社區(qū)拼團(tuán)的S2B2C模式并不難理解,線上,通過寶媽團(tuán)長收集用戶購物需求,商品以團(tuán)購的形式,從工廠運(yùn)輸?shù)礁鞯爻鞘袀}運(yùn)輸至團(tuán)長,線下再由寶媽團(tuán)長交付給用戶。近兩個(gè)月,社區(qū)拼團(tuán)開始成為風(fēng)口,至少8家公司獲得數(shù)千萬元至億元不等的融資。
社區(qū)社群模式,在公司化運(yùn)作之前,以寶媽/社區(qū)KOL個(gè)體經(jīng)營為主,存在幾大突出的痛點(diǎn)。第一,缺乏技術(shù)工具,貨物的進(jìn)銷存依靠筆紙錄入,錯(cuò)誤率高、效率低;第二,個(gè)人倉儲物流和配送,沒有規(guī)模效應(yīng);第三,商品和供應(yīng)鏈能力不能穩(wěn)定保證品質(zhì)。這種低效的作坊式作業(yè)比較原始,但經(jīng)營效益很好。
在品質(zhì)上,選品原則是,圍繞家庭消費(fèi)的剛需品類,做到足夠的品質(zhì)和低價(jià),考驗(yàn)的是平臺的選品能力,選擇家庭需要、季節(jié)合適、低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品;運(yùn)營上,會根據(jù)時(shí)節(jié)、節(jié)日、品類交替的節(jié)奏來選品;品控方面,采購人員會直接去工廠/產(chǎn)地驗(yàn)貨來保證商品品質(zhì);配送環(huán)節(jié)直接從工廠/產(chǎn)地發(fā)出,損耗不足1%。而運(yùn)營成本極低,扣除給寶媽的10%傭金外,凈利可達(dá)到5%-10%。
以“極致單品 1天團(tuán)購”的形式,省去了開店模式的高租金、高人力成本。商品直接從原產(chǎn)地/工廠直達(dá)各大城市的城市倉,在城市倉流轉(zhuǎn)不超過一天,隨后立即運(yùn)送給社區(qū)寶媽,寶媽負(fù)責(zé)該小區(qū)的配送。去除了傳統(tǒng)商品交易體系的中間環(huán)節(jié),降低采購成本。
社區(qū)拼團(tuán)開始火爆,依托于微信生態(tài)紅利,以此能更好地提升拉新效率、降低用戶喚醒成本。拼多多的上市,撩撥了一群投資人,而資本看好社區(qū)拼團(tuán)的原因,也是因?yàn)樵撃J骄哂锌焖購?fù)制的可能。越來越多的項(xiàng)目開始浮出水面,不乏生鮮電商、社區(qū)生鮮店、便利店、社交電商的身影。
每日優(yōu)鮮的每日一淘、環(huán)球捕手的小區(qū)樂、美菜的美家優(yōu)享、芙蓉興盛的興盛優(yōu)選,還有東8區(qū)、鮮樂拼、社比鄰、石榴拼拼等公司……都是通過社區(qū)KOL的方式在裂變??此粕鐓^(qū)拼團(tuán)與分銷很像,實(shí)則社區(qū)拼團(tuán)與分銷最大的不同是:社區(qū)拼團(tuán)以社區(qū)為單位,每單履約成本極低;同時(shí)社區(qū)拼團(tuán)還是圍繞生鮮、家庭消費(fèi)場景創(chuàng)新,而分銷則是什么商品毛利高就賣什么,是拉人頭的生意。
那么寶媽KOL的服務(wù)、專業(yè)度如何把控呢?寶媽實(shí)際上只要做4個(gè)環(huán)節(jié):銷售、客服、存儲、分發(fā),而這些環(huán)節(jié)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了。平臺會對寶媽的服務(wù)態(tài)度、銷售業(yè)績做考核,實(shí)行競爭上崗。那么寶媽會不會自己找貨源,離開原有的渠道呢?整個(gè)生鮮和食品的供應(yīng)鏈復(fù)雜,如果要做家庭消費(fèi)的剛需品,就意味著品類必須豐富。單靠一個(gè)人的運(yùn)營,是管理不好全品類和供應(yīng)鏈的,這背后一定需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的賦能。
社區(qū)社群模式,以社區(qū)微店為載體的新物種,會成為繼傳統(tǒng)門店、電商網(wǎng)站消費(fèi)外,常態(tài)的生鮮消費(fèi)渠道。