編者按：本文來自微信公眾號“全媒派”（ID：quanmeipai），作者騰訊傳媒，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
當(dāng)代青年的世界里，隨著工作與生活的邊界進(jìn)一步模糊，職場社交已是一個繞不過去的話題。
北卡羅萊納州立大學(xué)一項新研究表明，社交媒體對求職的作用相當(dāng)大，在美國，大約有25%的工作崗位是通過這種非正式的招聘形式完成的。即便是求職成功后，社交媒體仍然發(fā)揮著極大影響力。依靠社交媒體建立的職場弱連接關(guān)系，為“社畜”們提供了更多的信息和機遇。
那么，國內(nèi)外都有哪些優(yōu)質(zhì)的職場社交平臺？衍生出了哪些新的形態(tài)？全媒派（ID：quanmeipai）發(fā)現(xiàn)，職場社交應(yīng)用早就不是單一的找工作平臺了，它們的屬性正變得多元化。
傳統(tǒng)求職平臺的本質(zhì)是連接公司和個人，但隨著一些平臺用戶體量的增加以及互聯(lián)網(wǎng)交互形式的演變，單一的求職或處理業(yè)務(wù)的功能已經(jīng)無法滿足所有需求，平臺開始在內(nèi)容上做起了文章。
談到職場社交，領(lǐng)英（LinkedIn）不得不提。它成立于2002年，目前注冊用戶有6.45億，是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站。
雖然在不少人的刻板印象里，領(lǐng)英只是一個用來找工作、曬簡歷的平臺，但近年來，領(lǐng)英也在積極拓展自己的內(nèi)容平臺屬性，全媒派往期文章《領(lǐng)英正成為媒體分發(fā)的真愛渠道：細(xì)分，精準(zhǔn)，小而美》就曾詳細(xì)介紹過。
相比Facebook不準(zhǔn)頻繁分享內(nèi)容的規(guī)定，領(lǐng)英賬號可以不受限制地進(jìn)行內(nèi)容分享和互動。隨著用戶體量的擴大和用戶粘性的增強，領(lǐng)英已經(jīng)不再是單純的職業(yè)信息發(fā)布平臺，不少公司開始將自家的領(lǐng)英賬號作為重要的內(nèi)容宣發(fā)渠道。例如，商業(yè)新聞網(wǎng)站Cheddar每天在領(lǐng)英上分享的內(nèi)容就多達(dá)40-50條。
領(lǐng)英與生俱來的職業(yè)屬性，為企業(yè)在該平臺上的內(nèi)容傳播、品牌構(gòu)建提供了天然基礎(chǔ)。而在Facebook和YouTube上傳播與品牌相關(guān)的內(nèi)容時，總會與這些平臺的調(diào)性格格不入，容易被直接判定為廣告，進(jìn)而引起用戶反感。而領(lǐng)英社區(qū)以職業(yè)為導(dǎo)向，也一直專注于建立職場專業(yè)人士之間的連接，因此傳播品牌內(nèi)容并不會顯得突兀。
在內(nèi)容運營策略方面，媒體們也發(fā)現(xiàn)，“以職業(yè)為中心”并不是唯一準(zhǔn)則，其他內(nèi)容同樣能夠在這里獲得一席之地。Cheddar作為嚴(yán)肅的財經(jīng)媒體，還會在領(lǐng)英上發(fā)布各種趣味視頻。《連線》雜志也開始把發(fā)布在其他平臺的內(nèi)容搬運到了領(lǐng)英，據(jù)分析，以商業(yè)、科技和創(chuàng)意為主題的內(nèi)容熱度最高。
除了官方賬號之外，一些公司高管和員工也入駐領(lǐng)英，開設(shè)了自己的個人賬號，作為一個展示窗口。比如《連線》雜志的主編NickThompson，就頻繁地在自己的領(lǐng)英賬號上分享短視頻內(nèi)容。
在國內(nèi)，也有一個基于職場人士社交需求的小而美、精而深的內(nèi)容社區(qū)。去年，騰訊上線了這款名為“頭牌觀點”的小程序，用戶會在這個短評論社區(qū)中填寫、認(rèn)證自己的職業(yè)身份，同時也可以添加教育經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)歷和社會影響力等。目前社區(qū)內(nèi)的用戶大多是互聯(lián)網(wǎng)、媒體、科技、財經(jīng)、文化等領(lǐng)域的從業(yè)者，其中不乏公司高層和互聯(lián)網(wǎng)大V。在一些熱門話題中，甚至還能看到當(dāng)事人出來發(fā)表評論。
與領(lǐng)英上較隨意的內(nèi)容分享風(fēng)格不同，頭牌觀點里的內(nèi)容更為專業(yè)。一方面，用戶可以向社區(qū)里分享自己覺得有價值的文章，成為“牌主”，留下經(jīng)過思考的評論；另一方面，“牌主”分享的高質(zhì)量文章會被推送到首頁信息流中，其他用戶可以跟進(jìn)評論（頭牌觀點為這一行為設(shè)置了專門術(shù)語：“翻牌”）。對于用戶推薦的內(nèi)容和翻牌，平臺方也設(shè)置了不同程度的獎勵規(guī)則。
頭牌觀點小程序首頁
這種機制提升了整個社區(qū)討論的參與度和專業(yè)度，其背后邏輯是：用戶在日常工作或生活中一旦發(fā)現(xiàn)了與本人所在行業(yè)相關(guān)的文章，會及時進(jìn)入小程序分享。其他用戶在平臺里看到文章時，也可能出于同樣的相關(guān)性原因積極參與，由此形成一個又一個職業(yè)圈層較為聚合的討論場。
于是，頭牌觀點里的評論內(nèi)容，大多會與翻牌用戶的職業(yè)存在比較強的聯(lián)系。以近期內(nèi)容為例，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者會很自然地對互聯(lián)網(wǎng)大佬的家事表現(xiàn)出更多熱情；自媒體從業(yè)者則可能對新媒體人的裸辭潮保持極大的關(guān)注。理想狀態(tài)下，不同的職業(yè)人群會對應(yīng)上與自己相關(guān)的各類話題，通過這種機制去引導(dǎo)專業(yè)的人發(fā)表專業(yè)的評論，社區(qū)里的內(nèi)容自然也會更加優(yōu)質(zhì)。
在社交平臺內(nèi)容大多泥沙俱下的今天，頭牌觀點近乎執(zhí)拗地抬高門檻，建立了一個基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)觀點的職場社區(qū)。用戶可以在這款小程序內(nèi)找到同一行業(yè)的從業(yè)者，進(jìn)行交流、對話和觀念的碰撞，同時也可以搜索、關(guān)注行業(yè)大佬的賬號，看看他們的最新觀點。
頭牌觀點小程序的“關(guān)注”頻道
除此之外，頭牌觀點小程序也可以幫助用戶完成個人品牌創(chuàng)建。優(yōu)秀的內(nèi)容輸出者和行業(yè)精英可以申請成為PRO用戶，獲得更高曝光率和權(quán)威性標(biāo)簽的同時，更是在為自己的職業(yè)履歷增光添彩，通過專業(yè)而穩(wěn)定的評論成為相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域的KOL。
興趣屬性：打通線下，連接更多用戶
多數(shù)職場社交平臺的產(chǎn)品邏輯是將線下的職場關(guān)系轉(zhuǎn)移到線上，一些平臺卻反其道而行之，線上建立社區(qū)后，再鼓勵用戶在現(xiàn)實生活中見面。
Meetup成立于2002年，于2017年被美國一家專為科技創(chuàng)業(yè)公司提供共享工作空間的房地產(chǎn)企業(yè)WeWork收購。Meetup的線上群聊主題包羅萬象，其中，基于職業(yè)發(fā)展和興趣的群聊是最受歡迎的。
在Meetup的“職業(yè)和商業(yè)”頻道，用戶可以根據(jù)自己的地理位置和所在行業(yè)，選擇感興趣的群聊。以英國倫敦某地為例，Meetup顯示附近的群聊主題非常豐富，囊括了互聯(lián)網(wǎng)營銷、區(qū)塊鏈和創(chuàng)業(yè)等諸多內(nèi)容。
用戶加入自己感興趣的群聊后，就可以查看群友們線下發(fā)起的各種活動，這些活動有的是完全免費的，有的則需要門票。用戶可以在Meetup上購買門票，前往活動場地，同群聊中的網(wǎng)友見面。一些主辦方還會邀請知名嘉賓，以此吸引更多的用戶。
無獨有偶，另一家求職網(wǎng)站也做起了線下活動。XING是德國的一家以就業(yè)為導(dǎo)向的社交網(wǎng)站，被視作領(lǐng)英在德語區(qū)的最大競爭對手，注冊會員達(dá)到了1600萬。
在XING的網(wǎng)站上，有7萬多個在線群聊，用戶聚集在這些聊天群里，討論某個行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容。為了將線上的流量與線下打通，XING還專門設(shè)立了“大使”一職，目前有區(qū)域大使、行業(yè)大使兩種類型。
區(qū)域大使們專門負(fù)責(zé)某些地區(qū)，定期組織當(dāng)?shù)赜脩魠⒓覺ING的活動。行業(yè)大使則會基于興趣群的主題，組織同種職業(yè)的用戶，定期參加與本行業(yè)相關(guān)的活動。
XING部分大使
工具屬性：為團(tuán)隊協(xié)作提供強大功能
盡管不斷有新的產(chǎn)品觀念冒出，但許多職場類應(yīng)用軟件的本質(zhì)還是工具，職業(yè)輔助功能強大與否直接決定了用戶滿意度。因此，一些職場類應(yīng)用也在想盡辦法增強自己的工具屬性，力求滿足公司和團(tuán)隊的需要。
一度被視作硅谷傳奇的職場協(xié)作工具Slack發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代職場比以往任何時候都復(fù)雜。Slack發(fā)表過一份2019年全球工作狀況報告，調(diào)研了全世界17000名從一線到CEO職位的知識型員工，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，要在瞬息萬變的職場上存活下來，最重要的一點莫過于“別掉隊、跟緊團(tuán)隊”。
Slack是一套團(tuán)隊協(xié)作云端軟件，星巴克、BBC、《紐約時報》乃至麻省理工學(xué)院都在使用。自2015年以來，Slack的用戶數(shù)量就呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的趨勢，目前日活躍用戶已經(jīng)超過了1000萬。
到底是什么讓Slack如此有吸引力？在Slack面世之前，公司一般都是通過電子郵件、Facebook和Skype進(jìn)行溝通。Slack希望建立一個更加高效統(tǒng)一的協(xié)作空間，允許公司創(chuàng)建“工作區(qū)”，再邀請員工加入。公共頻道的消息對所有員工可見，私密頻道只有相應(yīng)成員才可見。
但如果Slack的作用只是聊天，也不可能在職場中替代Facebook和LinkedIn。為了實現(xiàn)“協(xié)調(diào)一致”的職場準(zhǔn)則，Slack在工具性上做足了功夫。免費版應(yīng)用允許用戶查看、搜索最近的1萬條消息，付費版應(yīng)用能查看的消息數(shù)量更多。即便是新加入的用戶，也可以查看過往同事們的聊天記錄，無縫對接團(tuán)隊消息，想想還有點恐怖。
除此之外，Slack還可以添加無限的應(yīng)用程序和大規(guī)模工具集成，包括谷歌云盤、Trello、GitHub等常用工作軟件。Slack團(tuán)隊還提供了API（應(yīng)用程序編程接口），可以與多種類型的應(yīng)用、服務(wù)兼容。用戶可以創(chuàng)建自己的應(yīng)用和自動化管理流程，比如向所有員工發(fā)送自動通知、特定條件下發(fā)起警報等。
在職場協(xié)作工具領(lǐng)域，Teams可以算作Slack最大的對手。Teams由微軟出品，在工具屬性上也有許多小心思。比如Teams將在線動圖數(shù)據(jù)庫Giphy整合進(jìn)聊天窗口，讓用戶可以自己制作表情包。
Teams的網(wǎng)絡(luò)會議功能也很強大，即便是免費版也可以同時允許250名員工參加語音或視頻會議，還有會議記錄和屏幕共享功能，這點是Slack做不到的。對大型公司來說，這項功能可以說是剛需了。
背靠Office系列軟件，Teams在職場上有得天獨厚的優(yōu)勢。在Outlook的日歷視圖中，有一個“發(fā)起新的團(tuán)隊會議”的按鈕，用戶點擊這個按鈕，就可以為Teams中的成員設(shè)置會議事項。保存后，該會議事項就會出現(xiàn)在所有成員的Teams會議列表和Outlook日歷上。
通過Outlook給Teams成員設(shè)置會議事項
Teams還在軟件中配備了助手機器人，名為T-bot，可以為用戶提供一些基本的使用指導(dǎo)。還有一個更加高級的機器人叫做WhoBot，用戶可以用它查找公司某個團(tuán)隊或員工的信息，比如他們的特長、所屬部門、直屬領(lǐng)導(dǎo)等等。WhoBot還可以向需要幫忙組隊的員工提供建議，給他們推薦合適的同事人選。
WhoBot使用示意
進(jìn)一步開發(fā)強大工具屬性的同時，職場類應(yīng)用的確也不再局限于“求職”和“工作”本身。整體來看，從純粹的職業(yè)工具演變?yōu)槎鄻踊穆殘錾缃黄脚_，幾乎是大勢所趨。這幾年，職場類應(yīng)用江湖風(fēng)云變幻，一部分平臺堅挺的同時，遺憾退場者眾多，卻也不乏新鮮血液的加入，而新玩家中大多都打出了社交這張牌。
將職場人群圈定起來做社交，的確是一門現(xiàn)成的生意。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，在粗估范圍內(nèi)，我國白領(lǐng)網(wǎng)民約為1.99億。這部分人群正是職場社交平臺的目標(biāo)用戶，“在整體網(wǎng)民中，他們具備更好的消費能力、更強的消費需求和相對更高維的消費選擇?！?/p>
因此，無論是潛在用戶基數(shù)還是潛在變現(xiàn)價值，職場社交都蘊含可觀的前景。只不過，面對這門現(xiàn)成生意，很多非職場類的流量大戶都曾折戟，因為社交的準(zhǔn)入門檻很低，但社交的發(fā)展門檻卻極高。職場社交平臺在明確定位、玩出花樣后，如何讓用戶也參與進(jìn)來一起玩，這依然有待探索。
參考鏈接：
1.https://mp.weixin.qq.com/s/LPdDQClxNGZFVBoIQU7HjQ
2.https://www.forbes.com/sites/adigaskell/2017/09/11/using-social-networks-to-advance-your-career/#38fc863550a6
3.https://www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/slack-explores-the-current-state-of-work/
4.https://www.businessinsider.com/slack-users-are-growing-like-crazy-charts-2018-8?r=US&IR=T
5.https://diginomica.com/hypergrowth-slack-puts-pressure-hr
6.https://interestingengineering.com/slack-the-communication-and-collaboration-service-that-everyone-is-using
7.https://www.zdnet.com/article/slacks-desktop-client-gets-major-performance-improvements-after-codebase-rewrite/
8.https://diginomica.com/slack-pitches-align-teamwork-across-enterprise
9.https://www.digitaltrends.com/computing/slack-vs-teams/
10.https://www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/the-latest-updates-to-microsoft-teams/
11.https://zh.wikipedia.org/wiki/XING
12.https://www.socialseeder.com/new-feature-xing-is-here/
13.https://www.meetup.com/
