大家好，我是放羊哥。近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意不好做是不爭的事實，但是在新零售模式的刺激下，實體零售又重新激活了很多流量。但是線下被激活的流量更多是網(wǎng)紅店，我們經(jīng)常看到同樣一個商圈，一家奶茶店排著長隊，另一家店門庭冷清。此時并不是線下缺少流量，而是不同商家營銷方法的不同，能吸引的流量也大有不同。
相信很多人都記得“團購”鼎盛時期的千團大戰(zhàn)，彼時風光的團購網(wǎng)站如今已成為巨頭方可運營的奢侈品；而幾年之后的今天，團銷再一次進入大眾視野——社群營銷。
社群適用于哪些行業(yè)？應該怎么去實戰(zhàn)運用？今天我將通過幾個不同行業(yè)的營銷案例給大家具體分析。
社群行業(yè)常用的行業(yè)有以下幾個：
這些行業(yè)大到小米營銷，小到一個水果店經(jīng)營，不分規(guī)模大小，只需靈活運用。今天先給大家分享快速消費品行業(yè)和餐飲行業(yè)的兩個案例：
案例一：94年水果店老板，月流水突破30萬
一個94年的水果店老板小劉，很早就開始玩微信，每次客人買了東西，他都通過送禮物和打折的方式讓客人加他微信。日積月累微信上就積攢了不少客戶，平時新鮮的水果到了，他會精心拍照修圖曬到朋友圈，買過的客戶就直接在微信上下單了。
之后，他把微信里的核心客戶建立若干個C群，然后在群里做裂變和促銷活動，100人的群一場活動就能裂變成500多人的群，為他的水果店增加了很多新的業(yè)績收入。他甚至還建立了分銷群，通過獎勵制度，讓客戶變成自己的銷售，讓更多的人幫他賣產(chǎn)品。
發(fā)現(xiàn)了社群的力量如此強大，小劉繼續(xù)升級了他的社群營銷模式：
1、打造個人IP：考營養(yǎng)師，同時學習水果知識，打造自己水果專家的IP形象，并同步輸出水果營銷內(nèi)容，水果知識和關(guān)于水果好玩的切法，技能等等。
2、做拼團活動：通過一周左右的內(nèi)容輸出和自己獨到見解，吸引了很多好友的關(guān)注，小劉通過私聊和介紹，很多朋友表示愿意在小劉做活動的時候幫忙分享，于是小劉決定找一款能立刻引爆的水果-紅心獼猴桃，有故事，有營養(yǎng)同時還是很多賣點。而且還特別好吃。小劉自己寫了文案，找朋友設(shè)計了兩天的預熱海報，準備了2個加人的手機號。和50個好友溝通好朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)事宜后就啟動了。
3、群直播準備：準備了半小時的內(nèi)容，官方引流內(nèi)容可以是：直采的新鮮水果、精挑細選，絕對沒有農(nóng)藥殘留，拼團買更便宜、快1小時極速送達，并每一個介紹都有案例和故事。小劉給的福利是：免費試吃機會、群每滿100人就進行抽獎和發(fā)818紅包，抽手持榨汁機一臺。
4、群機制準備：邀請期為3天。小劉把文案 海報發(fā)到朋友圈、把宣傳內(nèi)容給到之前選中的精準人群渠道中，還有溝通好的50朋友主動幫西西分享和轉(zhuǎn)發(fā)，最終進到【好水果吃出營養(yǎng)群】的人有2200個左右。有10個群。進入【好水果吃出營養(yǎng)群】有群規(guī)，比如群里不允許發(fā)其他廣告、鏈接、二維碼；不允許擾亂社群秩序；違者踢出群。進群者修改群昵稱：名字 興趣 工作；在小劉提前準備好歡迎話術(shù)、群介紹、平臺福利等內(nèi)容引導下，群有了初步的活躍和信任。
5、群直播效果：通過5個群的同步直播，小劉當天收獲了1400多筆訂單，取得了初步的效果，這也給了小劉極大的信心，更有動力去做好賣水果這件事情。
由于人力問題，小劉在往后的運營并沒有大刀闊斧，而是細耕這些已經(jīng)購買的粉絲。
第一、小劉每天群內(nèi)第一條信息就是拼團平臺鏈接，提醒大家看看有沒有想吃的新鮮水果。也會給曬圖分享的朋友發(fā)鼓勵包，同時會精選10個分享內(nèi)容特好的朋友給予下次品嘗師的機會。
第二、小劉會用自己推薦的水果，給自己榨一杯果汁，順便卻好擺盤，再配上早餐，拍照，配上一段小清新文案發(fā)到群里，當然也會發(fā)到朋友圈。再加上小劉學到的營銷知識等等，朋友圈的內(nèi)容也是豐富多彩有很強的可讀性。第三、小劉會準備好群互動話題。如：24節(jié)氣吃什么水果最好？應季水果有哪些？說說你家鄉(xiāng)的特產(chǎn)？等等能引起討論的話題，要讓大家能互動起來，同時在聊天中可以發(fā)現(xiàn)大家的興趣點都是什么，需求是什么，才能人更好的拋出更多容易互動的內(nèi)容，推薦大家需求的水果。
第四、鼓勵群內(nèi)成員水果到貨，開箱驗貨，發(fā)到群里；鼓勵大家上傳水果新吃法、吃水果技巧等；受到大家一致好評的，群主西西會給獎勵。
第五、小劉偶爾會在群里搞一些小活動，猜迷啊，猜價格啊等等，猜對了就會有獎勵，小活動成本不會太高，但是參與度都很高。所以群里大家都很活躍。
以前門店的客戶是散養(yǎng)的，走了什么時候再來不知道，可能去了競爭對手的門店，你也不知道。而會做社群的品牌就懂得把客戶進行“圈養(yǎng)”，也就是把這些客戶建立一個社群進行維護。時不時給他們小恩小惠，讓客服和客戶做朋友，“勾引”他們持續(xù)消費，培養(yǎng)自己的超級用戶。
更多社群運營社群營銷案例歡迎查看《裂變營銷》：
案例二：年輕化社群，塑造小火鍋潮牌
背景介紹: 廈門'戲鍋',新生的小火鍋潮牌，2015年創(chuàng)立伊始就堅定只走年輕時尚化路線，在短短的四個多月時間，已經(jīng)真正形成自己的“鍋友會”社群
使用主題活動作為流量入口--“騎葩的幸福生活”(找同好)
1、精心埋伏的營銷產(chǎn)品?！膀T葩”強調(diào)的是一個富有時尚個性和娛樂精神的標簽（戲鍋的主力人群），將社群做到更垂直，才能形成社群與品牌之間的凝聚力，形成更具有轉(zhuǎn)化能力的線上線下強關(guān)系，集中興趣流量為社群的沉淀作準備。
2、餐飲跟房地產(chǎn)一樣具有強地域性特點，其銷售輻射對地理位置的依賴性高，LBS屬性極為明顯。所以本地連接是實現(xiàn)粉絲精準落地和拉近溝通距離的最佳方式
3、線上關(guān)注作為一種機械性純利益關(guān)系的連接，潛在用戶只是憑一時的需求對你產(chǎn)生興趣，前期并未與品牌有過實質(zhì)性的情感基礎(chǔ)溝通，忠誠度自然就低，且因移動互聯(lián)網(wǎng)“輕”的特質(zhì)，導致粉絲的遷移成本低，流失率較高。而線下實體入口作為固定存在，以增強用戶體驗為宗旨，在關(guān)注的忠誠度上和交互上具有不可替代的作用。
主題活動的預熱:
1、先以“裝置”展示的形式將死飛自行車陳列在終端的門口廊道、圍欄邊、餐廳動線，甚至外立面墻上等各個與消費產(chǎn)生近距離可接觸的位置（自行車的年輕時尚風格和擺放審美亦符合戲鍋本身環(huán)境格局），店員會引導顧客關(guān)注其公眾平臺及時了解活動開放時間和參與規(guī)劃（線下為公眾號引流）
2、3月26日：戲鍋“態(tài)度篇”：軟植入預熱，切入對廈門城市環(huán)境的關(guān)注和共鳴，由對綠色出行的訴求轉(zhuǎn)向商家行動的可視誠意——活動主畫面及活動說明。內(nèi)文末發(fā)起投票：你愿意為廈門的環(huán)境出一份力嗎？1、愿意 2、容我想想 3、點擊“閱讀原文”找戲鍋商量一下
3、3月27日：戲鍋“懸念稿”《廈門除了收費的公共自行車，有沒有不收費的？》，合理鑲嵌活動信息。
4、3月28日：活動開放當天，頭條置頂：《既然是送福利就不費心取標題了》。捆綁大號一起聯(lián)動，以大號的名義將粉絲引到戲鍋，實現(xiàn)粉絲共享和軟著陸！順水推舟釋放主題月活動信息。操作方法比如：由大號發(fā)起“分享本條信息至朋友圈，憑此為據(jù)到戲鍋，可免費領(lǐng)取會員卡一張（免購卡費68元）”。主題月期間充值2000元送價值398元時尚潮牌自行車一輛。
目標興趣發(fā)酵 -->線下活動預告與引導-->潛在會員蓄客與轉(zhuǎn)化--> 關(guān)鍵鏈粉絲滲透
KOL取自社群內(nèi)部: 只有你的粉絲才是最稱職的意見領(lǐng)袖！（參與感）
騎葩活動前期時，戲鍋提取若干中心人物（騎葩）對自行車進行試騎，每天發(fā)布相關(guān)騎行日記，發(fā)揮個人號輿論力量，增進真實感，刺激前期參與
種子用戶的權(quán)益宣導（歸屬感）:
社群維護與激活（巧運營）
1、代金券專享、金牌群友特權(quán)、群內(nèi)紅包（激活沉睡群友）、公眾號轉(zhuǎn)發(fā)量評比、問卷調(diào)查結(jié)果采用反饋
2、開放社群的自組織能力，人人時代，分享戲鍋就餐體驗、趣味美圖、信息互助等，以及群友約飯
3、一個精明的社群背后一定有一個極富人格魅力的host。美女老板”的思路邏輯簡言之就是社群里需要一個組織者的“馬甲”，而這個“馬甲”必須具備如是條件：高、富、帥、才、白、富、美、慧。TA的存在將會給社群運營帶來事半功倍的成效。
會員專屬活動:
'戲鍋'的社群營銷，讓這家火鍋店快速發(fā)展，迅速成為小火鍋潮牌網(wǎng)紅店。
總結(jié)：社群營銷在實施過程中還要注意以下三點：
1、社群營銷初期，打爆單品
2、營銷促活，培養(yǎng)意識
3、制造饑餓營銷，提前鎖定消費人群
4、通過顧客間的見證，做有溫度、真實性的營銷
理論結(jié)合實踐，不斷總結(jié)和升級，設(shè)計適合自己的社群營銷方案。
今天的分享就到這里，下次繼續(xù)給大家關(guān)于金融行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的社群營銷案例。更多社群運營社群營銷案例歡迎查看《裂變營銷》。
