一、旁觀者：管理大師德魯克
彼得?德魯克是一位知名度極高的管理學(xué)大師，在中國(guó)的知名度幾乎與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師邁克爾?波特及營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利浦?科特勒比肩。他是現(xiàn)代經(jīng)驗(yàn)主義管理流派的創(chuàng)立者，同時(shí)也是一位管理咨詢(xún)大師，理論界和實(shí)業(yè)界將其尊為“現(xiàn)代管理之父”、“管理學(xué)巨擘”和“大師中的大師”。①
美國(guó)管理協(xié)會(huì)：“如果說(shuō)20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是管理的話，那么彼得?德魯克無(wú)疑是最偉大的發(fā)明家。”
《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》評(píng)論道：“在一個(gè)充斥著自大狂和江湖騙子的行業(yè)中，他是一個(gè)真正具有原創(chuàng)性的思想家。”
《商業(yè)周刊》稱(chēng)其為“當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家。”
《福布斯》封面文章稱(chēng)德魯克“依然是最年輕的頭腦”。
《哈佛商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為：“只要一提到彼得?德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)傾聽(tīng)！”
人們之所以給予德魯克如此高的評(píng)價(jià)，絕不僅僅是因?yàn)樗谘芯抗芾碇畜w現(xiàn)出來(lái)的歷史和社會(huì)的深度，更重要的是他對(duì)研究對(duì)象的洞察力和真知灼見(jiàn)。②縱覽德魯克一生的思想軌跡，始終貫穿著一個(gè)主題：自由、尊嚴(yán)和社會(huì)中人的位置，組織的作用和功能，人的成長(zhǎng)和組織的成長(zhǎng)以及社會(huì)的健康發(fā)展。德魯克并不是簡(jiǎn)單地就管理論管理，而是把社會(huì)、組織和個(gè)人置于一個(gè)大的系統(tǒng)中研究管理。他從研究法學(xué)和政治學(xué)入手，漸漸地深入構(gòu)成社會(huì)的基本單位——組織。他認(rèn)為，管理使各種組織產(chǎn)生績(jī)效，組織是社會(huì)的器官，管理不僅僅是針對(duì)組織，還包括政界、企業(yè)界和非盈利界，而他則將這“三界”融會(huì)貫通。管理者的責(zé)任是要把人們組織起來(lái)，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的責(zé)任。
德魯克先生保留了傳統(tǒng)歐洲的“舊知識(shí)分子”的人文魅力。①他是有效利用時(shí)間的典范，他經(jīng)常告誡經(jīng)理人：“一定要知道你自己是如何利用時(shí)間的。”②因此，在他長(zhǎng)達(dá)六十多年的職業(yè)生涯中，總共出版了39部書(shū)，平均每2年就有1本書(shū)問(wèn)世。他的高產(chǎn)再次驗(yàn)證一個(gè)極高天賦的人，也需要目標(biāo)和愿景，也需要對(duì)目標(biāo)的不懈追求，這是一個(gè)“卓有成效的管理者”成功的基礎(chǔ)。
德魯克先生討厭別人稱(chēng)他為預(yù)言家，而自稱(chēng)為“旁觀者”。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“沒(méi)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，是不會(huì)從我這里學(xué)到任何東西的。我從他們身上也學(xué)不到任何東西。”因此，管理是一種責(zé)任和實(shí)踐的思想始終貫穿于他的著作。年輕的時(shí)候，他曾嘗試成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，并用經(jīng)濟(jì)計(jì)量工具分析紐約股市，并預(yù)測(cè)到紐約股市未來(lái)將不斷繁榮。但一個(gè)月后，紐約股市即發(fā)生大崩盤(pán)。他說(shuō)：“這是我所作的最后一次市場(chǎng)預(yù)測(cè)。任何人都無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)，我唯一能做的是以旁觀者的身份，觀察已經(jīng)發(fā)生并對(duì)未來(lái)可能產(chǎn)生影響的重大事件。”他意識(shí)到，經(jīng)濟(jì)學(xué)家只對(duì)商品的行為有興趣，而他關(guān)心的重點(diǎn)在于人的行為。因此，當(dāng)有人問(wèn)他：“歷史上最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)？”他指出：“就是4700年前或更早時(shí)，第一次構(gòu)想出金字塔、并史無(wú)前例地設(shè)計(jì)與建造金字塔的那位埃及人，而且這是在人類(lèi)有歷史記載的年代完成的。”③德魯克最喜歡講述這樣一個(gè)故事：大約在公元前5世紀(jì)，有一個(gè)工匠受希臘雅典城的委托雕刻一座雕像，這座雕像將矗立在神廟頂上，這個(gè)工匠比預(yù)期時(shí)間晚了幾個(gè)月才完成雕塑，因?yàn)樗训裣竦谋趁娴窨痰煤驼嬉粯悠痢Ｑ诺涑堑墓賳T因?yàn)樗瑫r(shí)而很生氣：“你把雕像的背面雕刻得和正面一樣漂亮有什么用？又沒(méi)有人看得見(jiàn)背面。”工匠回答道：“是嗎？可上帝能看得見(jiàn)！”德魯克所有思想的產(chǎn)生，都是他幾十年追求自我超越和思索與反思的精神結(jié)晶。
德魯克先生最與眾不同的一點(diǎn)就是，他從未把自己當(dāng)成一個(gè)大師，而是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生，從所有與他接觸的人身上汲取營(yíng)養(yǎng)。①正如約翰?加德納所言：“他總是對(duì)什么都感興趣。”德魯克自己也說(shuō)，“我從未認(rèn)為哪個(gè)人特別無(wú)趣，我理解為世界上沒(méi)有無(wú)趣的人，卻有著大量不善于觀察，不能夠以洞察之心體會(huì)世界的人。”他在《管理的實(shí)踐》中說(shuō)過(guò)，他認(rèn)真研究了20世紀(jì)50年代大學(xué)中所開(kāi)設(shè)的課程，發(fā)現(xiàn)其中有兩門(mén)對(duì)于培養(yǎng)管理者最有幫助：短篇小說(shuō)寫(xiě)作與詩(shī)歌賞析。詩(shī)歌幫助一個(gè)學(xué)生練習(xí)用感性的、富有想像力的方式去影響他人；而短篇小說(shuō)的寫(xiě)作則培養(yǎng)你的那種對(duì)于人以及人際的入微體察。后來(lái)他在回憶錄《旁觀者》一書(shū)中寫(xiě)了一章叫“怪獸與綿羊”，拿去給MBA的學(xué)生討論。許多同學(xué)認(rèn)為，他“所寫(xiě)的一切無(wú)不強(qiáng)調(diào)人的多變、多元，以及獨(dú)特之處”。他要對(duì)抗的，是一個(gè)集權(quán)當(dāng)?shù)?、講求統(tǒng)一與一致的時(shí)代。他篤信只有獨(dú)立和多元的特質(zhì)，才能護(hù)衛(wèi)人類(lèi)社會(huì)的價(jià)值，并培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和公民精神。②
