管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)不一定是管理者
一、關(guān)于管理
（一） 管理的含義
管理就是有管，有理，在一起才能叫管理。
科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到經(jīng)營(yíng)低投入、高產(chǎn)出的目的經(jīng)營(yíng)。
（二） 管理職能
指管理承擔(dān)的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：
1. 計(jì)劃: 計(jì)劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.
2. 組織: 服從計(jì)劃, 并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.
3. 領(lǐng)導(dǎo): 運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn). 同時(shí), 領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀念,在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望. 此外, 領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門, 職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì).
4. 控制: 對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督, 判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展, 并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.
（三）管理的基本原則
“用力少，見(jiàn)功多”，以越少的資源投入、耗費(fèi)，取得越大的功業(yè)、效果。 細(xì)分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少；支出不變，產(chǎn)出增多；支出減少，產(chǎn)出增多；支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時(shí)間、物料、能源等的消耗。
二、你應(yīng)到得到的工資
你應(yīng)當(dāng)拿多少工資？你有為公司解決問(wèn)題嗎？你有為公司帶來(lái)效益嗎？你賺取的是勞務(wù)費(fèi)嗎？
公司要聘用多少個(gè)能解決問(wèn)題并為公司帶來(lái)效益的人來(lái)供養(yǎng)一個(gè)賺取勞務(wù)費(fèi)的人員？
公司沒(méi)有必須的人，只要必要的人！
你為公司提供勞務(wù)，公司支付給你報(bào)酬，但你的勞務(wù)是否是必要的？如果沒(méi)有你公司一樣可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)！
公司并沒(méi)有解雇你，因?yàn)楣鞠Ｍ阍谔峁﹦趧?wù)的同時(shí)變成一個(gè)公司需要的“必要”的人！
你要以公司的利益出發(fā)，處理你的工作包括在公司中的人際關(guān)系，因?yàn)楣窘o你提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作氛圍、經(jīng)驗(yàn)，而你，并沒(méi)有為公司提供那么多。如果因?yàn)槟愕膫€(gè)人利益而影響公司的整體利益，包括不能按時(shí)完成工作，包括影響其他部門工作，包括影響他人工作態(tài)度，從而導(dǎo)致他人沒(méi)有完成工作，包括造成公司人員之間的矛盾，都應(yīng)該開(kāi)除你！
你是否應(yīng)該擁有這份工作呢？
你應(yīng)當(dāng)拿多少工資？
配拿多少工資？
你有為公司解決問(wèn)題嗎？
你有為公司帶來(lái)效益嗎？
三、合格管理人員應(yīng)該具備的條件
（一）管理人員需要有責(zé)任心
我們來(lái)到單位，最先接觸的就是工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，但是崗位職責(zé)中的每項(xiàng)內(nèi)容是否都能夠做到？每個(gè)崗位都有他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生了，不要去推卸責(zé)任，告訴領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)檎l(shuí)，因?yàn)槭裁吹确N種原因，而是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)管理人員告知上級(jí)，因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)，因?yàn)槭裁矗猿霈F(xiàn)了問(wèn)題，那經(jīng)理會(huì)問(wèn)：那你這個(gè)管理人員是做什么用的？既然你是這個(gè)公司的管理人員，就要去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在問(wèn)題出現(xiàn)前杜絕問(wèn)題，解決問(wèn)題，以后不會(huì)再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題！所以，遇到問(wèn)題，要先看自己能不能處理，如有需要告知領(lǐng)導(dǎo)解決的方案即可，承擔(dān)起自己的責(zé)任。
（二）管理人員要有執(zhí)行力
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，管理人員有責(zé)任分配下去，貫徹始終，并且要分配的合適、合理，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確規(guī)定完成時(shí)間，不能敷衍了事。
保證執(zhí)行力的有效實(shí)施需要注意以下幾個(gè)方面：
1. 杜絕“官僚主義”
官僚主義：指不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。官僚主義的特征是領(lǐng)導(dǎo)者脫離實(shí)際，不了解下情，高高在上，貪圖舒適，滿足現(xiàn)狀，做官當(dāng)老爺；飽食終日，無(wú)所作為；遇事推諉，辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任；不按客觀規(guī)律辦事，獨(dú)斷專行；講求官樣文章，繁文縟節(jié)等等。
只懂得照規(guī)矩辦事的人是不能當(dāng)管理人員的；只說(shuō)大道理的人是不能當(dāng)管理人員的；只獨(dú)斷獨(dú)行，不吸納意見(jiàn)的人是不能當(dāng)管理人員的；遇事推脫，不負(fù)責(zé)任的人是不能當(dāng)管理人員的；沒(méi)有上進(jìn)心的人是不能當(dāng)管理人員的。這樣的管理人員不會(huì)有執(zhí)行力度。
2. 分配適合的工作給合適的人，安排適合崗位給合適的人
提高工作效率的方式很多，建立完善的激勵(lì)機(jī)制和處罰制度，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，采取績(jī)效工資等是一個(gè)公司提高工作效率的整體方法，單是起點(diǎn)肯定是從選人開(kāi)始，如果一個(gè)坐不住的人你要他做安靜的工作，把一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話的人安排到銷售方面，從一開(kāi)始，效率就是最低點(diǎn)。管理人員有責(zé)任制定詳細(xì)的用人需求，并在工作中了解員工，為公司安排人，為員工著想。
3.把執(zhí)行力貫徹到每個(gè)細(xì)節(jié)
每一級(jí)、每一個(gè)管理人員都有責(zé)任把一項(xiàng)任務(wù)貫徹始終，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)、監(jiān)督、反饋?zhàn)钚滦畔ⅰＶ挥邪褕?zhí)行力貫徹到每個(gè)細(xì)節(jié)，一項(xiàng)任務(wù)才能以最有效的方式完成。
領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬貫徹執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)只需要觀察員工就可以知道執(zhí)行力有沒(méi)有貫徹始終，撤銷掉沒(méi)有執(zhí)行力的下屬。
總之，杜絕“官僚主義”，把合適的人安置在適合的地方，把執(zhí)行力貫徹到每個(gè)細(xì)節(jié)，就是一個(gè)具有執(zhí)行力的管理人員的職責(zé)。
（三）管理人員應(yīng)對(duì)下屬負(fù)全部責(zé)任
一個(gè)新員工來(lái)到單位，是人力資源部負(fù)責(zé)招聘，提出用人需求的管理人員同意才可入職。既然同意員工入職，管理人員就要負(fù)起一切的責(zé)任，不單單是對(duì)員工工作上的培養(yǎng)，還有思想上的教導(dǎo)。
管理人員要以身作則，遵守公司的規(guī)章制度，同時(shí)細(xì)心發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題，提醒他們、叮囑他們，才能真正做到公司的規(guī)范化管理。員工不知道規(guī)章制度，是管理人員的錯(cuò)誤；員工明知道規(guī)章制度而違反，是管理人員不注重素質(zhì)的培養(yǎng)，沒(méi)有盡到教導(dǎo)責(zé)任。一個(gè)管理人員如果管理不了手下的員工，就不是一個(gè)合格的管理人員。
（四）在公司規(guī)章制度制約的前提下，要進(jìn)行人性化管理，但不能人情化管理。
所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。
所謂人情化管理，就是建立在個(gè)人情感的基礎(chǔ)上，員工違反制度，通過(guò)人情、通融的態(tài)度處理。
公司規(guī)章制度的制定是為了規(guī)范管理，如果對(duì)一個(gè)人將人情、通融處理，那說(shuō)有的員工是不是都有一次機(jī)會(huì)來(lái)違反公司制度。
對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，把規(guī)則建立完成了，將機(jī)制建立完善了，每個(gè)人，上至董事長(zhǎng)，下至員工都要明確規(guī)則是共同需要遵守的，才是真正的以人為本。管理人員通過(guò)對(duì)人尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，來(lái)人性化的管理公司，設(shè)身處地的為員工的成長(zhǎng)與發(fā)展著想。
（五）管理人員不能只看問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)
管理人員不單單要處理問(wèn)題，還要杜絕問(wèn)題，要從公司目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，
一個(gè)管理人員如果每天上班下班，都是看一些相同的報(bào)表，批一些相同的文件，簽一些相同的報(bào)銷單，開(kāi)一些相同的會(huì)，講的是相同的話，提醒的永遠(yuǎn)是一些相同的目標(biāo)，這樣叫做創(chuàng)造力極低。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)希望自己的管理人員閉著眼睛在那里晃，想問(wèn)題，想想本部門怎樣提高工作效率，想想怎樣把公司的目標(biāo)從兩年可以實(shí)現(xiàn)變成一年可以實(shí)現(xiàn)，想想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，卻不要自己的管理人員睜大眼睛，天天批一樣的公文，看一樣的報(bào)告，寫一樣的東西。
作為一個(gè)管理人員，要表現(xiàn)他優(yōu)越他人的地方，就是要有創(chuàng)造力，要想象力要超越常人，還要決策力超過(guò)常人。哪怕天天坐在休息區(qū)喝咖啡，也能征服底下的人！
四、管理人員手冊(cè)
每個(gè)管理人員都應(yīng)該有法寶，可能是公司的，可能是自己的。
一個(gè)是作戰(zhàn)綱領(lǐng)、一個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
（一）作戰(zhàn)綱領(lǐng)
怎樣幫助企業(yè)成功，我們的優(yōu)勢(shì)在哪？劣勢(shì)在哪？我們?cè)鯓幽茏畲蟀l(fā)揮企業(yè)的
優(yōu)勢(shì)，減少企業(yè)的劣勢(shì)？
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就和打仗一樣，一場(chǎng)戰(zhàn)役的成敗決定性因素就是作戰(zhàn)計(jì)劃，而一個(gè)成功的作戰(zhàn)計(jì)劃是通過(guò)很多閱歷、分析、調(diào)查、前車之鑒得出來(lái)的結(jié)果評(píng)定的最優(yōu)方案。層層面面的管理人員都需要針對(duì)自己所管轄的范圍編制一套自己的“作戰(zhàn)綱領(lǐng)”，而且會(huì)通過(guò)多種渠道來(lái)完善和擴(kuò)充這份“作戰(zhàn)綱領(lǐng)”！
(二)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序就好像公司的規(guī)章制度一樣，是每個(gè)管理人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的部門的工作程序的細(xì)化。
明知道員工的一些小步驟會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，降低工作效率；明知道他的一個(gè)動(dòng)作沒(méi)做到，會(huì)帶來(lái)很嚴(yán)重的后果；明知道有很多問(wèn)題，卻只能一遍遍去提醒。但是如果編織出一套標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序，每個(gè)人都按程序辦事，就可以杜絕很多問(wèn)題，也可以通過(guò)觀察，員工反饋的意見(jiàn)不斷改進(jìn)程序。
只有制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序，才能最大限度提高工作效率，并保證每個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏，省時(shí)省力！
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