最近，有部電視劇比較火，開播以來綜合收視率破4，創(chuàng)近三年中國(guó)電視劇開播收視新紀(jì)錄，這就是孫儷、羅晉領(lǐng)銜主演的《安家》。???
劇情圍繞上海一家房產(chǎn)中介展開，通過中介賣房子的經(jīng)歷，串聯(lián)起一個(gè)個(gè)小故事，從中折射出百姓生活的方方面面。
雖然電視劇想走“煽情”路線，但是自打開播以來，真正讓人大開眼界的，反而是其所揭露的種種中介“神奇操作”，被網(wǎng)友直呼“扎心了”。其中，最典型的要數(shù)一場(chǎng)“過道房”交易。
信息泄露：日常生活的真實(shí)上演
電視劇里，婦產(chǎn)科醫(yī)生宮蓓蓓（海清飾演）有意向買房，但為了保護(hù)個(gè)人信息，看房時(shí)特意給門店留了化名“吳清”。
店長(zhǎng)房似錦（孫儷飾演）為了“拿下”客戶，先是連續(xù)十幾個(gè)電話轟炸。
又拿著客戶的商品口袋到母嬰店去騙取客戶的真實(shí)信息。
接著，大半夜趕到客戶單位去“堵人”。
雖然最后房似錦通過多方面努力，把過道房劣勢(shì)變優(yōu)勢(shì)，再加上“曉之以理動(dòng)之以情”的一番說辭，迎合憧憬“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的女客戶，順利簽單，但賣房過程中這些“手腕”，不由得讓人引發(fā)聯(lián)想。
我們常說藝術(shù)創(chuàng)作來源于生活，電視劇里房似錦“一段操作猛如虎”的“賣房套路”，看似“過分夸張”，擺在現(xiàn)實(shí)里，不正是真實(shí)上演的日常嗎？
相信很多人都有類似的經(jīng)歷：只要在房產(chǎn)中介留過底，就會(huì)收到“海量”的騷擾電話：您買房子嗎？您賣房子嗎？您租房子嗎？您裝修房子嗎？
這對(duì)大家來說，是無奈更是困擾。
房產(chǎn)中介：信息泄露的重災(zāi)區(qū)
近些年來，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房產(chǎn)中介行業(yè)走上了高速擴(kuò)張的快車道，誕生出不少體量龐大的集團(tuán)公司。在這種前提下，行業(yè)內(nèi)部，甚至同一個(gè)集團(tuán)下的不同門店之間，基于利益置換的目的，完全有可能共享客戶數(shù)據(jù)。而且，這一行為日益成為房產(chǎn)中介行業(yè)公開的“潛規(guī)則”。
有業(yè)內(nèi)人士表示，通?？蛻艚臃亢?，其購(gòu)房信息會(huì)在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，以5毛到8元錢不等的價(jià)格“流向”裝修公司、家具經(jīng)銷商等手中，這些人再致電戶主，尋求合作。市場(chǎng)上儼然形成了由房地產(chǎn)商、房產(chǎn)中介、裝修公司、家居賣場(chǎng)甚至抵押貸款公司組成的信息灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
對(duì)于我們個(gè)人而言，最直觀的感受不僅是防不勝防的騷擾電話，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介信息泄露的案件屢見報(bào)端：2017年，西安警方偵破了一起特大侵犯公民個(gè)人信息案件，查獲被非法獲取售賣的公民個(gè)人信息達(dá)上億條次，而泄露源頭來自房產(chǎn)中介。2019年，寧波某小區(qū)業(yè)主買房后信息被泄露，一房產(chǎn)中介負(fù)責(zé)人因此被判刑……
這樣的信息泄露有多致命呢？
要知道，就像電視劇里表現(xiàn)出的一樣，房產(chǎn)中介對(duì)客戶信息的把握向來是“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。畢竟，在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里，房子不僅是一處棲息之所，更是一個(gè)家、一座港灣，在處理房產(chǎn)相關(guān)事宜時(shí)往往方方面面都要考慮到。這也導(dǎo)致房產(chǎn)中介對(duì)我們的了解是從頭到腳、從里到外：住址、年齡、家庭構(gòu)成、工作單位、孩子學(xué)校等。在不法分子眼中，“含金量”可謂極高。
電視劇中，門店金牌銷售王子健連客戶出差計(jì)劃都知道得一清二楚
這些信息一旦泄露，落入不法分子手中，不僅可能造成財(cái)產(chǎn)損失，甚至有可能引發(fā)其他不良后果。
同心合力：保護(hù)公民個(gè)人信息安全
當(dāng)前，國(guó)家對(duì)公民個(gè)人信息的保護(hù)力度加大，法律法規(guī)也在不斷完善。但要讓個(gè)人信息保護(hù)真正落實(shí)到位，仍然需要操作層面的同心合力。
作為信息泄露的重災(zāi)區(qū)，房產(chǎn)中介企業(yè)理應(yīng)成為客戶信息保護(hù)的“急先鋒”。這就要求企業(yè)規(guī)范系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，在細(xì)節(jié)上要多投入，如根據(jù)不同職務(wù)設(shè)置不同權(quán)限，設(shè)立信息傳輸加密處理機(jī)制。另一方面，更要注意加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德教育。例如，要求員工入職時(shí)簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)定不得違規(guī)使用客戶信息，引導(dǎo)員工樹立保密意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
而從我們個(gè)人角度出發(fā)，在和房產(chǎn)中介接觸時(shí)，也要多長(zhǎng)個(gè)心眼，時(shí)刻保持警惕，把守住個(gè)人信息的“籬笆”。與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息做到及時(shí)提供，但與業(yè)務(wù)無關(guān)的其他信息，則應(yīng)當(dāng)盡量保留，以防被不法分子掌握和利用。你的較真，就是最好的“保護(hù)色”。
當(dāng)然，還應(yīng)切記一點(diǎn)，我們一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息遭到泄露的有關(guān)線索，就要及時(shí)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，追究違法人員的法律責(zé)任，以儆效尤。
本期編輯：高 健
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