打包。這種方式成本低，適用于款式少倉(cāng)庫(kù)小工人穩(wěn)定的爆款類(lèi)商家（大部分賣(mài)出的都是單款產(chǎn)品，節(jié)省了很多配貨時(shí)間）這種發(fā)貨很爽，單個(gè)員工的效率很高，一天單人甚至可以發(fā)2000單以上，題主如果是這類(lèi)型商家，選擇主流的erp比如網(wǎng)店管家e店寶之類(lèi)，倉(cāng)庫(kù)不用超過(guò)10個(gè)人。
重點(diǎn)來(lái)了，當(dāng)你發(fā)展到非常多款式，不再做單爆款，而是做店鋪產(chǎn)品群的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)面積增大產(chǎn)品庫(kù)存增多，倉(cāng)庫(kù)管理的難度馬上上升一大截，我不說(shuō)遇到的各種問(wèn)題，只介紹解決方案。現(xiàn)在用的erp是基于wms（自行百度）系統(tǒng)的，簡(jiǎn)單說(shuō)邏輯就是把你倉(cāng)庫(kù)從立體空間上網(wǎng)格化編好坐標(biāo)。你的某款產(chǎn)品存放在哪個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)都會(huì)在手持pda（快遞小哥人手一個(gè)那種掃碼裝置）上顯示。這樣哪怕是新員工也能在巨大的倉(cāng)庫(kù)里按照指引找到要找的產(chǎn)品。這個(gè)更能體現(xiàn)高效的是在一單多品訂單的配貨（一單多品就是同一個(gè)訂單里有好幾樣產(chǎn)品），邏輯就是集合N個(gè)訂單一次性按照系統(tǒng)推薦路線(xiàn)（你不會(huì)想在一萬(wàn)平方的倉(cāng)庫(kù)里繞來(lái)繞去）揀選完成后分解給N個(gè)訂單完成配貨。 按照這套系統(tǒng)我們可以做到60個(gè)人日發(fā)2萬(wàn)單。
然后說(shuō)一下建倉(cāng)前期的規(guī)劃非常重要，要知道大型倉(cāng)庫(kù)搬一次就等于傷筋動(dòng)骨，你的店鋪都可能被影響到各種指標(biāo)。我見(jiàn)過(guò)不少同行沒(méi)做好事前規(guī)劃要么多花費(fèi)巨額費(fèi)用要么錯(cuò)過(guò)旺季推廣賣(mài)貨時(shí)間甚至導(dǎo)致店鋪一蹶不振，基本一次建倉(cāng)規(guī)劃和準(zhǔn)備工作前后要花幾個(gè)月時(shí)間，當(dāng)然新倉(cāng)建好等于說(shuō)你的后勤系統(tǒng)整體升級(jí)了一次，為接下來(lái)的店鋪運(yùn)營(yíng)解決了后顧之憂(yōu)。說(shuō)一下這套倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的投入：足夠大的倉(cāng)庫(kù)（盡量留點(diǎn)余地，你真不知道自己發(fā)展有多快）erp一年20多萬(wàn)，遍布倉(cāng)庫(kù)的工業(yè)級(jí)wifi（專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)忘了，就是Wi-Fi差不多功能，比家用穩(wěn)定） 足夠的pda（留幾把備用），還有貨架要夠多（地堆區(qū)太多降低空間利用率和配貨效率），讓工人盡量多用推車(chē)而不是手工抱著走。
題主問(wèn)的是淘寶賣(mài)家的發(fā)貨問(wèn)題，我多說(shuō)一下唯品會(huì)的發(fā)貨問(wèn)題。能做好唯品會(huì)jit發(fā)貨的，淘寶的發(fā)貨問(wèn)題就是小菜一碟。因?yàn)樘詫毜陌l(fā)貨時(shí)效是48小時(shí)，唯品會(huì)jit是2小時(shí)。而且對(duì)準(zhǔn)確率的要求也更高。甚至有時(shí)候還要求質(zhì)檢。我為了做到這個(gè)，尋求了一家專(zhuān)業(yè)倉(cāng)配公司的幫助，效果非常明顯。
除了發(fā)貨效率，倉(cāng)庫(kù)還有一點(diǎn)很重要就是庫(kù)存準(zhǔn)確率。這個(gè)就要靠倉(cāng)庫(kù)管理和員工日常維護(hù)了。我的建議就是對(duì)員工和管理都好一點(diǎn)，真的在正常工資待遇之外你多花10萬(wàn)給他們弄福利，能給你減少百萬(wàn)的損失。
持續(xù)性的日發(fā)萬(wàn)單還有一個(gè)重點(diǎn)需要一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，做好貨品供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品周期規(guī)劃。跟運(yùn)營(yíng)對(duì)接好營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏。我強(qiáng)調(diào)一個(gè)重：該清倉(cāng)的趕緊清倉(cāng)！打個(gè)比方，積壓的貨就像你身體里的血栓，一點(diǎn)一點(diǎn)讓你血管堵塞。不及時(shí)疏通有生命危險(xiǎn)。大型倉(cāng)庫(kù)更要管好遺忘在角落里的東西。比如一個(gè)貨品賣(mài)剩一兩雙，相對(duì)比百萬(wàn)數(shù)量級(jí)的庫(kù)存量好像沒(méi)什么，相信我一點(diǎn)：沒(méi)在線(xiàn)上銷(xiāo)售的庫(kù)存，哪怕一雙都是多余的。在這一點(diǎn)上就要像處女座一樣堅(jiān)持養(yǎng)成定期檢查的習(xí)慣。
在高速大巴上手機(jī)打，想到就這么多，遺漏的想知道的關(guān)于電商倉(cāng)的問(wèn)題在評(píng)論里留言吧。
題主與網(wǎng)友問(wèn)答
Q:這種標(biāo)準(zhǔn)盒子的小件，上機(jī)器人智能配貨效率會(huì)更高吧。倉(cāng)儲(chǔ)密度還能再高一截。
A:目前來(lái)看機(jī)器人的成本還是高于人工的，當(dāng)然未來(lái)隨著人工成本繼續(xù)上漲和機(jī)器人降低價(jià)格的趨勢(shì)，2-3年內(nèi)必須納入考慮范圍。剛好昨天去了一家生產(chǎn)智能工業(yè)機(jī)器人的工廠(chǎng)考察參觀，我感覺(jué)設(shè)計(jì)和研發(fā)已經(jīng)很厲害了，但是應(yīng)用目前還在某些子行業(yè)磨合摸索階段吧，3-5年內(nèi)必定大規(guī)模流行。
Q:答主你們開(kāi)淘寶店團(tuán)隊(duì)有多少個(gè)人吶？
A:我們辦公室團(tuán)隊(duì)100人左右。倉(cāng)庫(kù)60多人。準(zhǔn)確說(shuō)這已經(jīng)不是淘寶店團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檎麄€(gè)淘系在我們團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售占比只有1/3多一點(diǎn)。如果光討論淘系的話(huà)，流量最大的店鋪專(zhuān)門(mén)配備運(yùn)營(yíng)美工客服20人左右，其他崗位共享
Q:我也是做倉(cāng)庫(kù)的，不過(guò)主要是工廠(chǎng)的和門(mén)店倉(cāng)儲(chǔ)配貨中心的，答主說(shuō)的wms我也有這些人的業(yè)務(wù)員，我了解過(guò)哈哈哈哈哈，確實(shí)很貴，但是也確實(shí)高效，只是我從事的規(guī)模都用不上這個(gè)級(jí)別的系統(tǒng)哈哈哈
A:嗯，什么樣的規(guī)模下都有適應(yīng)的解決方案。要找適合自己的，同時(shí)要適當(dāng)超前一些，不然頻繁更換系統(tǒng)很麻煩
Q:這出貨量真恐怖
A:一步一步發(fā)展的。如果沒(méi)有做好準(zhǔn)備就大躍進(jìn)肯定失敗。我記得幾年前聚劃算小二第一次來(lái)我這參觀，看了倉(cāng)庫(kù)（當(dāng)時(shí)只有1500平方）說(shuō)你品牌團(tuán)資源可以上，問(wèn)題是一天幾萬(wàn)雙你能發(fā)的出去嗎？我當(dāng)時(shí)很慚愧，一味去求流量，沒(méi)有反思自己的后勤系統(tǒng)?；仡^對(duì)這塊就慢慢完善了。一直到去年。倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨能力已經(jīng)很強(qiáng)了，幾個(gè)平臺(tái)有一次同時(shí)做大促，還是沒(méi)搞好，被某平臺(tái)罰款了幾萬(wàn)。包括今年雙十一，erp軟件崩了36小時(shí)，導(dǎo)致我們發(fā)貨延后和超賣(mài)。
Q:答主這類(lèi)是自產(chǎn)自銷(xiāo)還是進(jìn)貨銷(xiāo)售？看樣子應(yīng)該有很多店鋪，很多店鋪發(fā)貨的話(huà)難度會(huì)不會(huì)增加？
A:我們是一個(gè)工廠(chǎng)的電商部門(mén)，屬于自產(chǎn)自銷(xiāo)為主，一部分外采補(bǔ)充我們沒(méi)有生產(chǎn)的品類(lèi)。erp現(xiàn)在都可以對(duì)接多個(gè)店鋪毫無(wú)壓力。電商屆有個(gè)迷信的說(shuō)法同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)IP地址的公司無(wú)法同時(shí)打爆兩家淘寶店，我一直在努力打破這個(gè)玄學(xué)，還沒(méi)成功[捂臉]
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