一、 前言
二、 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1、 長期戰(zhàn)略
2、 中期戰(zhàn)略
3、 近期戰(zhàn)略
三、 發(fā)展戰(zhàn)略具體目標(biāo)及
四、 近期戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的依據(jù)
五、 中期戰(zhàn)略實現(xiàn)的步驟及實現(xiàn)措施
六、 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保障條件
七、 戰(zhàn)略風(fēng)險分析
八、 戰(zhàn)略實現(xiàn)財務(wù)分析
九、 結(jié)語
第一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷
XX物業(yè)管理公司自成立以來，基本狀況是以管理處形式開展各方面工作，應(yīng)該說公司成立一年以來，取得了一定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場管理工作。組織一個物業(yè)管理公司，其運(yùn)作由于客觀原因基本以沒有正式開展，根據(jù)一個星期的調(diào)查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的基本現(xiàn)狀診斷如下：
一、 組織機(jī)構(gòu)不建全，規(guī)章制度不完善
物業(yè)公司目前其實就是一個管理處在開展運(yùn)作，公司組織機(jī)構(gòu)基本為零，在公司制度對XX物業(yè)的描述中，XX物業(yè)將由總經(jīng)辦、市場拓展部、物業(yè)管理部、各管理處等機(jī)構(gòu)組成，但由于成立時間短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門除總經(jīng)辦和管理已為實體外，其他部門均為虛設(shè)。當(dāng)然這是由于客觀原因造成的，但如果公司要發(fā)展，并在一定的時間內(nèi)上規(guī)模、上檔次，就必須完善公司組織機(jī)構(gòu)。
由于公司機(jī)構(gòu)的虛設(shè)，自然導(dǎo)致物業(yè)公司規(guī)章制度建立的不完善，目前除管理日常運(yùn)作制度相對較完善以外，公司為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒有，就是已有的管理處日常運(yùn)作制度也均是抄別的公司的，其具體符合性和可操作性都不強(qiáng)。
二、 人力資源結(jié)構(gòu)不合理，員工素質(zhì)有待提高
若要公司為一個正式的物業(yè)管理公司開展工作，目前的人力資源結(jié)構(gòu)是非常不合理的，除現(xiàn)場管理處人員外，公司其他人員均為空缺。目前公司缺少的人員有以下幾部分：一是市場拓展人員；二是內(nèi)部規(guī)范管理人員。公司要上規(guī)模、上水平，必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)和調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。
就目前物業(yè)公司已有員工來看，素質(zhì)普遍不是很高，甚至有些人員對物業(yè)管理非常不，應(yīng)該說，如何提高現(xiàn)有公司人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)是物業(yè)公司今后要狠抓的工作。
第二部分物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃（三年）
一、 物業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略（2003.7-2006.7）
用三年時間，將物業(yè)管理公司發(fā)展成為科學(xué)、高效規(guī)范的經(jīng)營性國家一級物業(yè)管理企業(yè)。
二、 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
第一階段規(guī)范管理、品版策劃和包裝階段（2003.7-2004.7）
具體目標(biāo)：
1、 策劃和創(chuàng)建“XX物業(yè)”產(chǎn)品整體形象
2、 編制和完成“XX物業(yè)”服務(wù)和管理市場推介書，找業(yè)務(wù)模塊錄制相應(yīng)宣傳電子件。
3、 在公司全面推行ISO9000，并通過認(rèn)證，全面規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部管理。
4、 組建市場推廣和現(xiàn)場管理兩支隊伍，并進(jìn)行全方面培訓(xùn)。
5、 有針對性地開展公共關(guān)系活動，提升“XX物業(yè)”品版知名度。
6、 有計劃地啟動和開展山東、湖北、西南物業(yè)管理市場。
7、 完成公司企業(yè)文化建設(shè)，完善公司組織機(jī)構(gòu)。
8、 尋求戰(zhàn)略合作伙伴，結(jié)成市場拓展和業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略
第二階段市場拓展品牌樹立階段（2004.8-2005.7）
本階段主要以樹立公司社會品牌為核心目標(biāo)
具體目標(biāo)：
1、 嘉福芬園及相關(guān)項目通過創(chuàng)達(dá)標(biāo)。
2、 全面開展山東、湖北、西南為主導(dǎo)市場的業(yè)務(wù)拓展，其拓展以增加“XX物業(yè)”品牌度為目的。
3、 創(chuàng)辦XX物業(yè)公司自有知識產(chǎn)權(quán)的“中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”網(wǎng)站，創(chuàng)建相應(yīng)報刊或者雜志。
4、 開成“XX物業(yè)”品牌產(chǎn)品（主要含人力資源管理，管理、設(shè)備管理、客戶管理），全面開展物業(yè)配和培訓(xùn)項目的市場培養(yǎng)和拓展工作。
5、 物業(yè)公司已委托和管理面積將達(dá)到50萬平方米以上，經(jīng)濟(jì)效益為
第三階段“XX物業(yè)”品牌提升階段（2005.8-2006.7）
具體目標(biāo)：
1、 公司管理面積達(dá)100萬平方米以上
2、 具有完整的管理和業(yè)務(wù)開展模式及員工團(tuán)隊
3、 實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益100萬元以上
4、 通過國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證
5、 成為全國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，進(jìn)入全國物業(yè)管理主體企業(yè)名列
第三部分近期戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)步驟及實現(xiàn)措施
XX物業(yè)的發(fā)展， 將嚴(yán)格實施目標(biāo)管理，在規(guī)劃中必須完成的各項業(yè)務(wù)，必須在每階段嚴(yán)格執(zhí)行。在整個三年發(fā)展戰(zhàn)略中，第一階段是基礎(chǔ)階段，也是今后發(fā)展能否成功的關(guān)鍵階段，為了實現(xiàn)近期戰(zhàn)略目標(biāo)，物業(yè)公司將采取以下步驟和措施：
一、 目標(biāo)實現(xiàn)步驟（2003年7月至2004年七月）
| 目標(biāo)內(nèi)容 | 完成時間 | 備注 |
| 品牌設(shè)計 | 二OO三年八月 | |
| 編制公司管理提升方案和市場推介書 | 二OO三年十二月 | ① 含公司規(guī)章制度的完善 ② 內(nèi)部管理機(jī)制完善 ③ 市優(yōu)資料的準(zhǔn)備 ④ 市場推介書 |
| 推行OSO9000認(rèn)證 | 二OO四年元月 | |
| 人員職和培訓(xùn) | 二OO三年八月 | |
| 公司組機(jī)構(gòu)完善 | 二OO三年八月 | |
| 尋求合作伙伴 | 二OO三年十二月（本地） 二OO四年七月（異地） | 此目標(biāo)根據(jù)市場開拓情況而定 |
| 公共關(guān)系 | 二OO四年七月 | 1、 參加全國物業(yè)行業(yè)交流活動二次以上。 2、 請政府和行業(yè)管理相關(guān)人員到公司討論。 3、 在相關(guān)刊物發(fā)表專業(yè)管理六篇以上 |
| 企業(yè)文化 | 常年 | |
二、 實現(xiàn)近期目標(biāo)的措施
為了確保能按時完成近期目標(biāo)，并達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量要求，公司擬采取相應(yīng)發(fā)展措施，以保證近期目標(biāo)的有效實現(xiàn)。
?。ㄒ唬┩晟乒窘M織機(jī)構(gòu)，形成高效組織運(yùn)作機(jī)制
在對物業(yè)公事現(xiàn)狀進(jìn)行診斷進(jìn)，已經(jīng)反映出物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善，為了該公司能走上正常發(fā)展的軌道，并能在高效的組織運(yùn)作機(jī)制下開展物業(yè)公司的各項工作，物業(yè)公司將健全和完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，成立市場發(fā)展部和物業(yè)管理部，完善公事總經(jīng)理辦公室，規(guī)范管理處動作。與些同時，為提高組織動作效率，將在公司全面推行目標(biāo)管理，并實施內(nèi)部機(jī)構(gòu)工序化管理，每一部分均為一工序部門，上一級工序部門為下一級部門產(chǎn)品和服務(wù)在那一部門出現(xiàn)工序混亂式影響整體工序正常運(yùn)行將實行相應(yīng)的績效管理制度，給予相應(yīng)的獎懲。
?。ǘ┩晟埔磺袨榱Y源結(jié)構(gòu)，全方位提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)XX物業(yè)團(tuán)隊
資源的保障是公司實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基本保證，為了配合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善公司業(yè)務(wù)功能，擬在七月份----八月份向公開招聘總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部經(jīng)理，并在部分學(xué)校聘用物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)生。在人員到位的前提下，開展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上逐步形成XX企業(yè)文化和XX物業(yè)品牌文化，精通物業(yè)管理運(yùn)作的物業(yè)管理團(tuán)隊。
?。ㄈ┩晟乒靖黜椧?guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理
目前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有很多內(nèi)容不適用。為此，公司擬借推行ISO9000國際質(zhì)量保證體系契機(jī)，全面完善公司各項規(guī)章制度，全面推行公司規(guī)范化管理，并在此基礎(chǔ)上形成物業(yè)公司團(tuán)隊和個人業(yè)績的考核體系。
?。ㄋ模﹪?yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)制度，全方位控制日常管理成本
物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必須保證其高效和合理。為此，公司在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司財務(wù)管理制度的前提下，推行適度成本控制下質(zhì)量管理運(yùn)作，管理處和各部分必須在成本意識的有效控制下，最在限度地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，公司不提倡為達(dá)到而忽略成本的控制。目前，公司將認(rèn)真檢討目前各業(yè)務(wù)和管理過程的結(jié)構(gòu)，使之更趨合理化。做到在增加部分，增加人員的情況公司人力資源成本和管理成本。我們將做實習(xí)生也是從公司成本控制考慮的手段的有效人力資源使用模式。
同時，對于市場開拓費用，公司將采用項目審批來嚴(yán)格控制該費用的使用，并考慮資金的使用成本，合地制定財務(wù)開支`預(yù)算書，保障資金使用的合理性和高效性，將市場拓展風(fēng)險降到最低
