想要產(chǎn)生利潤(rùn)，就一定要有銷(xiāo)售，除了銷(xiāo)售外其他的都稱(chēng)之為成本。
所以銷(xiāo)售是非常重要的，也是一家公司生存的根本，那么如何銷(xiāo)售呢？我們?cè)谂c客戶(hù)面談的時(shí)候，你的說(shuō)話(huà)技巧、銷(xiāo)售口才以及銷(xiāo)售服務(wù)等都是能否銷(xiāo)售成功的重要因素，那么如何才能攻破客戶(hù)的內(nèi)心銷(xiāo)售成功呢？現(xiàn)在就和大家分享一些重要的銷(xiāo)售技巧。
1、充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)
一定要知道如何詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，這樣最快找到客戶(hù)的需求，比如售賣(mài)空調(diào)。單位的人來(lái)買(mǎi)空調(diào)，可能他注重的是凈化空氣或低音的功能，不太注重價(jià)格；而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他可能不感興趣，他真正的需求點(diǎn)是價(jià)格能不能更便宜；而一個(gè)衣著華麗的美女去選空調(diào)，可能她關(guān)心的是空調(diào)會(huì)不會(huì)讓室內(nèi)空氣更干燥，導(dǎo)致皮膚缺水等問(wèn)題，所以你一定要知道了客戶(hù)需要哪方面的，才能更好的向他們銷(xiāo)售，才能更快、更有效率的成交。
2、向顧客介紹賣(mài)點(diǎn)
什么是賣(mài)點(diǎn)呢？賣(mài)點(diǎn)就是“比現(xiàn)狀更好”，能展現(xiàn)出產(chǎn)品獨(dú)有的魅力、特點(diǎn)的。假設(shè)客戶(hù)擁有，告訴他，你的賣(mài)點(diǎn)哪些能讓他改變的每一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，在客戶(hù)沒(méi)讓停之前，就盡量多的介紹的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。
例如：我們的衣服采用xxx面料，比xxx面料更舒服；我們的空調(diào)，更加靜音，小到xxx分貝，晚上睡覺(jué)更加安心。
3、對(duì)自己的產(chǎn)品一定要熟悉
如果身為一個(gè)銷(xiāo)售員卻不熟悉自己的產(chǎn)品，就會(huì)給人一種你很不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，連自己產(chǎn)品都不熟，誰(shuí)敢信賴(lài)你跟你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢？所以一定要充分熟悉自己的產(chǎn)品，這樣才能應(yīng)對(duì)自如。建議：除了熟悉自己的產(chǎn)品，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴(lài)。
比如顧客要買(mǎi)家具，而你只是賣(mài)床單的，但是如果你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更信賴(lài)你。
4、盡可能與客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)找到共同點(diǎn)
共同點(diǎn)是人與人之間溝通交流的基礎(chǔ)，而且在兩人在相同的愛(ài)好興趣上，聊天方式以及話(huà)題就會(huì)非常的放松，這樣可以很快的拉近彼此的距離，距離拉近了，銷(xiāo)售就相當(dāng)于成功了一半。人與人之間是有很多共同點(diǎn)的，只要留心就能找到很多共同點(diǎn)。例如以話(huà)試探尋找共同點(diǎn)。比如：很老套但實(shí)用的老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行等實(shí)體，以及同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。
5、多贊美一點(diǎn)多真誠(chéng)一點(diǎn)
嘴巴甜，不要錢(qián)。贊美是在銷(xiāo)售行業(yè)中常用策略，但要保持一顆真誠(chéng)的心，把自己肉眼能看見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)！記住一點(diǎn)：誠(chéng)信永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售之本！
6、保留一個(gè)壓軸點(diǎn)
保留一個(gè)壓軸點(diǎn)是最后的銷(xiāo)售攻關(guān)策略，在顧客最后即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)壓軸方案往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。即一開(kāi)始先推薦一些真正的賣(mài)點(diǎn)，再公布價(jià)格。最后商談階段，再次再價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。
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