昨天 21:25
來源：燕趙都市報
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7月5日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，請發(fā)改委、教育部等有關負責人介紹《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》有關情況。教育部職業(yè)教育與成人教育司負責人謝俐表示，教育部高度重視家政服務人才的培養(yǎng)培訓。每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校開設家政服務相關專業(yè)。
小家政，大民生。近年來，我國家政服務業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。群眾滿意度不高，就是因家政服務質(zhì)量不高、專業(yè)化程度較低、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。因此長期以來，家政服務領域積累的矛盾較多，莫說一些負面事件時有發(fā)生，就連入行門檻都很低，只要會打掃衛(wèi)生、能做飯就行，有育兒嫂連奶粉都不會沖，使得這個行業(yè)普遍面臨信任危機。
雖然也有不少家政企業(yè)實行“無培訓不上崗”，但其實是速成的。有媒體曾多次披露，不少月嫂培訓機構開辦月嫂“7天速成班”，短則三五天，通過短期培訓和一紙證書，零基礎的務工人員即可搖身變?yōu)閷I(yè)月嫂“出師”接單。月嫂尚且如此，其他家政服務人員的培訓不知又有多么“水”？實際上，家政服務涉及的門類眾多，如果將服務項目不斷細分則更多，向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化乃至高端化發(fā)展是大趨勢，對人才隊伍的素質(zhì)要求必然水漲船高。
值得注意的是，隨著智能機器人的應用領域越來越廣泛，家政機器人越來越多地走進尋常百姓家，不僅方便了人們的日常生活，還免除了人們對家政服務質(zhì)量等問題的擔憂。有媒體報道稱，消費者對于家政機器人的需求，成就了一個龐大的市場，一些家電巨頭都開始瞄準了這個市場，不斷推出功能細分的產(chǎn)品。家政服務人員要想不被家政機器人取代，就要提高服務意識與技能，家政企業(yè)也要注重提高從業(yè)人員素質(zhì)。
2017年6月，330名上海首批擁有家政服務專業(yè)大專文憑的大學生畢業(yè)，被業(yè)內(nèi)稱為“科班保姆”，他們在讀期間學習了社會學、心理學、營養(yǎng)學、法律、溝通技巧等理論知識，以及保潔、烹飪、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護、養(yǎng)老護理等家政技能，完成?？普n程后，還參加了“家政服務員”職業(yè)資格中、高級技能考試，畢業(yè)時擁有學歷證和職業(yè)資格證。開辦家政高等學歷教育是中國教育的創(chuàng)新之舉，期待具有大專乃至本科文憑的“科班保姆”越來越多，更好地滿足社會需求。
