很多店老板都在抱怨，很多時候辛辛苦苦招攬過來的顧客，消費一次之后，很多顧客就不再來了。店鋪花了很大精力財力做引流，最后往往只是收到了短暫的效果，很多顧客都是“一次過”，活動過后就不再上門。
那么要怎么做才能提高店鋪顧客的復購率呢？
提高店員的服務意識
但是很多店家就敗在優(yōu)質(zhì)服務上。實體店直接與顧客接觸，容易贏得客戶的心，同時也很容易失去客戶的心，因為現(xiàn)在這個時代，產(chǎn)品不再是供不應求，對顧客來說，很多時候消費的體驗和消費的產(chǎn)品同樣重要。
因此實體店老板在員工培訓上不可偷懶，如果有必要，配合一點激勵政策，效果可能會大不一樣。像海底撈能憑借優(yōu)質(zhì)的服務打下一片天地，顧客回頭率極高，不是沒有道理的。
展現(xiàn)店鋪的專業(yè)性
店鋪的專業(yè)性主要體現(xiàn)在導購的專業(yè)性上。
買化妝品想問功效，導購一問三不知，只自顧自地推銷提成高的商品，而很多店連導購自己都不會化妝，更不用談幫顧客建議和指導了。
這樣不專業(yè)的服務，讓顧客如何放心買第二次上門購買產(chǎn)品？
不過度推銷,讓顧客買真正需要的產(chǎn)品
每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。
要始終如一的對待所有顧客
不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物體驗，從而可能為客戶帶來下一個顧客。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。
實體店也需要做社交
怎么讓新顧客成為常客，這就少不了客情維護。
很多會做生意的老板，都是把顧客發(fā)展成朋友。用自己的專業(yè)知識，真心給顧客一些對他好的建議，微信偶爾聯(lián)系，慢慢地贏得客戶的心。
運用清拓科技的系統(tǒng)留住顧客
移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，運用一個好系統(tǒng)去吸引客流，留住顧客，會事半功倍。
清拓科技可為商家提供獨立的營銷系統(tǒng)：“應用場景聯(lián)盟”解決拓客方案，包括拓客集成系統(tǒng)、O2O本地生活系統(tǒng)、對接小程序/公眾號、線下收款碼等拓客引流全渠道，及共享商圈聯(lián)盟資源等服務，讓商家高效引流，全方位把控會員管理和資源互通、會員共享。
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