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社區(qū)電商基于位置和地域周邊的用戶進行服務，是以便利為核心搭建商業(yè)模式。社區(qū)是便捷消費，強調(diào)便利。
社區(qū)電商最大的優(yōu)勢是離用戶近，最重要的價值點是社區(qū)配送，所以社區(qū)電商主要有三種場景：到店、到家、共享空間（售賣機、無人店）。但不管是哪種方式，成本都是很高的。
社區(qū)電商的生意做得是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強調(diào)服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。
社區(qū)電商另外一個重要的特點是擁有品牌app或小程序，這對小區(qū)中的消費主力——老年人是十分不友好的。為了解決這個問題，只能一開始不要去特別改變老年用戶消費習慣，保證銷售額不能下滑，再慢慢通過 app推出各種活動慢慢培養(yǎng)他們下單的習慣。這無疑又是一項重大的成本支出。
社區(qū)電商的社交屬性較弱，雖然用戶都屬于同一個居住、工作范圍，但實際上并不會因為使用該產(chǎn)品而增加用戶之間的連接。所以社區(qū)電商后期也會慢慢脫離傳統(tǒng)電商和社交電商，成為獨立的傳統(tǒng)電商。
社區(qū)電商的興起除了移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，更多的是年輕人消費方式和消費需求的轉(zhuǎn)變。在消費端，我們正面對著一個懶人的世界。例如原來穿衣下樓進店比價擇優(yōu)挑選買水果的傳統(tǒng)模式，被宅在家躺沙發(fā)刷手機挑選下單的新模式取代。這種即時性、碎片化、集成式的移動消費體驗，使傳統(tǒng)的以店為中心、到店購買的經(jīng)營模式迅速過時，新消費模式在倒逼著商戶端優(yōu)化商品結構。
在商戶端，目前社區(qū)零售電商滲透率不足1%，門店成本卻高達20%-30%，且租金和人力成本不斷上升。商戶一方面需要貨架來擴充 SKU，另一方面需要減少店面與人力成本。社區(qū)電商模式能在線上給商家開設虛擬貨架，形成對線下店面的補充甚至逐步取代，并讓門店位置不再那么重要，自然受商戶歡迎。
在銷售端，傳統(tǒng)便利體系都是傳統(tǒng)品牌巨頭壟斷廣告宣傳和貨架，消費者只能在零售商和品牌商一起構建的相對封閉的固定空間里挑選，而這種狀況已被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所打破。傳統(tǒng)便利店只是響應用戶的即時需求，商品結構調(diào)整相對滯后，何況類似“網(wǎng)紅商品”等都是傳統(tǒng)便利體系無法提供的。
雖然社區(qū)電商是未來的趨勢，但是社區(qū)電商在短期內(nèi)不會超過傳統(tǒng)電商，但是從長期來看，傳統(tǒng)電商會慢慢轉(zhuǎn)化為社區(qū)電商，傳統(tǒng)電商平臺將會成為一個電商基礎設施，慢慢退居幕后，只為社區(qū)團購之類的社交電商提供基礎服務。就像馬云說的：未來十年二十年，沒有電商這一說了。
