智能
這本書提供了一個清晰的視角，幫助我們審視科技引發(fā)的一系列問題，并為科技公司和社會指出一條可能的前進道路?？梢哉f，布拉德針對當今科技行業(yè)一些最緊迫的爭議性問題，為我們奉上了一本清晰和令人信服的指南?！葼枴どw茨
當下，科技正處于大迸發(fā)時代。新技術(shù)的開發(fā)、大數(shù)據(jù)的使用、人工智能的探索等，為人類提供了各種各樣的便利，同時也帶來了前所未有的風險，如隱私安全、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭、分化的社交媒體、人工智能倫理道德和科技造成的差距日益擴大等問題。
對此，技術(shù)的開發(fā)者與使用者、全球范圍內(nèi)的管理者、政策制定者，以及用戶，應(yīng)該如何行動，才能正確解決科技行業(yè)重大的安全問題，讓科技維持工具屬性，而不會變成攻擊人類的可怕武器？作者站在科技巨頭微軟的“駕駛艙里”，思考在數(shù)字化時代，科技帶來的希望和風險。
布拉德·史密斯（Brad Smith），微軟總裁兼首席法務(wù)官。 2015 年被任命為微軟總裁，在微軟工作 20 余年，帶領(lǐng)團隊在 56 個國家或地區(qū)開展工作。他在帶領(lǐng)公司解決涉及科技與社會交叉領(lǐng)域的關(guān)鍵問題上發(fā)揮了關(guān)鍵作用，包括網(wǎng)絡(luò)安全、隱私、人工智能、移民、公益和環(huán)境可持續(xù)性?！栋拇罄麃喗鹑谠u論》稱他為“科技行業(yè)最受尊敬的人物之一”，《紐約時報》稱他為“科技行業(yè)事實上的大使”。
卡羅爾·安·布朗（Carol Ann Browne），微軟傳播和公共關(guān)系部高級主管，與史密斯在世界范圍內(nèi)合作撰寫文章，制作視頻，并主導其他外部活動，共同運營“今日科技”系列博客。
直面科技行業(yè)最緊迫的爭議性問題
比爾·蓋茨
我和布拉德·史密斯相識于我職業(yè)生涯最艱難的時刻，那是我第一次向他尋求建議，自那之后二十年已經(jīng)過去，我依然仰仗他的真知灼見。
布拉德于 1993 年加盟微軟的法律團隊，但我們直到 20 世紀 90 年代末才真正彼此熟悉。當時，美國政府正在對微軟提起反壟斷訴訟。我們夜以繼日地并肩工作，我很快看出，布拉德成熟老練并長于思考，因此我不僅越來越敬重他的為人，也越來越依賴他作為專業(yè)人士的判斷。
在反壟斷訴訟的過程中，布拉德構(gòu)建了我們的法律策略。不僅如此，他還做出了其他一些重要性絲毫不輸前者的貢獻：他推動了公司在文化和戰(zhàn)略層面進行重大轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型構(gòu)成了本書的核心。
在微軟發(fā)展的早期，我們很少花時間與聯(lián)邦政府的官員進行溝通，而我頗以此為豪。我總是告訴人們，“我們在華盛頓特區(qū)甚至連一間辦公室都沒有，但我們大獲成功了，這難道不是一件了不起的事嗎？”然而，在反壟斷訴訟案的應(yīng)訴過程中，我痛苦地認識到，這并不是一個明智之舉。
訴訟案和解之后，布拉德說服了我以及微軟內(nèi)部其他許多人，讓我們看到我們需要改變策略，他還為我們指明了應(yīng)如何做到這一切。布拉德是一名律師，而不是一位軟件開發(fā)程序員。盡管他同樣精通技術(shù)，但他和我們其他人思考問題的方式并不完全一樣（我這么說絕對是真心贊賞）。他意識到，我們需要投入更多時間和精力與各方建立廣泛的聯(lián)系，包括政府、我們的合作伙伴，有時甚至是我們的競爭對手。如果布拉德投身外交界，一定可以成為一名偉大的外交官，鑒于他早年對國際關(guān)系非常感興趣，這么說并不為過。
布拉德的一個顯著特點是，他并不僅僅局限于從微軟的自身利益出發(fā)考慮問題，他也充分認識到科技本身以及可對技術(shù)產(chǎn)生影響的政策的至關(guān)重要。因此，他認為，遠離政治不僅是我們一家公司犯下的錯誤，同樣也是整個行業(yè)犯下的錯誤。盡管有時候我們需要獨自面對風險，但在許多其他時候，例如，當涉及人工智能、面部識別和網(wǎng)絡(luò)安全時——整個行業(yè)攜手合作會帶來更大的收獲。
正如他在本書中所論述的那樣，政府采取更嚴格的監(jiān)管措施有時候確實將符合每個人的利益（當然，布拉德也清醒地意識到，自己作為一位商界領(lǐng)袖呼吁政府制定更多法規(guī)而非減少法規(guī)監(jiān)管，這一點略具諷刺）。為此，他知道微軟和其他科技公司需要更多地與美國、歐洲及其他地區(qū)的領(lǐng)導人接觸。我因我們在華盛頓沒有辦公室而洋洋自得的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
布拉德的觀點從未像今天這樣與我們息息相關(guān)。目前，全球各國政府正在嚴厲審視許多科技公司，乃至整個科技行業(yè)。他們?nèi)绾螒?yīng)用科技？科技會造成什么影響？科技公司應(yīng)承擔什么責任？政府以及全社會又應(yīng)該如何看待這些問題？
盡管這些問題與我們 20 年前面對的問題不盡相同，但布拉德當時的見解在今天依然極具價值。
以面部識別技術(shù)帶來的問題為例，盡管這個話題尚未引發(fā)巨大的公眾爭論，但它未來一定會引發(fā)眾議。軟件公司應(yīng)該如何限制他們對面部識別工具的使用？行業(yè)應(yīng)該如何看待這一點，以及怎樣的政策法規(guī)才是有意義的？
布拉德一直引領(lǐng)著對相關(guān)問題的思考，并廣泛建立伙伴關(guān)系對其加以探討?？萍夹袠I(yè)需要團結(jié)一致，并與全球各地的客戶和政府通力合作。我們也許不能吸引所有人都參與其中，但如果我們?nèi)斡筛鞣礁餍衅涫?，并因此導致不同國家各自為政地制定法?guī)，無論是對客戶、科技行業(yè)，還是對整個社會，都絕非善事。
這本書探討了發(fā)人深省的十五個問題，其中包括網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)從業(yè)者的多樣性和美中關(guān)系等問題。如果我必須從中挑選出最重要的一個章節(jié)，我會選擇關(guān)于隱私的章節(jié)。收集海量數(shù)據(jù)的能力是一把雙刃劍。一方面，它使政府、企業(yè)和個人能夠做出更好的決策。但另一方面，它也帶來了一個大問題，即我們?nèi)绾文軌蛟谑褂眠@些數(shù)據(jù)的同時保護人們的隱私。
然而，正如布拉德所說，盡管相關(guān)技術(shù)屬于相對新興的技術(shù)，但其引發(fā)的問題本身并不新鮮。幾個世紀以來，人們一直在與該問題的這個或那個版本斗爭。盡管你可能會想到，數(shù)據(jù)隱私那一章節(jié)會談到納粹德國收集本國人民信息的方式，但你應(yīng)該不會料到它還會提及 1812 年的戰(zhàn)爭，或是包括了有關(guān)《司法互助協(xié)定》歷史的簡單介紹。
這既顯示出布拉德涉獵廣泛，也凸顯了他深入研究幾乎任何問題的能力。同時，這些內(nèi)容絕不像枯燥乏味的法律簡報。布拉德和本書的合著者卡羅爾·安·布朗擅長把故事講得引人入勝，從一位局內(nèi)人的視角生動地描述了這些問題如何在全球各地的會議室中以及法庭之上被反復(fù)探討。布拉德不僅僅是坐下來分析事物，他還把人們聚集在一起尋找解決方案。
布拉德和我一直通過當面溝通和郵件往來保持著密切聯(lián)系，并就這些問題進行交流。直至今日，我仍無比倚賴他的智慧與判斷力。有鑒于他的經(jīng)驗和睿智，再沒有任何一個更佳人選來指引我們深入思考當今科技行業(yè)面臨的問題。
目前，這些問題的重要性正在與日俱增。這本書提供了一個清晰的視角，幫助我們審視科技引發(fā)的一系列問題，并為科技公司和社會指出一條可能的前進道路?？梢哉f，布拉德針對當今科技行業(yè)一些最緊迫的爭議性問題，為我們奉上了一本清晰和令人信服的指南。
前言 云：全世界的文件柜（節(jié)選）
文明的演進一直依賴數(shù)據(jù)。
人類的歷史始于人開始具備交談能力之時。隨著語言的出現(xiàn)，人們得以分享彼此的想法、經(jīng)歷，以及欲望與需求。
隨著人類逐步擁有書寫能力，文明的進步也開始加速。從此，思想不僅能夠在人與人之間口口相傳，還能夠更容易和更準確地傳播到不同地方。
新的火花隨之出現(xiàn)，并點燃了知識的火苗，這就是存儲、檢索和分享人類成文內(nèi)容的能力。古代世界的重要標志之一就是圖書館的誕生。保存下來的文件和圖書意味著人們不僅能夠更容易地跨越空間進行交流，還能夠跨越時間，將信息代代相傳。15 世紀，谷登堡發(fā)明了鉛活字印刷。從此，火苗變成了熊熊火焰，賦予作者和讀者更大的能量和空間。
這場知識的烈焰最終席卷全世界。在隨后的幾百年間，商業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長，而這既成為交流增加的原因，也是交流增加的結(jié)果。當初， 每間辦公室都需要一個存儲文件的設(shè)備，房間被文件柜占據(jù)。
毋庸諱言，數(shù)據(jù)自出現(xiàn)以來一直在人類社會中占據(jù)重要的地位，但它的重要性從未像今天這樣凸顯。即使在貿(mào)易放緩或經(jīng)濟衰退時期，數(shù)據(jù)仍然會以穩(wěn)定的速度增長。有人說，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為 21 世紀的“石油”。這種說法并不足以說明數(shù)據(jù)的重要性。一個世紀前，汽車、飛機和火車需要依靠石油開動，而在今天，人類生活的方方面面都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的?？梢哉f，在現(xiàn)代文明中，數(shù)據(jù)更像是我們呼吸的空氣，而不是我們使用的石油。
與石油不同，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種可再生資源，并由我們?nèi)祟愖约簞?chuàng)造。預(yù)計到 2020 年底，數(shù)字數(shù)據(jù)量將達到 2010 年的 25 倍。借助人工智能，即 AI，我們對數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)達到前所未有的程度。
我們將支持這種應(yīng)用的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施稱為“云”。雖然這個名字聽起來柔軟蓬松，但“云”實際上是一個堡壘。每次你在智能手機上進行瀏覽，其實都會從一個龐大的數(shù)據(jù)中心提取數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中心是一個常人難以進入的現(xiàn)代奇跡。
如今，微軟在 20 多個國家或地區(qū)的 100 多個地點擁有、運營和租賃了不同規(guī)模的數(shù)據(jù)中心（這一數(shù)字還在不斷增長），提供 200 種在線服務(wù)，并為 140 多個市場中超過 10 億的客戶提供支持。
當我于 1993 年加入微軟時，開辦一家軟件公司并不需要多少資金。我們的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨和保羅·艾倫的創(chuàng)業(yè)故事與許多技術(shù)開發(fā)人員的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷別無二致，他們都在車庫或大學宿舍創(chuàng)辦了自己的公司。這其中關(guān)鍵的一點是開發(fā)軟件并不需要多少投資，只需一臺好電腦，一個小小的儲蓄賬戶，以及一份愿意以快餐果腹的堅定信念，就足以起步。
在微軟從一家小小的初創(chuàng)企業(yè)成長為巨型跨國公司的歷程中，我們一次又一次地見證了這一點。2004 年，我們希望收購一家名為“巨人軟件公司”（Giant Company Software）的反間諜軟件公司。我們的團隊通過其公開發(fā)布的技術(shù)支持電話聯(lián)系到了它的員工，當微軟的工作人員要求將電話轉(zhuǎn)接給它的首席執(zhí)行官時，電話那一端的聽筒似乎只是簡單地被遞給了坐在對面的那位雇員。毫不奇怪，我們的收購談判進展迅速。
我在參觀我們的一個數(shù)據(jù)中心時，不由自主地想到了巨人軟件公司。你現(xiàn)在仍然可以像比爾和保羅當年創(chuàng)業(yè)一樣開發(fā)一個新的應(yīng)用程序，無數(shù)開源軟件開發(fā)人員也一直在這樣做，但是在全球范圍內(nèi)提供云計算所需的平臺則是另一回事。當我在成千上萬臺閃爍的電腦、成排的電池和巨大的發(fā)電機之間行走時，我感覺進入了一個不同的時代，甚至好像登上了另一個星球。數(shù)據(jù)中心園區(qū)的建設(shè)成本高達數(shù)億美元，而施工結(jié)束后，設(shè)施維護和升級的工作將立即開始。設(shè)施需要擴展，服務(wù)器、硬盤和電池需要不斷更新?lián)Q代為更新、更高效的型號。可以說，一個數(shù)據(jù)中心永無完工之日。
在許多方面，現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)中心位于我們已經(jīng)進入的新數(shù)字時代的核心。其積累的數(shù)據(jù)、存儲和計算能力為推動世界經(jīng)濟的發(fā)展提供了一個前所未有的平臺，也引發(fā)了我們這個時代許多極具挑戰(zhàn)性的問題。在這個新的時代，我們應(yīng)如何在公共安全、個人便利和個人隱私之間達到恰當?shù)钠胶?？我們又?yīng)如何保護自己免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，這些攻擊正在利用信息技術(shù)破壞國家、企業(yè)或個人的生活？我們應(yīng)如何管理其對整個社會經(jīng)濟的影響？我們正在創(chuàng)造的世界是否能夠為我們的孩子提供充分的就業(yè)機會？我們是否正在創(chuàng)造一個我們能夠控制的世界？
要獲得上述問題的答案，我們首先需要更好地理解科技是如何演進的，而科技在過去的發(fā)展歷程可以部分地幫助我們實現(xiàn)這種理解。
自古以來，任何工具都是既可助人，也可傷人。即便一把掃帚，也是如此，它既能被用來掃地，也能被用來打人。一件工具的功能越強大，其所帶來的益處或傷害就越大。盡管全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為世界帶來了機遇，但信息技術(shù)無疑既已被打造成為一個強大的工具，也已日益成為一個殺傷力巨大的武器。
這一新興的技術(shù)時代已漸漸將我們帶入一個焦慮的新時代，這種緊張關(guān)系在各民主國家中尤為明顯。因移民、貿(mào)易和收入不平等問題引發(fā)的不安使這些國家日益面臨民粹主義和民族主義的裂痕，造成這種情況的部分原因正是影響深遠的科技轉(zhuǎn)型?？萍紟淼囊嫣幉⑽淳鶆虻胤峙洌瑫r變革的性質(zhì)和速度對個人、社區(qū)與整個國家都提出了挑戰(zhàn)。民主社會共同面臨近一個世紀以來最大的挑戰(zhàn)，同時在某些情況下，還有一些國家則正在利用科技為自己謀求私利。
本書從全球科技巨頭掌舵者的角度探討了上述問題。它講述了科技行業(yè)正如何努力與諸多強大的力量達成共識，這些力量遠遠比任何一家科技公司，乃至整個行業(yè)都更為強大。同時本書不僅講述了趨勢和策略，還講述了為應(yīng)對快速變化的世界，許多有關(guān)人、決策與行動的故事。
這是一出正在上演的大戲，作為微軟的一員，我們有時會從不同的角度觀看它。20 年前，我們被推入一個旋渦的中心，它可以被視作現(xiàn)代信息技術(shù)與世界的第一次碰撞。美國司法部和 20 個州共同提起了一場針對微軟的反壟斷訴訟，試圖拆分微軟，其他國家的政府也緊隨其后。競爭事務(wù)官員們一致認為，因為 Windows 操作系統(tǒng)太重要了，因此不能任由它不受監(jiān)管。
雖然我們成功地保護了公司免于解體，但那仍然是一個艱難和充滿挫敗的痛苦經(jīng)歷。2002 年，我被任命為公司的總法律顧問，我的工作就是與世界各國政府和業(yè)內(nèi)同人敲定類似的友好協(xié)議。為此，我們花了將近 10 年的時間，并且犯下了很多不該犯的錯誤。鑒于我的角色，我在某種程度上對幾乎所有錯誤都難辭其咎。
好在我們成功應(yīng)對了挑戰(zhàn)，并變得更加成熟和明智。我們知道，我們需要時常照鏡子，并從中看到別人眼中的我們，而不僅僅是我們自己希望看到的模樣。微軟就好像是一所新學校的首屆畢業(yè)班的一員，也許不在排名第一的班級，但我們的優(yōu)勢是先于其他人完成了學業(yè)。
與 20 年前相比，今天，人們面臨的科技問題更為廣泛和深入。我們已經(jīng)到達科技和社會的一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。這是一個充滿機遇的時刻，同時也需要立即行動，解決緊迫的問題。
因此，像 20 年前的微軟一樣，科技行業(yè)需要做出改變。我們必須認識到一個基本且至關(guān)重要的原則：如果你掌握了能夠改變世界的科技，那么你就有責任幫助解決你所創(chuàng)造的世界面臨的問題。這聽上去似乎無可爭議，但鑒于科技行業(yè)長期專注快速成長，有時甚至將顛覆作為自身發(fā)展的目標，堅持這一原則就不那么簡單了。簡而言之，創(chuàng)造科技的公司必須承擔更大的責任。
不過，也不能忘記另一個同樣重要的原則—科技行業(yè)不能獨自應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。世界需要一個自律與政府監(jiān)管相結(jié)合的解決方案。這同樣也對各個國家?guī)砹烁蟮臎_擊，部分原因是，在技術(shù)具有如此大的破壞力的今天，這些國家更加依賴廣泛的經(jīng)濟和社會共識。現(xiàn)在，喚起許多政府行動的意愿似乎比以往更難，但已經(jīng)刻不容緩，政府必須制定新的政策和計劃（無論是獨立行動，還是相互協(xié)作），并需要以新的形式與科技行業(yè)進行合作。簡而言之，政府需要加快速度，盡快跟上科技發(fā)展的步伐。
這些挑戰(zhàn)并無先例可循，不過我們?nèi)匀豢梢詮倪^去學到許多經(jīng)驗教訓，進而為今日所用。自 18 世紀中葉，第一次工業(yè)革命在英格蘭中部地區(qū)爆發(fā)以來，技術(shù)變革已經(jīng)多次席卷世界各地。對于今天面臨的每一個看似前所未有的挑戰(zhàn)，我們通常都能在歷史上找到參照，雖然具體情況不同，但能夠幫助我們更好地洞察今天面臨的挑戰(zhàn)。本書以史為鑒，就我們可以如何吸取過去的教訓進行了思考，并對未來的機遇和挑戰(zhàn)進行了探討。
最終，這些問題涉及技術(shù)及其對我們的工作、安全以及世界上最基本的人權(quán)的影響。在當今這個技術(shù)快速變革的時代，我們需要將其與傳統(tǒng)乃至永恒不變的價值觀相協(xié)調(diào)。為了實現(xiàn)這一目標，我們既要確保持續(xù)創(chuàng)新，又要確保技術(shù)變革的方式能夠讓技術(shù)以及創(chuàng)造技術(shù)的公司受到應(yīng)有的約束，從而滿足社會和我們共同定義自身命運的需要。
題圖為布拉德·史密斯，來自：維基百科
