原創(chuàng)： 周半仙 鋪鋪旺
前兩天和一位老同學(xué)吃飯，聊天中老同學(xué)很是得意的向我分享了他開店的一個(gè)運(yùn)營(yíng)方式，我聽了之后確實(shí)非常驚訝，但仔細(xì)想想，老同學(xué)確實(shí)有得意的本事，他的這個(gè)操作，的確很秀。
老同學(xué)的得意之作，其實(shí)就是建了一個(gè)群，通過(guò)運(yùn)營(yíng)這個(gè)顧客群，使自己的百貨商店的營(yíng)業(yè)額翻了一番。雖然這只是個(gè)普通的社區(qū)營(yíng)銷，但其中的過(guò)程卻非常的有趣，我覺(jué)得很有必要整理出來(lái)和各位老板分享一下。
先說(shuō)一下這位老同學(xué)的具體情況，老同學(xué)是我的一個(gè)高中同學(xué)，在大學(xué)畢業(yè)后沒(méi)幾年就開了一個(gè)煙酒商店，后來(lái)掙了點(diǎn)錢，就擴(kuò)大規(guī)模，把煙酒店變成了一個(gè)百貨商店。
至于開店的理由，也是很有意思、很接地氣：不想上班、不想早起、不想被人約束、想玩游戲，反而掙大錢卻不是老同學(xué)開店的理由。
為了滿足這些要求，老同學(xué)選擇了開一家小超市，這確實(shí)達(dá)到了他的要求，不要早起，也沒(méi)人管，而且看店的時(shí)候就是玩電腦，打游戲。不過(guò)或許是選址不錯(cuò)，店鋪位于學(xué)校附近，附近有小區(qū)，還有幾家網(wǎng)吧，白天的生意一般，夜里的生意不錯(cuò)，這非常適合我這位老同學(xué)，早上睡個(gè)懶覺(jué)，晚上在店里玩游戲兼職看店。
小店開了兩年，老同學(xué)也算賺了點(diǎn)錢，就在前幾個(gè)月，隔壁有家較大的店鋪轉(zhuǎn)讓，老同學(xué)便把店鋪盤了下來(lái)，準(zhǔn)備升級(jí)一下店鋪。老同學(xué)結(jié)婚了，過(guò)了愛(ài)玩的年紀(jì)，同時(shí)對(duì)于錢的壓力也變大了，而現(xiàn)在的小超市就讓自己的愛(ài)人經(jīng)營(yíng)。
可新店開業(yè)后，老同學(xué)發(fā)現(xiàn)，大店的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，雖然已經(jīng)有兩年的開店經(jīng)驗(yàn)，但原來(lái)店小，也就是賣個(gè)煙酒飲料礦泉水，店面很小，租金壓力不大，隨便賣點(diǎn)都能回本。而新店面積大，雖然營(yíng)業(yè)額比小店高，但除去房租盈利并不高。
老同學(xué)查了很多資料，也請(qǐng)教了一些人，最后確定了一個(gè)提升營(yíng)業(yè)額的方式，做社群，也就是建立微信群。
剛開始的老同學(xué)并不清楚社群有多大的效果，但不少人推薦他這樣做，網(wǎng)上也有很多這樣的案例。他想著反正建群不花錢，那就試試，萬(wàn)一真有效果呢？
很快，顧客群就建立起來(lái)了，兩口子每天都推薦顧客入群，而且為了能吸引顧客進(jìn)群，送各種東西。什么鹵蛋、礦泉水啥的。
一個(gè)周下來(lái)，群里也差不多有了七八十號(hào)人，當(dāng)然了，每天拉人入群的工作也在繼續(xù)。
群是建立了起來(lái)，但運(yùn)營(yíng)卻成了難題，大多數(shù)群成員基本不說(shuō)話，哪怕老同學(xué)發(fā)各種段子，也是這樣，這就非常尷尬了。
沒(méi)辦法的老同學(xué)之后用出了絕招：發(fā)紅包，拿錢砸。
更尷尬的事情出現(xiàn)了，發(fā)了紅包沒(méi)人搶。也不能說(shuō)沒(méi)人搶，是搶的很慢，最開始老同學(xué)發(fā)了10塊錢，20個(gè)紅包，結(jié)果近百人的群10分鐘搶了不到一半，老同學(xué)知道，這是很多用戶都把這個(gè)群消息設(shè)置成了免打擾。
當(dāng)然也不是一點(diǎn)效果沒(méi)有，畢竟大多數(shù)用戶搶了紅包之后還是發(fā)了個(gè)感謝老板的表情包的。
沒(méi)辦法，摳門老同學(xué)玩起了陰招，先把自己的老爸老媽、岳父岳母、大舅哥小姨子等親朋好友拉到群里，然后開始發(fā)紅包讓這些人去搶，紅包很大，200元的，100元的，設(shè)置成10分，前幾次很有趣，發(fā)紅包的一瞬間，就被自己人又搶了回來(lái)。
然后讓親朋好友當(dāng)托，曬自己的手氣。這操作雖然有點(diǎn)不要臉，但效果不錯(cuò)，每天就這樣抽冷子的來(lái)個(gè)幾次，沒(méi)幾天，群里就活躍，各種跪求紅包的消息不斷，等到后來(lái)每次發(fā)紅包時(shí)，瞬間被搶光，老同學(xué)知道成了，顧客群的用戶應(yīng)該大多會(huì)看群里的消息了。
然后慢慢縮小紅包的額度，增加紅包的數(shù)量（當(dāng)然也不能太多），慢慢的引導(dǎo)話題。總之，一邊打廣告，一邊發(fā)紅包。
隨后慢慢的向群里推薦幾款常用的產(chǎn)品，價(jià)格很優(yōu)惠，基本不賺錢，只求獲得顧客的信任，讓顧客相信群是真的實(shí)惠。然后微信群作用真的顯現(xiàn)了出來(lái)，每次推薦的產(chǎn)品在店里的銷售量都會(huì)急劇的上升。雖然不賺錢，但顧客的數(shù)量卻增加了很多。
隨后，老同學(xué)慢慢的調(diào)整價(jià)格，又繼續(xù)加人入群，目前群里的用戶已經(jīng)接近了400人，而老同學(xué)超市的營(yíng)業(yè)額也翻了兩倍。
老同學(xué)自己都沒(méi)想象到，微信群的作用竟然這么大，現(xiàn)在老同學(xué)在群里都開了外送業(yè)務(wù)，由于人手不夠的關(guān)系，只在晚上10點(diǎn)到2點(diǎn)之間3公里送貨，但就這夜里的四個(gè)小時(shí)，平均每天都有幾百元的營(yíng)業(yè)額，周五周六甚至達(dá)到了近千元，雖然看著不多，但畢竟是額外的不是？
老同學(xué)很得意，他甚至都有開第三家店的想法了，主要是微信群里很多顧客在夜間送貨時(shí)都會(huì)詢問(wèn)能不能幫忙在隔壁的餐館買點(diǎn)夜宵，為了加深老客戶的關(guān)系，老同學(xué)自然不會(huì)拒絕。
但老同學(xué)很扎心，因?yàn)槊看翁嶂约菏畮讐K錢的東西和隔壁一兩百的夜宵去送貨，老同學(xué)很羨慕，覺(jué)得餐館才是真的賺錢，一單都是幾百元，所以他都想開個(gè)餐館，他現(xiàn)在都有種自信，開個(gè)燒烤店，光靠自己的社區(qū)營(yíng)銷，都能賺錢。
最后
關(guān)于社群營(yíng)銷，分享一下老同學(xué)的幾點(diǎn)小技巧。
1. 不要舍不得錢，紅包真的能提高群的活躍度，特別是剛開始，可以花重金，發(fā)大紅包，0.01元之類的紅包不要發(fā)，只會(huì)暴露老板小氣的本質(zhì)。當(dāng)然如果舍不得，可以試試?yán)贤瑢W(xué)的騷操作，找一些自己人群演雙簧。
2. 紅包個(gè)數(shù)不要太多，太多會(huì)降低紅包金額的大小，既然是搶紅包，一定要表現(xiàn)出其稀有性，不要擔(dān)心沒(méi)有搶到紅包的會(huì)遷怒于老板，很少會(huì)出現(xiàn)這種想法的顧客。
3.發(fā)紅包之前要提前通知，可以用小額紅包提醒顧客以后會(huì)有大紅包，如先發(fā)個(gè)小紅包預(yù)熱，30分鐘好或者8點(diǎn)會(huì)有大紅包，請(qǐng)小伙伴準(zhǔn)備好開搶，而這等待的時(shí)間，是發(fā)廣告、推廣的黃金時(shí)間。需要注意的是，承諾給顧客的一定要實(shí)現(xiàn)，說(shuō)什么時(shí)候發(fā)，一定要發(fā)。
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