普及家庭醫(yī)生要讓好處看得見
夏振彬
一方面要系統(tǒng)推廣，提高家庭醫(yī)生的“知名度”。另一方面也要適當“推銷”，提高家庭醫(yī)生的吸引力。
在國外影視劇里，你肯定見過這樣的場景：主人公身體抱恙，一個電話就有醫(yī)生上門，他們像是老朋友，看病、吹水兩不誤，關系好得不要不要的。日前，廣東省發(fā)布方案，要求到今年底，全省家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達到15%以上，力爭到2020年，人人有家庭醫(yī)生。
參照歐美國家的經(jīng)驗，家庭醫(yī)生就是全科醫(yī)生。他們都是“萬金油”，一般的頭痛腦熱等常見病都不在話下，而即便遇到疑難雜癥，也可以及時提供轉診服務。此外相比于常規(guī)就醫(yī)模式，他們熟悉病人的病史、體質等情況，有條件進行“私人訂制”。所以，家庭醫(yī)生是家庭健康的“守門人”，又是轉診的引路人；他們是患者的福音，又堪稱合理分配醫(yī)療資源的一劑良藥。
不過，家庭醫(yī)生雖好，卻叫好不叫座。近年在國內推行以來，多個城市先后遇冷，簽約率低也就罷了，更尷尬的是“簽而不約”，一些市民寧肯自己動手、有病問百度也不找家庭醫(yī)生。根據(jù)報道，廣州在這方面也未能例外，家庭醫(yī)生的簽約率不高，多個社區(qū)還不到10%。
目前，廣州市、廣東省已先后出臺推進家庭醫(yī)生服務的方案辦法，針對現(xiàn)有的短板在資源配套、激勵機制、轉診聯(lián)動等方面予以保障，讓家庭醫(yī)生服務“不差人”“不差錢”、有動力。有了政策配套做基礎，家庭醫(yī)生的普及值得期待。不過在此之外，觀念這塊“絆腳石”也不能忽略。當前不少人已經(jīng)形成這樣的習慣，即便得個小感冒，也要跑到大醫(yī)院、掛專家號，好像唯恐在社區(qū)、基層診所貽誤病情、釀成大禍。這種就醫(yī)觀念、消費慣性不改，提高家庭醫(yī)生的覆蓋率也就無從談起。
對此，一方面要系統(tǒng)推廣，提高家庭醫(yī)生的“知名度”。不得不承認，盡管社會各界已努力多時，很多人依然不知道家庭醫(yī)生是怎么回事，有的對這個名字分外陌生，有的甚至把它誤認為是有錢人的專屬。對此，要通過多渠道多形式的宣傳和引導，讓更多市民逐步了解、熟悉家庭醫(yī)生的好處，嘗試、體驗，進而“路轉粉”。
另一方面也要適當“推銷”，提高家庭醫(yī)生的吸引力。從寧愿選擇搜索引擎也不找家庭醫(yī)生可以看出，很多人仍對這個新事物心存顧慮、缺乏信任。比如在價格方面，醫(yī)生“私人訂制”會不會太貴？根據(jù)廣東省方案，簽約服務分為免費包、初級包等不同檔次；有條件的地方財政還將對服務費予以補貼，提供額外支持。這無疑將減輕居民的經(jīng)濟負擔。而在服務方面，不妨增加相應的“促銷”誘惑，比如提供簽約居民優(yōu)先轉診綠色通道、家庭醫(yī)生優(yōu)先幫簽約居民掛專家號，甚至提高醫(yī)保報銷比例等等，讓市民心甘情愿地留在家庭、社區(qū)，不輕易去給大醫(yī)院“添堵”，也讓家庭醫(yī)生真正成為居民健康的第一道保護神。
