近日，旅游業(yè)剛剛經(jīng)歷了疫情以來最冷的“五一”假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次與收入雙雙大幅下降。各地出行政策的收緊，讓以往人潮擁擠的景區(qū)客流量銳減。假期里的景區(qū)，沒有什么比“空空如也”更合適的形容了。
低迷的旅游，空蕩的景區(qū)
“五一”假期開始前，各地景區(qū)“如臨大敵”，相繼發(fā)布了預(yù)約、核酸、驗(yàn)碼、限流等一系列防疫舉措。文旅部數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，全國(guó)共有8716家A級(jí)旅游景區(qū)正常開放，占A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)的61.3%。
而這六成開放的景區(qū)，實(shí)際客流也寥寥無幾。4月30日，“五一”假期第一天，九寨溝購(gòu)票人數(shù)僅有1149人，僅為當(dāng)日接待量的3%（游客限量4.1萬人）；而云南麗江古城游客不足1.6萬人，創(chuàng)歷史新低；以往人擠人的秦始皇兵馬俑博物館停車場(chǎng)內(nèi)只有少量車輛停放，更有網(wǎng)友感慨“俑比人多”。
河南省重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，銀基國(guó)際旅游度假區(qū)也遭遇“寒流”。這家包含了銀基動(dòng)物王國(guó)、銀基冰雪酒店、銀基黃帝宮御溫泉、銀基冰雪世界、銀基樂海水世界的度假區(qū)曾經(jīng)是河南客流、營(yíng)收雙第一的景區(qū)。銀基文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人向品橙旅游透露，從4月30日至5月3日，度假區(qū)4天共接待游客2.4萬人，不足去年同期一天的客流量。
“五一”假期，袁家村按照防疫要求，將景區(qū)承載量控到50%以內(nèi)，游客從下高速口到村里要經(jīng)過三道關(guān)卡。袁家村副主任王琪表示，今年假期，袁家村主要客流來自省內(nèi)，整體客流量下滑明顯。
其實(shí)不止“五一”假期，2022年以來，受疫情影響，全國(guó)多地景區(qū)的客流量都在急劇下降。某旅游從業(yè)者對(duì)品橙旅游表示，在麗江某4A級(jí)景區(qū)待了一個(gè)下午，肉眼可見，游客不到20人。
2022年開年，銀基文旅旗下景區(qū)因疫情影響閉園一個(gè)月，春節(jié)假期客流稍有回暖之勢(shì)，但又因3月全國(guó)疫情的影響而再次遭遇“倒春寒”?！拔逡弧奔倨谧詈笠惶欤y基度假區(qū)已暫停開放。
近五個(gè)月以來，受疫情影響，北京、河南、湖北、浙江、廣東、河北、遼寧、安徽等多個(gè)省市關(guān)閉了大批景區(qū)。而仍在開放的景區(qū)，情況也不容樂觀。黃山風(fēng)景區(qū)數(shù)據(jù)顯示，第一季度，景區(qū)累計(jì)接待進(jìn)山人數(shù)為 20.51 萬人，同比下降 34.88%。特別是3 月份受疫情影響，接待進(jìn)山人數(shù)為 3.42萬人，同比下降 81.13%。
空前運(yùn)營(yíng)壓力下的自我救贖
疫情的不確定性給各地景區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來了空前的壓力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年第一季度，黃山旅游、桂林旅游、天目湖、九華旅游、西藏旅游等上市公司營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)都出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的下滑，甚至凈利潤(rùn)同比下降超100%。
2022年開年至今，鄭州市疫情反復(fù)，使得旅游市場(chǎng)變幻難測(cè)?！澳壳埃y基文旅面臨的壓力也是空前的?！便y基文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，反復(fù)閉園導(dǎo)致無法如期收獲現(xiàn)金流，資金壓力大幅上漲。但運(yùn)營(yíng)成本無法減少，要確保動(dòng)物的正常飼養(yǎng)、各種設(shè)備的正常保養(yǎng)、冰雪世界每天的恒溫保障、員工的待遇及維穩(wěn)等方方面面。銀基度假區(qū)正面臨著極大的考驗(yàn)，但疫情并沒有阻擋他們積極探索、創(chuàng)新求變的步伐。
為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)，各地發(fā)布了紓困政策的同時(shí)，景區(qū)也開始積極地自救。
在線下運(yùn)營(yíng)面臨種種阻礙的情況下，景區(qū)開始向線上發(fā)力，比如開展旅游+電商、直播。疫情的發(fā)生，加速了袁家村旅游電商和旅游直播的探索。在袁家村公眾號(hào)的店鋪里，上架了手工粉條、辣椒面、香醋、菜籽油等農(nóng)副產(chǎn)品，以及酸奶、酸乳酪等輕食產(chǎn)品等。
同時(shí)，直播帶貨也是袁家村探索的一大方向。據(jù)悉，袁家村粉條合作社最先開始嘗試直播帶貨，目前擁有2.6萬的粉絲，點(diǎn)贊量達(dá)20.6W，直播營(yíng)收可以占到整體收入的三成左右。在袁家村粉條姐的直播中，除了銷售粉條以外，她還經(jīng)常帶著網(wǎng)友走進(jìn)生產(chǎn)車間，參觀粉條的現(xiàn)場(chǎng)制作流程。
王琪透露，很多在店鋪下單的客人都來過袁家村，有了一個(gè)很好的體驗(yàn)后，才轉(zhuǎn)到線上采購(gòu)，有一定信任基礎(chǔ)。同時(shí)，袁家村產(chǎn)品都是由內(nèi)部完善的供應(yīng)鏈提供，大多是自產(chǎn)自銷，原材料、加工工藝都可以得到保證。
其次是緊跟戶外露營(yíng)的風(fēng)口。戶外露營(yíng)可以說是2022年旅游市場(chǎng)中最熱的場(chǎng)子，網(wǎng)上更是流傳著“整個(gè)朋友圈都在露營(yíng)”的說法。
銀基文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情雖然對(duì)文旅行業(yè)并不友好，但銀基團(tuán)隊(duì)拒絕躺平。在本地游成為主流趨勢(shì)，露營(yíng)項(xiàng)目爆火的時(shí)候，銀基文旅及時(shí)布局露營(yíng)市場(chǎng)，以“景區(qū)+露營(yíng)”的創(chuàng)新模式，在清明小長(zhǎng)假乃至五一期間推出了“銀基云巖湖森林露營(yíng)地”和“銀基冰雪酒店森林秘境野奢露營(yíng)節(jié)”兩種不同類型的露營(yíng)地，收獲了較高的市場(chǎng)熱度及好評(píng)。
今年是銀基文旅發(fā)展的重要里程碑之年。3月9日，銀基文旅IPO項(xiàng)目啟動(dòng)暨輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)簽約儀式，希望通過資本市場(chǎng)助力，突破發(fā)展瓶頸，賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這是銀基文旅的一個(gè)新起點(diǎn)。同時(shí)，銀基國(guó)際旅游度假區(qū)也被列為鄭州重點(diǎn)打造的四大文旅片區(qū)之一，可以說銀基文旅集團(tuán)今年啟動(dòng)IPO項(xiàng)目、簽約輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，正當(dāng)其時(shí)。
第三， 在直播間里“云游四海”。抖音生活服務(wù)聯(lián)合巨量引擎城市研究院《 五一抖音旅行報(bào)告》指出，“五一”假期，2.5億人次在直播間跟著導(dǎo)游打卡景點(diǎn)；網(wǎng)友宅家觀看旅行視頻，做了38.5億次“云游”。
“五一”節(jié)前，大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界，推出了“云游動(dòng)物園”的主題直播活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，“云游動(dòng)物園”推出不到兩周，大眾點(diǎn)評(píng)“動(dòng)物園”搜索量較直播前上漲了35%。
業(yè)內(nèi)人士分析，線上“云旅游”填補(bǔ)了大家對(duì)出游的向往，同時(shí)也成為一種“預(yù)游樂”方式，不少用戶通過各種直播，提前收藏當(dāng)?shù)責(zé)衢T的餐廳、景點(diǎn)和玩樂打卡地，為疫后出行提前種草。
不確定的未來，景區(qū)如何應(yīng)對(duì)？
2020年難，2021年難，沒想到2022年更艱難，恐怕是當(dāng)下大多數(shù)旅游從業(yè)者的心聲。四川大學(xué)旅游學(xué)院李原教授表示，疫情常態(tài)化下，疫情反復(fù)地的折磨著旅游市場(chǎng)，慢慢地消磨著消費(fèi)者的熱情與欲望，各地區(qū)防控措施層層加碼更剛性地阻斷了消費(fèi)需求，長(zhǎng)途的、長(zhǎng)時(shí)段、低頻的旅游市場(chǎng)衰減是必然趨勢(shì)。
最直觀的影響是，景區(qū)經(jīng)營(yíng)壓力日益嚴(yán)峻，加之三年多時(shí)間的苦熬，對(duì)以往現(xiàn)金流的消耗無疑是雪上加霜，生存成為無法逃避的現(xiàn)實(shí)問題。此外，一而再、再而衰、三而竭，看不到未來、看不到盡頭、看不到希望的痛苦會(huì)成倍數(shù)放大景區(qū)管理者的心理負(fù)擔(dān)和挫敗感。
李原認(rèn)為，當(dāng)下，景區(qū)唯有適應(yīng)、變革。疫情發(fā)生以來，短時(shí)、短途、高頻的休閑度假市場(chǎng)異?；鸨?，資源導(dǎo)向的觀光型景區(qū)顯然已無法滿足新的旅游消費(fèi)需求。景區(qū)必須要依托自身位置、環(huán)境、管理、市場(chǎng)等條件，去開發(fā)出新的產(chǎn)品，賦予景區(qū)新的體驗(yàn)內(nèi)容，在低谷中尋找生機(jī)?；钕聛?，再發(fā)展是當(dāng)前景區(qū)應(yīng)該建立的基本戰(zhàn)略思維。
當(dāng)下，雖然各地景區(qū)正經(jīng)歷著前所未有的“寒冬”，但旅游已經(jīng)成為人們必不可少的休閑方式，只要疫情得到控制，大眾旅游的熱情必然會(huì)回歸。希望各地景區(qū)都能夠熬過這個(gè)“寒冬”，等來黎明。
“旅游現(xiàn)在時(shí)”編者的話：
有人說，這是旅游的“至暗時(shí)刻”。這話早在兩年前就說過了。但誰也沒有想到“沒有最差，只有更差”。
隨著疫情的發(fā)展，跨省游的空間不斷被壓縮。與2021年相比，現(xiàn)在的旅游人無事可做、英雄無用武之地。
我們看到了太多轉(zhuǎn)行、失業(yè)的旅行社“計(jì)調(diào)”，看到了太多從旅游行業(yè)離開的市場(chǎng)、公關(guān)，也看到了太多經(jīng)過三年掙扎已然放棄掙扎的旅游企業(yè)老板、創(chuàng)始人。他們現(xiàn)在只有等待。
經(jīng)過一輪輪的“建議”“呼吁”，媒體也陷入了兩難：哭訴吧，于事無補(bǔ)，大家的心理日漸麻木，而且現(xiàn)在的問題已不僅僅是旅游業(yè)可以改變的；視若無睹吧，于心難安，畢竟現(xiàn)在的確是艱難的時(shí)候，我們必須要與業(yè)者共進(jìn)退。
我們不悲觀，也不樂觀，我們只是“記錄”。記錄下現(xiàn)在旅游業(yè)的現(xiàn)狀，盡可能地提出我們的解決方案。
在沉重的現(xiàn)實(shí)面前，我們能力有限，但卻依然拼盡全力。
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