近兩年，中醫(yī)藥政策法規(guī)密集發(fā)布，將中醫(yī)館的發(fā)展推上了持續(xù)發(fā)展的快車道。
另外，近日國(guó)家衛(wèi)健委等五部門制定了《關(guān)于開展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)的意見》，提出鼓勵(lì)符合條件的醫(yī)師，全職或兼職開辦?？苹蛉圃\所等創(chuàng)新性改革措施。
2019至2020年，《開展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)意見》將在北京、上海、沈陽(yáng)、南京、杭州、武漢、廣州、深圳、成都、西安等10個(gè)城市開展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)工作。
近年在面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力的環(huán)境，醫(yī)療等民生領(lǐng)域的穩(wěn)健投資受到資本的青睞。加上在一系列政策的促進(jìn)下，中醫(yī)館、中醫(yī)診所的發(fā)展將迎來更大機(jī)會(huì)。
認(rèn)清形勢(shì)，是為了更好的前行。下面我們一起來看看中醫(yī)館行業(yè)發(fā)展的過去、現(xiàn)在和未來。
2018年中醫(yī)館的顯著變化
1、民辦與公立的競(jìng)爭(zhēng)不可避免
受2016、2017年相關(guān)政策落地影響，中醫(yī)診所審批變備案門檻降低，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)簡(jiǎn)化，開辦效率大幅提升；診所標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，又使得民辦中醫(yī)館開設(shè)數(shù)量持續(xù)快速增加，民辦與公立中醫(yī)館間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)不可避免。
2、裝修風(fēng)格形成分流
與之前大家普遍認(rèn)可的古香古色的裝修風(fēng)格，以突出中醫(yī)藥的傳統(tǒng)和深厚的文化底蘊(yùn)不同，目前，不少中醫(yī)館一反傳統(tǒng)，在色調(diào)、環(huán)境、陳設(shè)道具等方面彰顯出一股清新的現(xiàn)代風(fēng)，中醫(yī)館裝修風(fēng)格形成了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的分流，呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。
3、中醫(yī)科室呈特色化和細(xì)分化
中醫(yī)館開設(shè)的科室，也從傳統(tǒng)的、基礎(chǔ)的內(nèi)外婦兒等科室分類，向?qū)Ｗ⒆陨碣Y源與優(yōu)勢(shì)以及特色化科室進(jìn)化，出現(xiàn)疼痛、睡眠、抑郁、醫(yī)療美容、養(yǎng)生食療新專科和項(xiàng)目，科室進(jìn)一步細(xì)分，拓寬了業(yè)務(wù)范圍和深度。
4、中醫(yī)館標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化
國(guó)家大力鼓勵(lì)社會(huì)辦中醫(yī)，尤其是鼓勵(lì)開設(shè)連鎖中醫(yī)館，為此，不少中醫(yī)館品牌連鎖企業(yè)適應(yīng)這一政策趨勢(shì)，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，制訂相應(yīng)的中醫(yī)館開辦、名醫(yī)引進(jìn)、宣傳、運(yùn)營(yíng)等系列標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化加快中醫(yī)館連鎖化進(jìn)程。
5、投身公益，進(jìn)社區(qū)
為了解決客流不足、社群滲透力不夠、品牌美譽(yù)度不高等問題，中醫(yī)館投身社會(huì)公益，以名醫(yī)免費(fèi)義診、中藥嘗鮮、親情互動(dòng)等形式，讓醫(yī)生、技師、店員走出中醫(yī)館，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)家庭，貼近百姓生活，既弘揚(yáng)了中醫(yī)藥文化，又提升了中醫(yī)館的影響力和美譽(yù)度。
6、膏貼熱退潮，針灸醫(yī)美大熱
膏方定制和冬病夏治業(yè)務(wù)，已成為中醫(yī)館的標(biāo)配項(xiàng)目，但因醫(yī)生組方、藥材質(zhì)量、炮制工藝、專業(yè)服務(wù)等問題，導(dǎo)致療效不確切或副作用較大，因而膏貼業(yè)務(wù)呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。
而另一方面，針灸、按摩等非藥物療法，因療效立竿見影，顧客群體定位準(zhǔn)確等原因，導(dǎo)致此類業(yè)務(wù)在中醫(yī)館的收入構(gòu)成比例明顯提升。
2019年中醫(yī)館發(fā)展預(yù)測(cè)
1、線上線下融合成為常態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)成為一種不可阻擋的勢(shì)力，無一行業(yè)幸免，中醫(yī)館+互聯(lián)網(wǎng)成為大勢(shì)，無論是國(guó)家政策導(dǎo)向，行業(yè)升級(jí)需求，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，還是消費(fèi)習(xí)慣變遷，線上線下的融合，都讓中醫(yī)藥服務(wù)更加貼近百姓生活。不少中醫(yī)館將繼續(xù)試水互聯(lián)網(wǎng)，以積極的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
2、新技術(shù)帶來新體驗(yàn)
AI、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀、基因檢測(cè)、中醫(yī)體質(zhì)測(cè)定等新技術(shù)，將出現(xiàn)在傳統(tǒng)的中醫(yī)館內(nèi)，給中醫(yī)師帶來更多工作工具，也給患者帶來更好、更新奇的體驗(yàn)。
3、個(gè)性化、差異化、特色化發(fā)展更加突出
中醫(yī)館經(jīng)過十幾年的行業(yè)積累，開始拒絕同質(zhì)化，更加注重自身優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，在服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、目標(biāo)顧客、宣傳路線等方面，勇走個(gè)性化和特色化，以差異化求生存謀發(fā)展。
中醫(yī)館從之前的治病，延伸到防病和養(yǎng)生，目標(biāo)顧客群體也從易患病的老年群體，擴(kuò)充到現(xiàn)代快節(jié)奏重壓力下的亞健康中青年群體，從因病致貧的中低收入群體到關(guān)注生命質(zhì)量的中產(chǎn)階層，以及愛美的中青年女性，甚至是幼兒、少年、全人類群體。
4、名老中醫(yī)邀請(qǐng)與青年醫(yī)生培養(yǎng)開始并重
由于名老中醫(yī)的資源稀缺，更多的中醫(yī)館看到必須培養(yǎng)自己的中青年醫(yī)生，以師承方式傳承名老中醫(yī)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，才能保證醫(yī)館的長(zhǎng)久、持續(xù)、良性發(fā)展，培養(yǎng)屬于自己的中青年后備軍成為中醫(yī)館的長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略選擇。
5、中醫(yī)館競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、監(jiān)管更趨嚴(yán)格
中醫(yī)館與西醫(yī)診療機(jī)構(gòu)，民營(yíng)與公立中醫(yī)館，民營(yíng)與民營(yíng)中醫(yī)館，甚至是互聯(lián)網(wǎng)大鱷、資本贏家，紛紛加入中醫(yī)館行業(yè)，中醫(yī)館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
與此同時(shí)，國(guó)家為了保證中醫(yī)館行業(yè)的快速、有序、持續(xù)發(fā)展，必將對(duì)中醫(yī)館亂相行為進(jìn)行嚴(yán)管，中醫(yī)館的合規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)已提上日程。
對(duì)于中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士有以下的見解：
>>中醫(yī)館、中醫(yī)診所的發(fā)展現(xiàn)狀
在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)氛圍中，80%到90%的中醫(yī)類機(jī)構(gòu)處于非盈利狀態(tài)。
這是真的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年末，全國(guó)中醫(yī)類診所47214家，比上年增加3886家。但蓬勃發(fā)展的“藍(lán)海”背后，是不足25%的成活率，就是說每新開4家中醫(yī)館中，只有不到一家能夠存活下來。
在盈利方面，很多中醫(yī)診所養(yǎng)生館盈利比例連銷售額的30%都達(dá)不到，不禁讓人唏噓。
但即使面對(duì)這樣的生存危機(jī)，每年仍有大型機(jī)構(gòu)不停跑馬圈地，搶占市場(chǎng)。包括一些房地產(chǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司都在布局中醫(yī)市場(chǎng)。越是沒有NO.1，越意味著人人都有機(jī)會(huì)成為NO.1。提前進(jìn)場(chǎng)，總是先機(jī)。
>>三足鼎立格局暫未形成
到了2020年之后，利好政策放大招，資本大量涌入，會(huì)迎來中醫(yī)館發(fā)展的最大機(jī)會(huì)，在這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域的前三名，但目前還沒有形成這種格局。
市場(chǎng)上好多領(lǐng)域都出現(xiàn)了獨(dú)角獸，唯獨(dú)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域沒有出現(xiàn)過百億級(jí)別獨(dú)角獸，是中醫(yī)的市場(chǎng)太小了嗎？
不是！從縱向產(chǎn)業(yè)鏈來看，中醫(yī)藥的上游從GAP到GMP到GSP 再到中醫(yī)院，最后到中醫(yī)館，前面都有大的企業(yè)出現(xiàn)了。
而中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，百分之九十以上的中醫(yī)門診市場(chǎng)都在公立醫(yī)院里面，所以沒有大的企業(yè)出現(xiàn)。
在中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，作為一些民間的小資本，中醫(yī)館是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，未來將會(huì)有越來越多的公立中醫(yī)院的門診業(yè)務(wù)剝離出來，由中醫(yī)館等基層中醫(yī)去承擔(dān)這樣的一個(gè)任務(wù)。
但是，不管誰有能力去承擔(dān)或承接可能由公立中醫(yī)院剝離出來的門診業(yè)務(wù)，首先要做的是先練好中醫(yī)館的內(nèi)功。
>>專科門診更有競(jìng)爭(zhēng)力
中醫(yī)全科不是中醫(yī)雜科，更不是有什么醫(yī)生就看什么病，開什么科。中醫(yī)全科是以中醫(yī)整體觀和辨證施治理論為指導(dǎo)，熟練掌握中西醫(yī)實(shí)用診療技術(shù)，具有預(yù)防、診療、養(yǎng)生、康復(fù)等全面的醫(yī)療技能，針對(duì)的是常見病、慢性病。
因此，中醫(yī)館除了承擔(dān)“中醫(yī)全科門診”外，還可以提供中醫(yī)?？崎T診、中醫(yī)日間手術(shù)、中醫(yī)健康管理（包括中醫(yī)養(yǎng)生）等服務(wù)。
中醫(yī)?？崎T診 中醫(yī)的專科，筆者認(rèn)為一個(gè)醫(yī)生沒必要任何疾病都樣樣精通，其實(shí)中醫(yī)治病就像打籃球，姚明會(huì)投三分球、會(huì)突破，但是他更擅長(zhǎng)打中鋒，更擅長(zhǎng)搶籃板，更擅長(zhǎng)扣籃，他不適合去投三分。中醫(yī)必須要往中醫(yī)的?？崎T診方向走，這樣才更有競(jìng)爭(zhēng)力。
中醫(yī)日間手術(shù) 在大多數(shù)人的觀念中，中醫(yī)館就是望聞問切、針灸、艾灸或者拔罐。其實(shí)中醫(yī)館（包括中醫(yī)診所、中醫(yī)門診部及一級(jí)中醫(yī)醫(yī)院）也可以做手術(shù)，而且筆者在這幾年的考察調(diào)研中已經(jīng)看到了中醫(yī)是可以用來做日間手術(shù)的。
中醫(yī)健康管理 中醫(yī)健康管理是任何一個(gè)30歲以上的人都需要的東西，近十年左右，養(yǎng)生這個(gè)概念炒得很壞，口碑不太好，這種被“玩壞”的東西再作為經(jīng)營(yíng)的術(shù)語去用容易被誤解，可以嘗試在市場(chǎng)層面換一種理念和叫法，如中醫(yī)健康管理。
此外，連鎖中醫(yī)館選址盡量不要選商場(chǎng)，因?yàn)橘F，最好選社區(qū)周邊。
運(yùn)營(yíng)要IT/DT化，即利用數(shù)據(jù)做精細(xì)化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。服務(wù)西餐化，中餐的思維就是，要宮爆雞丁廚師就上來宮爆雞丁，要魚香肉絲廚師就上來魚香肉絲，就這么簡(jiǎn)單。
而吃西餐，大都有前菜、湯、白肉白酒、紅肉紅酒、乳酪、甜點(diǎn)、水果等，最重要是給你一整套的服務(wù)，讓客戶有儀式感。
因此，中醫(yī)館的服務(wù)也要有“西餐化”的思維，這些都是創(chuàng)新的點(diǎn)。
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