先說好,以下方法不是適用于所有類型的客戶,但是基本通用。想問妞子老師是怎么知道的?親身試驗(yàn)!1500個客戶、潛在客戶被跑沒了600,血與淚的教訓(xùn)!不過好在通過有效的辦法留下了900,有10%的轉(zhuǎn)化率~可見在微信上學(xué)會和客戶、潛在客戶聊天有多重要!
咱們銷售伙伴在微信上做展業(yè)時應(yīng)該遵循這樣一個過程:
從認(rèn)識(知道我是誰)→到熟悉(覺得我轉(zhuǎn)發(fā)的好內(nèi)容特別棒)→到信任(知道你在做什么)→想買相應(yīng)產(chǎn)品時第一時間想到你!
可以說,每一個你在微信上添加的陌生人,都重復(fù)經(jīng)歷著上面的幾個階段。如果你能了解這三個階段的特點(diǎn),有針對性的去和對方聊天,你會得到最佳的客戶轉(zhuǎn)化率!
【認(rèn)識】為什么對方不通過好友?
想進(jìn)入認(rèn)識階段,首先得成功地讓對方通過你的好友請求,這個時候話術(shù)特別重要。
有效方法:
1、加好友前奏。
如何在微信群里添加好友,之前妞子老師有專門的案例課講過,這次我們再詳細(xì)深入一下。
如果想在群里添加好友,那顯然,要學(xué)會在什么群里說什么話!舉個例子:如果是孩子的同班家長群,那么你可以每周選擇2~3天,從靠墊兒找到關(guān)于孩子教育的好內(nèi)容(底部帶自己微名片),轉(zhuǎn)到孩子家長群。
群里的人通過你轉(zhuǎn)發(fā)的好內(nèi)容,就能對你有一個初步的認(rèn)識。無論是你加群里的其他孩子家長,還是其他孩子家長通過你的轉(zhuǎn)發(fā)認(rèn)識了你,互相都容易通過好友請求。
2、主動加別人為好友通過率最高的驗(yàn)證語。
加好友最好要寫驗(yàn)證語。以下是經(jīng)網(wǎng)友測試常用的、通過率較高的加好友驗(yàn)證語:
(1)我是你的粉絲,請通過一下;
對方一看到“粉絲”兩個字,就感覺自己受到了特別的尊重。為什么吶?因?yàn)樵谄胀ㄈ搜壑?,只有明星才有粉絲啊。
(2)你好,我已經(jīng)關(guān)注你好久了(針對經(jīng)常在群里發(fā)言的群友)
說明對方在群里小有名聲,因?yàn)槊總€人都有自己的亮點(diǎn),有人關(guān)注他(她),說明他(她)有能力,有值得大家學(xué)習(xí)的地方,這也是滿足了對方希望被關(guān)注的心理。
(3)如果你們是在同一個微信群里,加的時候備注一下:某某群。
因?yàn)橛心衬澄⑿湃哼@個圈子做信任嫁接,相互之間的信任感會上一個層次;也因?yàn)槟憬?jīng)常在群里提供有價值的好內(nèi)容,在加好友時備注群名稱,有助于對方想起你!
(4)您好,那個XX是如何操作的?請教一下
說明你有問題需要請教他(她),對方看了不通過你,你說他(她)忍心嗎?
(5)您好,您好有個性,特向你請教一二
(6)在群里看你轉(zhuǎn)的文章,受益匪淺哦,很有觀點(diǎn),可以加為好友嗎
(7)你的頭像氣質(zhì)看起來真棒,可以交一個朋友嗎?(說明對方有脫俗不凡的氣質(zhì)在吸引別人)
(8)你的某某產(chǎn)品怎么樣(這種對微商有用)
這么多搭訕的方法,妞子老師都直接教你了,可不要再用“我是xxx,加我好友”這種沒內(nèi)容的驗(yàn)證語了!
無效方法:
(1 )有的微營銷課在教學(xué)員加好友時候講了這樣的方法:
網(wǎng)上有一種話術(shù):“加好友的時候說:‘你好,朋友介紹的,通過一下吧?!赡苡械娜送ㄟ^后會問,哪個朋友介紹的?你可以隨便說一個人名,她說不認(rèn)識,你說真不好意思那可能搞錯了,不過沒關(guān)系,加上就是緣份!”
看著這種話術(shù)你可能內(nèi)心大喜,覺得用這種忽悠的方法既能加到好友,又給自己找了個理由,簡直兩全其美!真的是這樣嗎?錯!這樣的行為,讓你和對方的交往首先建立在一個欺騙的基礎(chǔ)上,如何去談建立信任?一旦被對方察覺,直接就把你拉黑了;遇見較真兒的人還會舉報你,被舉報次數(shù)多了,你的微信未來會出現(xiàn)各種狀況!
(2)好容易加了好友,對方問你是誰,你不說話,直接就給對方發(fā)廣告,那不用想,肯定會被拉黑了!加個好友多不容易啊,多和對方聊天、溝通,會更容易去了解他們的喜好、心理,這對以后的銷售也會有所幫助。直接發(fā)廣告?這樣簡單粗暴的方式還是少用為妙!
【熟悉】加完好友后,說完3句話對方就不見啦?
加上了好友該聊什么?
首先讓我們看一段“查水表”式對話:
A:你好,在干嘛呢?
B:你好,沒在干嘛。(第一次抗拒)
A:(過了很久,因?yàn)樽约阂膊恢酪f啥)你在哪里?。?/p>
B:...(客戶已經(jīng)聊不下去了,脾氣好的可能會告知一下)
A:你是干什么的?
B:...
這樣的對話熟悉吧,可能是有人對你說的,也有可能是你對別人說的。
你仔細(xì)想一想,新好友,對方或者根本不知道你是誰,你問“在干嘛”,誰會告訴你呢?
“在哪里”這個問題簡直更傻了,個人信息看不到所在地么?
這樣的問題只會讓人覺得,這個人是誰???怎么會成為我的好友的?翻了翻你的朋友圈,發(fā)現(xiàn)全是廣告,于是會立即把你從好友里刪除了。
妞子老師的一個朋友,是一個產(chǎn)品銷售老鳥,他表示現(xiàn)在其實(shí)最煩就是那些問:“在嗎?”的人。
“在嗎”“在”“在嗎”“在”“在嗎”“在”……廢了大半天,什么事也沒有說,完全是浪費(fèi)時間。
過一會,突然發(fā)一條:這是公司開門紅產(chǎn)品!.....
然后就是密密麻麻一堆跟螞蟻一樣的字,長的跟瀑布一樣就發(fā)過來了.....
得咧,妞子老師估計(jì)你下回不用問“在嗎”了,因?yàn)槟阋呀?jīng)在人家的黑名單里了。
那么,和新好友不這樣聊天,要怎樣聊天才靠譜呢?
妞子老師現(xiàn)在教大家:加好友之后,請先去熟悉一下這位好友的頭像、個人信息;去看看他(她)的朋友圈都發(fā)了些什么內(nèi)容。看看這些最多一分鐘,但卻能讓你對這個人有了基本了解和判斷!這些看了,能讓你的談資瞬間豐富!
想跟潛在客戶熟起來,就得展現(xiàn)你的魅力。熟悉了上面的基本信息,首先就容易抓到自己和對方的共同點(diǎn),順著他(她)喜歡的去說。你對他(她)了解不多?沒事,光看頭像也能扯十分鐘啊,你的頭像好漂亮??!清秀??!可愛??!顏色亮?。∧愕纳聿暮冒簦趺村憻挼陌。恳路r髦,哪買的?。咳羰穷^像是戶外旅游的,就可以問問,這是哪???環(huán)境真美!
你看看,一個頭像就可以說這么多!相信妞子老師,沒有沒特點(diǎn)的頭像,只有不去觀察的銷售人。生活中你見到客戶,是不是也會夸夸人家?到了微信上,也可以從頭像夸起的!
我們再來理順一下:
你在群里轉(zhuǎn)發(fā)好內(nèi)容,而且很有質(zhì)量,能讓群里的陌生群友記住你的眼光和品位。
等你加為好友后,第一次聊天,看到你對方會想到:哦,這個人就是經(jīng)常往群里轉(zhuǎn)好內(nèi)容的那個人!
聊了幾句之后,覺得和你有共同的興趣或者品味,馬上加深了印象。得嘞,這就成功了一半兒啦!
【信任】廣告群發(fā)沒效果?
發(fā)廣告,尤其是群發(fā)廣告,這也是微信聊天的一部分,而這部分一旦發(fā)不好,恰恰會破壞新好友對你本來就還很薄弱的信任感!
建立信任這個事情很重要。讓對方知道你是干什么的,并不是簡單的讓對方知道你是做保險的或者是做微商的,而是,要讓對方建立起這樣的概念:只要想買保險了,或者只要想買面膜了,就找你!
所以,這樣的信任,靠群發(fā)廣告可以完成嗎?當(dāng)然不行!群發(fā)廣告只能完成前面那一層:就是對方確實(shí)知道你是賣保險的或者做微商的了,但是之后呢?信任在哪里呢?
那到底怎樣和潛在客戶聊天才能建立信任?一個個發(fā)不是要累死啦?經(jīng)營客戶這件事本身就是要下功夫的,如果賺錢你都嫌麻煩,那你還來做微商?
妞子老師在這里給你幾個要點(diǎn):
開始,每3天最多給對方先發(fā)1條。這條是試探性的,保證每周在對方那露一次臉的頻率即可。
說一些日常的話。比如,今天讀了一篇什么文,有什么感觸,把那篇文轉(zhuǎn)給對方,加上一句自己的感悟;或者就是文中的那一句話打動了你,復(fù)制粘貼。
提醒大家:這篇文章或者這句話不能隨便發(fā),而是建立在你看了對方朋友圈,通過他(她)的朋友圈對他基本了解以后,嘗試挑選對方感興趣的文章。
如果你對好友做了標(biāo)簽分組,那么這一條就可以同時發(fā)給可能對這篇文章或者這句話感興趣的一組人了。
今天遇見點(diǎn)什么高興的事兒也可以發(fā)給對方,保持一下聯(lián)系。(若是發(fā)出去,對方?jīng)]有反饋,以后這種就不要再發(fā)了)。
不管你發(fā)啥,都要講究策略!聊天,一定要跟群發(fā)區(qū)別開來!那感覺,要像是生活中在單獨(dú)和他聊天說話一樣,這樣才更親切,在對方心目中,你是一個有溫度的人,而不是一臺冷冰冰的群發(fā)機(jī)器。
散客那么多、市場那么大,微信這個工具把散落在各處的潛在客戶都拉到了你的面前,就看你如何去撬動!所以,如何在微信上做銷售,各位還是要多多花點(diǎn)心思多用點(diǎn)功吧。心思用得是否到位、用功是否用到點(diǎn)子上,這將成為你是否能獲得優(yōu)秀業(yè)績的分水嶺。
好了,今天的課就講到這里,不知道對你有沒有幫助呢?歡迎你來到公眾號:妞子老師微營銷課堂,來和妞子老師做交流。
下次課我們再見。
END
應(yīng)學(xué)員要求,妞子老師為銷售伙伴提供免費(fèi)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),有需求的伙伴可以聯(lián)系輔導(dǎo)老師,微信號:niuziketang。
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妞子老師微營銷課堂
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