7月29日，國內知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了《2019年度中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場數(shù)據(jù)報告》，通過數(shù)據(jù)來揭示2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（在線醫(yī)療）是以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術手段的醫(yī)療服務在線化，其包括在線掛號、醫(yī)療信息查詢、電子檔案、在線問診、電子處方、遠程會診等多種形式，而廣義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，網(wǎng)經(jīng)社認為涵蓋醫(yī)療行業(yè)的全鏈條，涉及醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等多個環(huán)節(jié) 。該行業(yè)主流平臺有微醫(yī)、平安好醫(yī)生、企鵝杏仁、春雨醫(yī)生、好大夫在線、丁香園、阿里健康、京東健康、七樂康等。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場交易規(guī)模達1044億元 用戶數(shù)4.66億
《報告》顯示，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場交易規(guī)模約1044億元人民幣，同比增長41.46%；用戶數(shù)約為4.66億人，同比增長39.52%。
2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療14起融資超54.4億元
《報告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)共發(fā)生14起融資，同比2018年10起增加40%。融資平臺為：蕓泰網(wǎng)絡、易恒健康、藥匣子、百科名醫(yī)網(wǎng)、愛寵醫(yī)生、滴滴健康、妙手醫(yī)生、微脈、蕓泰網(wǎng)絡、阿里健康、企鵝杏仁、壹零醫(yī)、金牌護士，融資總額超54.4億元（未披露金額四起）。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨角獸”9家 “千里馬”4家
《報告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨角獸”有9家，分別是：京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、好大夫在線（15.38億美元）、春雨醫(yī)生（11.08億美元）、妙手醫(yī)生（10.77億美元）、禾連健康（10億美元）、七樂康（10億美元）、企鵝杏仁（10億美元）、丁香園（10億美元），以上平臺總估值達203.33億美元 。
此外，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“千里馬”有4家，分別是：大姨媽（20億元）、更美APP（19.5億元）、媽咪知道（15億元）、安心醫(yī)生（10億元）。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 監(jiān)測顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“死亡”11家，分別是：一生健康、大馬網(wǎng)、青蘋果健康、早醫(yī)掛號、醫(yī)度健康、良醫(yī)互聯(lián)、心糖寶、騰愛醫(yī)生、把把脈。以上平臺中，最長存活達12年（騰愛醫(yī)生），最短不足四年（心糖寶、把把脈）
醫(yī)藥電商存在退款難、發(fā)貨難五大問題
據(jù)國內電商專業(yè)消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全年受理的投訴中涉及醫(yī)藥電商的有：平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)、荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房等8家，其中，平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)3家醫(yī)藥電商入選《2019年全國電子商務TOP190消費評級榜》。（荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房因用戶投訴數(shù)量未達到規(guī)定標準數(shù)量，故不列入評級統(tǒng)計范疇。）
此外，用戶投訴醫(yī)藥電商的消費投訴問題依次為退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡欺詐。
