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迎賓,對于服裝品牌專柜或者是品牌專賣店,有著至關(guān)重要的作用,它是品牌的門面,是服務(wù)形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象,對服裝店客人的購買行為會產(chǎn)生極其重要的影響。
眾多的服裝店面銷售服務(wù)技巧,都在強(qiáng)調(diào):店里沒有人的時候,全體銷售人員應(yīng)該干什么?店長應(yīng)該干什么?在給出一系列案例和理論后,正確的做法是店長要帶領(lǐng)店員在店內(nèi)忙碌起來,制造店面一片生意繁榮的景象,這也是能很好吸引客人進(jìn)店的方法,休閑品牌服裝店面應(yīng)如此。
眼下很多知名休閑品牌服裝店就有這么要求的,在專賣店里沒有客人、生意淡場時,管理人員播放動感音樂,通過麥克風(fēng)把店員的注意力集中起來,然后把店面的疊裝徹底打散,再重新整理一遍。
這其實是最好的忙碌動作之一,忙碌的動作會使外面的客人看在眼里,給客人一種感覺:這個店的生意好,生意好是因為貨品好或者實惠,不知不覺中客人開始進(jìn)店。
不過現(xiàn)在逐漸發(fā)現(xiàn)某些品牌在自己的旗艦店里,不分閑忙開展振奮士氣的活動,比如喊話全體店員回應(yīng)等,其實在不少客人在場的時候,沒有這個必要,這個時候店員的主要任務(wù)是接待和銷售。
其次,因為店員閑下來的時候,整個團(tuán)隊士氣和銷售激情會急劇下降!休閑專柜和專賣店大部分是女性員工,女性員工一閑下來,問題就來了,開始聊天,你家長她家短的,工資怎么這么低啊,貨品怎么不好賣啊,別家的報酬如何高啊......
當(dāng)一個人忙碌起來的時候,自然就沒有時間去想了。所以無論是從銷售人員的狀態(tài),還是從提升客人進(jìn)店率來說,忙碌是最好的選擇。
斌哥說服裝生意經(jīng) 之 勤學(xué)習(xí)多思考