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何飛鵬

許多人做了一輩子的小職員，一事無成；有些人只升到小主管，再也升不上去；有的人卻很快就晉升到高層主管，到底差異在哪里？職場(chǎng)晉升的奧秘是什么？這是每個(gè)工作者必須知道的事。

其實(shí)組織的職位只有4個(gè)層次，但每個(gè)層次的核心能力不同，如果只是努力做事，但不具備正確的態(tài)度與核心能力，是不可能晉升的。企業(yè)的人才金字塔，隱藏了工作者晉升的奧秘。

為了給中層主管上課，我仔細(xì)回顧了自己一生的成長(zhǎng)歷程，我發(fā)覺在組織中，我歷經(jīng)了4個(gè)層次(如圖3-1)，而這4個(gè)層次正是企業(yè)人才養(yǎng)成的4個(gè)階段，構(gòu)成企業(yè)人才的金字塔，通過這項(xiàng)分析，工作者可以精準(zhǔn)地理解自己的現(xiàn)況，當(dāng)然也可以預(yù)知未來的發(fā)展。

我的第一個(gè)工作階段，是一個(gè)專業(yè)工作者。我的專業(yè)是記者，任務(wù)是采訪新聞、生產(chǎn)內(nèi)容，我完全以自己的工作能力完成任務(wù)，從采訪量的擴(kuò)大、效率的提高，到寫作質(zhì)量的提升。通過不斷的自我訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、調(diào)整，我逐漸變成一個(gè)極杰出的專業(yè)工作者，我的工作成果，替公司爭(zhēng)取了無數(shù)讀者的認(rèn)同，也提升了公司的營(yíng)運(yùn)成果。

我的第二個(gè)階段，從專業(yè)工作者提升為團(tuán)隊(duì)管理者。本質(zhì)上我仍然肩負(fù)專業(yè)工作任務(wù)，采訪、寫作、內(nèi)容生產(chǎn)仍然是我的工作，但更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。我除了自己完成工作之外，我還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)(幾個(gè)人)完成更大、更復(fù)雜的內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)。

這個(gè)階段我的工作重點(diǎn)在于人員的訓(xùn)練、培養(yǎng)、協(xié)調(diào)、溝通，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成、調(diào)度、管理。我的工作績(jī)效是以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成果衡量的，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最大化是我最終的目標(biāo)。

我的工作重點(diǎn)，從自己做事，變成管人和管理團(tuán)隊(duì)。

接著我進(jìn)入第三個(gè)階段，成為一個(gè)擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)成敗的企業(yè)內(nèi)工作者。我不止帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我還要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)制定工作與營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并完成獲利、達(dá)成預(yù)算，其間不論發(fā)生什么事，我都要排除萬難，為最后的營(yíng)運(yùn)結(jié)果負(fù)責(zé)任。而營(yíng)運(yùn)結(jié)果通常是以“獲利”與否，作為衡量指標(biāo)。

這個(gè)階段的角色，我稱之為“當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者”，“當(dāng)責(zé)”的英文是 accountability，指的是不只為過程負(fù)責(zé)任，更要為結(jié)果負(fù)責(zé)任。這個(gè)角色，做任何事，不只是要有做，而是要做完，更要做準(zhǔn)確、做對(duì)，最后更要做到完善，達(dá)到營(yíng)運(yùn)的績(jī)效指標(biāo)。

與前一階段的“團(tuán)隊(duì)管理者”比較，當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者不能拒絕任務(wù)，也不能說不會(huì)。團(tuán)隊(duì)管理者只是接受能力可及的任務(wù)，負(fù)的是有限的責(zé)任。

當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者真正的挑戰(zhàn)是在企業(yè)陷入困境時(shí)，要有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，重訂經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行組織改造，必要時(shí)要揚(yáng)棄原有的生意模式，重新定位。在關(guān)鍵時(shí)刻，要能做出關(guān)鍵決定，為企業(yè)負(fù)完全責(zé)任。這種當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者已是企業(yè)不折不扣的救世主，除了沒有擁有股權(quán)之外，他與股東在角色、工作方法、態(tài)度上幾乎沒有區(qū)別。

企業(yè)人才最高層級(jí)是創(chuàng)業(yè)家，他們以資金及身體力行投入，成敗與他們息息相關(guān)，他們要隨時(shí)做好“以身相殉”的準(zhǔn)備，但在能力上創(chuàng)業(yè)家未必勝于當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者。

仔細(xì)描述企業(yè)人才金字塔的4個(gè)階層，目的在讓所有的工作者了解自己的處境，在進(jìn)階的時(shí)候，知道如何自我學(xué)習(xí)、補(bǔ)強(qiáng)不足，并為未來做準(zhǔn)備，早日做好職業(yè)規(guī)劃。

后 記

從工作者到團(tuán)隊(duì)管理者，比較容易，但也要學(xué)會(huì)管人。管人要用心，要互動(dòng)，要應(yīng)變，事是死的，人是活的，這是從工作者(做事)到管理者(用人、管人)最大的差別。

第一、第二階段是工作層，是被領(lǐng)導(dǎo)指揮的勞方，第三、第四階段是經(jīng)營(yíng)層，是資方或資方代表，所以從團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)入當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者變化極大，某個(gè)程度來看，當(dāng)責(zé)經(jīng)營(yíng)者已具備高度的自主性，可以為自己負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)。

至于要不要進(jìn)入第四階段當(dāng)創(chuàng)業(yè)者，就要看每一個(gè)人的企圖心了，強(qiáng)求不得。