《特約專欄》·筆記俠（Notesman）
文 | 顏艷春
責(zé)任編輯 | 智勇
專欄策劃 | 牟小姝
第 5283 篇深度好文：5297 字 | 14 分鐘閱讀
一、陰和陽：去中心化平臺(tái)
數(shù)字戰(zhàn)爭打得如火如荼，亞馬遜已經(jīng)如日中天，似乎沒有人能挑戰(zhàn)，但是加拿大的一個(gè)小伙子打造了一個(gè)新模式，集中了100多萬個(gè)經(jīng)銷商、零售商、品牌商，打造了一個(gè)完全去中心化的電商基礎(chǔ)設(shè)施，這家公司叫做Shopify，目前市值已經(jīng)超過1200億美元。
Shopify的創(chuàng)始人Tobi先生說：“Amazon（亞馬遜）正在建立一個(gè)帝國，而Shopify則試圖武裝叛軍?！碑?dāng)年，亞馬遜就是打造了這些電商基礎(chǔ)設(shè)施，后來開放出來，現(xiàn)在Shopify也做了相同的事。
2015年5月22日，加拿大電子商務(wù)軟件開發(fā)商Shopify在美上市，首日股價(jià)報(bào)收盤價(jià)25.68美元，2020年7月1日，破1000元。5年時(shí)間，Shopify市值突破1200億美元，五年多時(shí)間暴漲40倍。這后面有什么故事呢？
這個(gè)世界有陰就有陽，Shopify正在成為攪局全球電商零售行業(yè)的新生力量。如果說亞馬遜、阿里巴巴、京東、拼多多建立了中心化的電商基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)操作系統(tǒng)，這是中心化平臺(tái)是一個(gè)龐大的數(shù)字移民共和國，但目前運(yùn)行的一種強(qiáng)管控、廣告驅(qū)動(dòng)的智能算法分配流量的中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，而大量進(jìn)駐的商戶好比私有經(jīng)濟(jì)，受制于這些平臺(tái)，失去了活力，增長出現(xiàn)了天花板。
那么，Shopify就建立了一個(gè)相反的“去中心化”的電商基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)操作系統(tǒng)，恢復(fù)了這些私營經(jīng)濟(jì)的天性，激發(fā)了這些商戶的活力。
截至2019年12月31日，亞馬遜全站點(diǎn)約有800多萬的賣家，其中有293萬的活躍賣家，也就是有293萬的賣家當(dāng)前有商品在售。
但我們看到2020年疫情的爆發(fā)，催生了大量DTC品牌商的突然崛起，也加速了在阿里巴巴及速賣通上銷售的亞洲制造商和批發(fā)商跨境電商業(yè)務(wù)的快速增長，從而幫助Shopify逐步建立起來一個(gè)新興的電商生態(tài)。
100多萬家中小企業(yè)和DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消費(fèi)者）新消費(fèi)品牌在亞馬遜平臺(tái)上走到了增長的天花板，他們被迫轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站電商運(yùn)營，所以Shopify幫助每一個(gè)商家建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，獨(dú)立的app，成為電商產(chǎn)業(yè)路由器，賦能這些零售商的品牌，介入社會(huì)化的物流基礎(chǔ)設(shè)施、金融支付基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)千家電商應(yīng)用軟件公司。
Shopify公布了截至2020年9月30日的第三季度業(yè)績，三季度營收7.674億美元，同比增長96%；GMV為309億美元，同比增長109%。
受新冠疫情影響，美國大量線下消費(fèi)需求涌向線上，預(yù)計(jì)全年GMV將突破1000億美元。亞馬遜2019財(cái)年GMV也只有3350億，它已經(jīng)成為了美國電商業(yè)重要的參與者，更被視為亞馬遜的重要競爭對手。
Shopify平臺(tái)提供多種SaaS軟件訂閱服務(wù)選項(xiàng)，商家可根據(jù)所需功能進(jìn)行調(diào)整，商家按月支付訂閱費(fèi)以訪問該平臺(tái)和功能。
商戶在 Shopify 注冊賬號(hào)，然后選擇免費(fèi)或者付費(fèi)的主題模板，介紹店鋪信息，上傳產(chǎn)品，添加產(chǎn)品描述，設(shè)置價(jià)格，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，設(shè)置收款方式等等。只需要幾分鐘，商戶就可以建立一個(gè)比較專業(yè)、美觀且獨(dú)立的網(wǎng)店，并且支持獨(dú)立域名綁定。
近年，Shopify 不斷引入和豐富平臺(tái)功能和配套服務(wù)，提高平臺(tái)客戶粘性，例如增加商家 AR/VR線上購物體驗(yàn)功能。此外，Shopify 還集成了眾多免費(fèi)及付費(fèi)的 App，可以更好地完善拓展網(wǎng)站銷售功能，提升用戶購物體驗(yàn)。
同時(shí)通過Shopify的平臺(tái)，商家能夠管理產(chǎn)品和庫存、處理訂單和付款、建立客戶關(guān)系、利用分析報(bào)告等。Shopify提供了在線商店創(chuàng)建和管理等方面的解決方案，包括運(yùn)行電子商務(wù)商店所需的所有功能，如商店前端/完整的網(wǎng)站創(chuàng)建、購物車、營銷和SEO、網(wǎng)絡(luò)托管、分析、移動(dòng)應(yīng)用支持、技術(shù)支持、博客平臺(tái)、訂單處理、客戶帳戶和訂單履行等。
2019 年，Shopify 公司宣布建設(shè)自己的倉儲(chǔ)系統(tǒng)，并宣布收購自動(dòng)化倉儲(chǔ)解決方案廠商 6 River System。
二、Shopify電商路由器模式
從工具到生態(tài)，Shopify表面看起來是SaaS公司，其實(shí)早已從SaaS發(fā)展為“XaaS”（包括交易即服務(wù)BaaS，物流即服務(wù)LaaS，金融即服務(wù)FaaS），成為電商產(chǎn)業(yè)的路由器和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
Shopify平臺(tái)建立了“單一集成后臺(tái)辦公室（Single integrated back office）”，主要包括有支付、物 流、倉儲(chǔ)、金融以及 POS 機(jī)硬件銷售等業(yè)務(wù)。近年來保持 50%以上的高速增長態(tài)勢，目前GMV貨幣化率超過2%，收入占比已經(jīng)過半。
商家可以通過Shopify平臺(tái)管理產(chǎn)品和庫存、處理訂單和付款、匹配和追蹤物流、完成和發(fā)送訂單、建立客戶關(guān)系、分析數(shù)據(jù)，甚至獲得融資貸款等。
Shopify 在訂閱服務(wù)之外，面向平臺(tái)商戶提供更全面、多樣的商戶服務(wù)，包括接受付款、運(yùn)輸和交付，以及加強(qiáng)營運(yùn)資金管理。其中，支付業(yè)務(wù)是商戶服務(wù)的主要內(nèi)容。
Shopify的去中心化電商基礎(chǔ)設(shè)施
1.支付路由器服務(wù)
Shopify Payments提供集成的支付處理服務(wù)，商家可以在線和離線接受和處理支付，還可以通過集成的后臺(tái)功能和分析功能來追蹤訂單和支付情況，有助于提高商家的用戶留存率。
Shopify Payments 提供支付渠道，平臺(tái)與 Stripe 合作，集成了信用卡支付系統(tǒng)，并從支付交易額中收取交易費(fèi)用，與信用卡系統(tǒng)分成（構(gòu)成支付業(yè)務(wù)的成本項(xiàng)），交易費(fèi)用率一般在 2.4-2.9%之間，毛利率水平相對較低。
另外，對于未通過 Shopify Payments 的交易，平臺(tái)收取交易金額的 0.5%-2%不等的費(fèi)用。2019 年 Shopify 支付業(yè)務(wù)GPV約260億，以90%的商戶服務(wù)收入作為支付業(yè)務(wù)收入估計(jì)，則對應(yīng)貨幣化率約為3.63%。
2.金融路由器服務(wù)
Shopify Capital 提供商戶供應(yīng)鏈金融服務(wù)；Shopify Capital通過提供簡單、快速、方便的流動(dòng)資金，幫助有資格的商戶獲得融資并加快業(yè)務(wù)增長。
Shopify與第三方保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，為Shopify Capital提供的部分預(yù)付現(xiàn)金提供擔(dān)保。
2020Q2，公司舉辦線上Reunite活動(dòng)，宣布推出 Shopify Balance、Shop Pay Installments 等產(chǎn)品和服務(wù)。
Shopify Balance包含Balance賬戶及Balance Card主要是針對于商戶提供付款、現(xiàn)金流管理，同時(shí)Balance Card也能用作日常消費(fèi)及提現(xiàn)。Shop Pay Installments主要為消費(fèi)者提供分期付款等支付方式，預(yù)計(jì)年底將于美國上線，感覺Shopify越來越像螞蟻金服。
3.交付路由器服務(wù)
Shopify履約是指客戶訂單的接受、處理優(yōu)化、物品揀選、訂單整合、包裝、送貨到家的全過程。2019年6月，Shopify推出Shopify Fulfillment Network，這是一個(gè)地理位置高度分散的去中心化的分布式物流履約網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃在未來5年內(nèi)持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
Shopify通過交付路由器，現(xiàn)在與越來越多的第三方倉庫和第三方物流公司連接起來，支持多種渠道，定制包裝和品牌，以及退換貨。
Shopify通過需求預(yù)測、采用智能庫存分配等方式，確保訂單快速、低成本交付。
物流方面，平臺(tái)與多個(gè)物流公司合作，商戶在平臺(tái)上選用物流服務(wù)可以享受不同比例的折扣，同時(shí)，平臺(tái)中提供物流信息管理功能，使用智能庫存分配技術(shù)。Shopify使用機(jī)器學(xué)習(xí)來預(yù)測最佳的地點(diǎn)來存儲(chǔ)和運(yùn)輸你的產(chǎn)品，這樣可以盡快到達(dá)客戶家里。
三、公域流量私有化
Shopify 通過流量路由器和公域私有化導(dǎo)流工具，將全球頭部的公域流量池（Google 、Facebook 、Twitter、Pinterest、Instagram、Youtube、Snapchat等）連接到每一個(gè)商戶，是一個(gè)全球性的全渠道電子商務(wù)平臺(tái)。
Shopify 作為工具平臺(tái)本身不帶流量，獨(dú)立站站外引流是關(guān)鍵。在 Shopify 開店后，商戶需需要通過內(nèi)容營銷，SEO(搜索引擎優(yōu)化) 、Google 廣告、Facebook 廣告、Instagram 等社交會(huì)營銷渠道，網(wǎng)紅營銷，聯(lián)盟營銷等來為自己店鋪?zhàn)鐾茝V，贏得訂單，Shopify平臺(tái)提供多樣化的營銷手段，電子郵件營銷EDM 、社交媒體營銷、站外營銷矩陣的布局、廣告投放優(yōu)化、形象內(nèi)容創(chuàng)作。
據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，Shopify與中國字節(jié)跳動(dòng)抖音國際版TikTok達(dá)成重大戰(zhàn)略合作。按照合作協(xié)議，Shopify目前的100多萬商戶老板將可通過從Shopify應(yīng)用商店安裝新的TikTok渠道應(yīng)用，直接從Shopify儀表板創(chuàng)建、運(yùn)行和優(yōu)化他們的TikTok營銷活動(dòng)，更容易接觸到 TikTok 的數(shù)億青年用戶，擴(kuò)大他們的全球銷量。
安裝后，商家將可以使用 TikTok for Business Adds Manager 的主要功能。這意味著TikTok的用戶在瀏覽短視頻時(shí)，將能夠通過Shopify購物。目前，TikTok在全球擁有約8億活躍用戶，其中約1億的活躍用戶在美國，合作關(guān)系最終將擴(kuò)大到包括其他應(yīng)用內(nèi)購物等功能。
當(dāng)客戶在Instagram上使用你的產(chǎn)品標(biāo)記自己的照片時(shí)，Social Photos應(yīng)用，會(huì)自動(dòng)將它們整理到圖庫中。然后，每張照片都可以用于通過直接鏈接銷售產(chǎn)品，從而推動(dòng)更多的銷售。
你可以突出顯示最佳客戶照片，以鼓勵(lì)新客戶購買，也可以創(chuàng)建主題產(chǎn)品圖像庫。社交照片還可以讓你與照片顯示頁面中的Instagram照片進(jìn)行交互。
比如你的品牌要推廣，要做單品爆款打造。如何玩爆品模式？如何快速獲利？站斧（選品數(shù)據(jù)庫）adspy.com、primspy.com等Spy工具會(huì)采集Facebook、Instagram上面賣家正在投放的廣告數(shù)據(jù)，除了廣告素材以外，還有點(diǎn)贊、評論、分享，投放的國家、年齡層等數(shù)據(jù)。
我們可以通過Spy工具采集市場里廣告投放效果好的產(chǎn)品進(jìn)行下載，這樣可判斷一個(gè)商品的熱賣程度，進(jìn)行一個(gè)快速的廣告投放，如果數(shù)據(jù)好就加大預(yù)算。
Shopify支持的Snapchat開店功能只是向某些Snapchat網(wǎng)紅開放，但該公司計(jì)劃在今年晚些時(shí)候?qū)⑵渫茝V給創(chuàng)作者、出版商和品牌。
四、Shopify應(yīng)用商店App Store
Shopify高管意識(shí)到，他們不能構(gòu)建客戶想要或需要的所有東西，所以他們讓其他人為他們構(gòu)建學(xué)習(xí)Apple 和Salesforce 的應(yīng)用商店模式（App Store） ，允許第三方開發(fā)人員構(gòu)建應(yīng)用程序，并將應(yīng)用程序集成到Shopify平臺(tái)，為商家提供特定的服務(wù)。商家可以整合谷歌、Facebook、Instagram和TikTok等廣告渠道。
今天，數(shù)千家公司幫助它們開發(fā)了4200多款應(yīng)用，只不過多為企業(yè)App應(yīng)用。把低廉的基礎(chǔ)設(shè)施和龐大的客戶流量共享給所有公司，幫助這些公司，當(dāng)然可以收“蘋果稅”。開發(fā)人員可以構(gòu)建和部署應(yīng)用程序到Shopify應(yīng)用程序商店，任何商店都可以訂閱。Shopify從每次銷售中抽取20%。
比如，Instafeed可使用Instagram內(nèi)容自動(dòng)將新鮮內(nèi)容驅(qū)動(dòng)到商店中，從而使商店內(nèi)容保持新鮮。Recart FB Messenger營銷是一款專為Facebook Messenger營銷而打造的高級(jí)Shopify應(yīng)用。這個(gè)應(yīng)用程式可輕松增加您的Messenger觀眾，并聲稱可將訪客轉(zhuǎn)換為訂閱者。
五、結(jié)語
一個(gè)企業(yè)要贏，必須有兩個(gè)最重要的因素：一是有沒有偉大的戰(zhàn)略，二是有沒有卓越的組織能力。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須加速遷徙到數(shù)字新大陸，打造我們的數(shù)字移民共和國。
一個(gè)戰(zhàn)略偉不偉大，關(guān)鍵也要看兩點(diǎn)：一是你有沒有收割到這個(gè)時(shí)代當(dāng)下的流量紅利，提高數(shù)字移民的人口總量，比如建立新鐵三角（買方-賣方-內(nèi)容），抖音、快手、淘寶直播等公域流量紅利，團(tuán)結(jié)大量線下小店和MCN、網(wǎng)紅的私域流量；
二是你有沒有布局好產(chǎn)業(yè)路由器，搞清楚公業(yè)務(wù)和母業(yè)務(wù)，收割到你所在產(chǎn)業(yè)的毛利。簡言之，偉大的戰(zhàn)略=流量紅利*產(chǎn)業(yè)毛利。
一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，交給一個(gè)三流的團(tuán)隊(duì)，可能也會(huì)是一個(gè)豆腐渣戰(zhàn)略。一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，更需要一個(gè)卓越的組織。如何打造一個(gè)組織要看創(chuàng)始人的格局、團(tuán)隊(duì)的組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
當(dāng)下時(shí)間線上的任何小波動(dòng)，可能造成未來某個(gè)時(shí)刻的大混亂。歷史總在作弄我們，有時(shí)候，我們的思維就像水泥，很快就固定下來了；有時(shí)候，我們的認(rèn)知感覺困在了農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明的舊石器時(shí)代，當(dāng)數(shù)字文明的光穿越時(shí)間線，照耀進(jìn)萬物的裂縫。
物理世界和數(shù)字世界在平行運(yùn)行著，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)世界和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界看似運(yùn)行著完全不同的操作系統(tǒng)，但互聯(lián)網(wǎng)的思想和底層邏輯是相通的。
中心化平臺(tái)是顯者，是一個(gè)帝國；去中心化平臺(tái)是隱者，是一個(gè)民主化的經(jīng)濟(jì)體，本文也許將為您拉開這兩個(gè)完全相反的世界的幕布，所有行業(yè)都值得用shopify的邏輯重做一遍，我們期待每個(gè)行業(yè)都能產(chǎn)生一個(gè)shopify。
聯(lián)系客服
