阿里巴巴的前參謀長(zhǎng)曾鳴教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“任何企業(yè)在未來(lái)，如果不跟客戶建立一個(gè)持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，它就沒(méi)有辦法去理解客戶，也就沒(méi)有辦法得到客戶的實(shí)時(shí)反饋，沒(méi)有辦法挖掘潛在需求?！?/p>
現(xiàn)在這個(gè)必須與客戶建立持續(xù)互動(dòng)關(guān)系的“未來(lái)”已經(jīng)到來(lái)，我們已經(jīng)踏入“以自我實(shí)現(xiàn)為驅(qū)動(dòng)”的營(yíng)銷4.0時(shí)代，我們需要關(guān)心的不再是如何升級(jí)自己的產(chǎn)品，打造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給客戶。
而是開(kāi)始關(guān)注深入客戶的內(nèi)心世界，利用傳播優(yōu)勢(shì)，與消費(fèi)者鏈接建立情感聯(lián)系。因此社群電商也成了新商業(yè)時(shí)代的既定趨勢(shì)，任何行業(yè)、任何企業(yè)都開(kāi)始建立自己的社群，企圖通過(guò)社群來(lái)破局流量紅利遠(yuǎn)去的營(yíng)銷困境。
從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到社群經(jīng)營(yíng)，我們必須要明確一個(gè)信念：社群電商已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)，是做生意必須的變革。關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)好自己的社群實(shí)現(xiàn)有效變現(xiàn)，可以從以下兩個(gè)步驟開(kāi)始.
首先確定自己的目標(biāo)用戶，找到那些與自己志同道合能夠同頻共振的人，建立自己的社群。很多社群經(jīng)營(yíng)失敗，不能變現(xiàn)的核心原因就是他們構(gòu)建的社群只是一個(gè)微信群而已，把人拉進(jìn)來(lái)，再看著人退出去。
但如果進(jìn)群的人，都是自己的精神共同體、利益共同體或者事業(yè)共同體，社群就能很好的運(yùn)作、發(fā)展、裂變下去。
然后就是打造易于復(fù)制的個(gè)人IP。建群拉人不難，難的是如何讓這一群人都操心一件共同的事。個(gè)人IP的打造就是找到搞定人的有效密碼，明白什么樣的人能圈人，然后讓這些類似意見(jiàn)領(lǐng)袖的人去幫你吸引管理用戶。
打造IP是解決流量問(wèn)題和信任問(wèn)題的有效途徑，當(dāng)你有了這些能夠占領(lǐng)用戶認(rèn)知高地的IP，與用戶建立強(qiáng)連接，獲取用戶信任，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)都不再是難事。
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