時間：2010-08-11
IT信息化發(fā)展已經(jīng)越來越深入到我們的生活與工作中。IT的發(fā)展在每一年都留下了自己的足跡。同樣，隨著IT的發(fā)展，IT運維管理需求也在不斷的攀升。那么，我們在IT運維管理方面的關(guān)注點應該在哪里呢？
在IT運維管理工具開始受到人們關(guān)注的時候，很多專家把IT運維管理系統(tǒng)分成了三部分，即，網(wǎng)絡設備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡監(jiān)控方面的網(wǎng)絡層管理軟件和最終的應用系統(tǒng)管理的業(yè)務級管理軟件。
但是，到了目前階段，這些劃分是否還能讓我們清楚地認識我們的需求？對于這個問題，很多的用戶也有同樣的疑惑。我們發(fā)現(xiàn)，很多用戶在考慮網(wǎng)絡運維系統(tǒng)的時候，并不能真正了解自己需要什么，想要什么。根據(jù)我們的研究，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段網(wǎng)絡管理系統(tǒng)還是可以在專家的劃分基礎上作更深一步的細化的。
IT運維管理軟件下更深層次的定義則可以理解為：它不是單一的設備管理軟件，而是專門面向網(wǎng)絡設備、服務器、IT應用、IT業(yè)務四個網(wǎng)絡架構(gòu)層次的IT管理系統(tǒng)，可根據(jù)企業(yè)用戶需要，分別組合不同層次的解決方案。具體來說我們可以作出如下的劃分：
1. 網(wǎng)絡設備管理，包括對各種設備可用性、設備性能、流量等的管理；
2. 服務器管理，主要指對CPU、內(nèi)存、磁盤空間、服務、進程、網(wǎng)卡、日志、文件和目錄等的管理；
3. 應用系統(tǒng)管理，指對Email、DNS、中間件、數(shù)據(jù)庫等可用性、系統(tǒng)資源占用和性能指標的管理；
4. 業(yè)務系統(tǒng)管理，主要指對ERP、CRM、電子商務、各行業(yè)業(yè)務平臺等最核心運營系統(tǒng)的管理。
據(jù)IDC統(tǒng)計，我們可以看出過去五年國內(nèi)IT運維市場在這四個層次上的應用及總體分布需求情況。
綜合分析IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以看出：過去五年，針對網(wǎng)絡設備的IT運維管理訂單量最高，占運維市場總訂單量的70%，但總金額份 量很小，主要滿足中小企業(yè)網(wǎng)絡管理需求；針對服務器的IT運維管理占總應用的70%，訂單量和成交金額都較可觀，可見國內(nèi)市場需求強勁；相比其應用和訂單量偏低而言，針對IT應用的運維管理成交金額較高，多用于大規(guī)模企業(yè)網(wǎng)絡；針對IT業(yè)務的運維管理訂單量最少，但成交金額卻最高，多應用于電信、金融等行業(yè)，而其深層次的二次開發(fā)工作也相對較多，對軟件提供商的研發(fā)能力要求很高。
這說明什么呢？其實，這些數(shù)據(jù)最能說明的一點就是，用戶越來越了解他們的需求，越來越多的用戶知道他們需要什么，應該怎么做。用戶采購網(wǎng)絡運維系統(tǒng)的最終目的是什么？是為了能夠更加方便的維護網(wǎng)絡，能夠更好的管理IT資產(chǎn)，能夠讓自己的業(yè)務系統(tǒng)和應用系統(tǒng)穩(wěn)定的運行起來。
上層的IT應用建立在底層的網(wǎng)絡基礎之上，現(xiàn)階段幾乎所有的企業(yè)都認識到了這一點，IT基礎設施的管理和維護的需求日益明顯，市場逐步壯大。正因為如此，我們看見IT運維管理系統(tǒng)的訂單量很大，而訂單量的大小和市場的實際需求決定了它們的價位相對偏低。說得通俗一點，網(wǎng)絡基礎設施管理系統(tǒng)的最終目的除了妥善的管理網(wǎng)絡以外還要幫助眾多的用戶節(jié)約成本。
而服務器、IT應用，IT業(yè)務是直接關(guān)系到企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務和關(guān)鍵應用的，而有著方面需求的企業(yè)一般以關(guān)鍵業(yè)務建立在網(wǎng)絡的基礎上的大企業(yè)為主，比方說電信等。一旦關(guān)鍵業(yè)務產(chǎn)生了故障，那么對于這些企業(yè)來說，造成的資金流失是難以估量的。所以這方面的訂單數(shù)量比較少，但是由于需要一些二次開發(fā)等方面的工作，難度比較大，所以訂單金額比較大。
通過分析市場上各軟件商發(fā)布的產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)用戶需求，我們認為IT運維軟件需求分為以下幾點。
1、 網(wǎng)絡設備管理方面，由于IT運維的基本需求一致，而國內(nèi)提供對網(wǎng)絡設備管理的軟件廠商雖然很多，但是從功能和性能的角度上來說，已經(jīng)趨于了標準化，所以企業(yè)應用標準化產(chǎn)品即可。
2、 服務器管理方面，雖然國內(nèi)外很多軟件廠商都稱可以進行服務器管理，但是我們要認清自身的需求，區(qū)分這類系統(tǒng)好壞的關(guān)鍵點在于各IT運維軟件能監(jiān)測多少性能指標，能否滿足企業(yè)對服務器的管理需求。
3、 應用管理方面是對各軟件廠商的一大技術(shù)考驗關(guān)，其主要難點是對各類中間件和數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)類型之間的兼容性。通過分析各軟件對中間件和數(shù)據(jù)庫等的通用管理指標，即可區(qū)分各軟件技術(shù)含量。
4、 業(yè)務管理。業(yè)務管理是IT運維軟件的最高需求層次，由于每個企業(yè)的業(yè)務不同，所以管理系統(tǒng)對各類業(yè)務管理方面也不會相同。但是，各企業(yè)業(yè)務雖各不相同，但通過API接口完全可以將二次開發(fā)接入到運維系統(tǒng)中來，通過有效的接口開發(fā)和二次定制方面的服務，運維系統(tǒng)完全可以做到對業(yè)務流程的妥善管理。
歸其根本，當用戶的需求達到了一定層次的時候，產(chǎn)品甚至產(chǎn)業(yè)的變革是在所難免的。
