產(chǎn)銷(xiāo)差率是指供水總量和有效供水量之差與供水總量之比。
產(chǎn)銷(xiāo)差率=（供水總量-有效供水量）/供水總量×100%。產(chǎn)銷(xiāo)差率是一個(gè)體現(xiàn)供水企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、建、管、修全過(guò)程管理水平的綜合性指標(biāo)。由于技術(shù)、設(shè)施、管理等諸多因素的影響，產(chǎn)銷(xiāo)差率居高不下一直是困擾水務(wù)公司的突出問(wèn)題。國(guó)家規(guī)定的管網(wǎng)漏失率標(biāo)準(zhǔn)為12%，而近幾年水務(wù)公司的產(chǎn)銷(xiāo)差率一直在36%左右，超出國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)24%。按公司年供水量4800萬(wàn)立方米計(jì)算，每年漏失的的水量達(dá)1700萬(wàn)立方米。按公司目前的供水成本1.115元計(jì)算，產(chǎn)銷(xiāo)差率每下降1%可減少無(wú)效供水48萬(wàn)，可節(jié)約供水成本54萬(wàn)元，如果產(chǎn)銷(xiāo)差率下降10%，一年可節(jié)約供水成本540余萬(wàn)元。由此可見(jiàn)產(chǎn)銷(xiāo)差率直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)效益。
一、影響產(chǎn)銷(xiāo)差率的幾種因素：
1、管道陳舊漏水嚴(yán)重。由于焦作市老城區(qū)的管網(wǎng)大部分建于上世紀(jì)五十、六十年代，主要為鑄鐵管和鋼管甚至還有一部分水泥管。這些陳舊的管道承擔(dān)著老城區(qū)的居民生活和工業(yè)生產(chǎn)的供水，使用年限已達(dá)50多年，管道年代久遠(yuǎn)，陳舊腐蝕，管道跑冒滴漏嚴(yán)重，滲漏量相當(dāng)大成為管網(wǎng)漏損的主要原因。2008年僅管網(wǎng)部探漏組探明的DN50以上（含50）管道漏點(diǎn)55處，合計(jì)每小時(shí)漏失水量136立方米(不含維修中心自查和用戶(hù)舉報(bào))，主要集中在解放、山陽(yáng)轄區(qū)。今年，解放所和山陽(yáng)所實(shí)行分區(qū)計(jì)量后，其產(chǎn)銷(xiāo)差率分別為50%和40%。
2、抄表準(zhǔn)確率和抄表及時(shí)率。
抄表準(zhǔn)確率方面。一是個(gè)別抄表員責(zé)任心不強(qiáng)，未將二、四次水表查抄工作落實(shí)到位，存在人為估表的現(xiàn)象，并且由于查抄工作不到位致使有些故障水表未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換造成水量損失；二是水表井被占?jí)?、填埋、污水淹等原因造成此?lèi)水表被長(zhǎng)期估抄。
抄表及時(shí)率方面。由于新裝水表竣工后，從竣工圖紙繪制、水表驗(yàn)收、到移交供水所抄表收費(fèi)需要一定的時(shí)間周期，在這期間是水表監(jiān)管的盲區(qū)，極易被一些非法用戶(hù)鉆空子。如2007年新華南街平房區(qū)水網(wǎng)改造時(shí)一用戶(hù)的水表裝上后由于其表后管道漏水，2天時(shí)間就漏水200余立方米，該用戶(hù)將其管道修復(fù)后私自將水表進(jìn)行了更換，以逃避漏水水費(fèi)。
3、維修及時(shí)率。
對(duì)爆管和漏水管道的維修是否及時(shí)也直接影響到產(chǎn)銷(xiāo)差率。以DN100管道斷裂漏水量10立方米/小時(shí)為例，提前和延誤一天修復(fù)可減少和增加漏水量240立方米。
4、管網(wǎng)壓力的科學(xué)合理。
由于焦作市地勢(shì)北高南低的原因以及水務(wù)公司鋪設(shè)的供水管道使用的管材有鑄鐵管、鋼管、水泥管、玻璃鋼管等種類(lèi)較多，各類(lèi)管材的耐壓程度不同，所以將管網(wǎng)壓力控制在合理的范圍內(nèi)以減少爆管的幾率和暗漏、滲漏的水量損失也是降低產(chǎn)銷(xiāo)差率的重要方面。
5、管道安裝施工質(zhì)量。
管道安裝施工中基礎(chǔ)處理不當(dāng)，管溝不平，造成管道沉陷或沉降；夯土不實(shí)，回填土未分層填埋和夯實(shí)；管道接口質(zhì)量差，橡膠圈、接口承插安裝不到位等；管道埋深未在冰凍線以下致使管道凍裂造成漏水等原因，也極易造成管網(wǎng)的漏失。
6、偷水盜水和損壞供水管道造成水損失。
由于水價(jià)的上調(diào)和供水法規(guī)對(duì)偷盜自來(lái)水行為和損壞供水設(shè)施的制裁力度不夠，造成偷水和損壞供水設(shè)施的現(xiàn)象較多。一些用戶(hù)采取私自在供水管道上接管、將水表倒裝、撥表、開(kāi)啟消防栓等方式盜水；一些施工單位野蠻施工損壞供水管道造成漏水。今年2月份中站一施工單位在施工時(shí)將DN400供水管道挖斷造成數(shù)千立方米的水量流失。
二、降低產(chǎn)銷(xiāo)差率的措施和方法：
1、更換老化管網(wǎng)。公司定期組織管網(wǎng)部、維修中心、調(diào)度中心、用戶(hù)服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)評(píng)定分析老化漏水嚴(yán)重和搶修頻率高的管段，制定管網(wǎng)改造更新計(jì)劃，結(jié)合城市道路改造和居民區(qū)遷改造，廢除一些漏損嚴(yán)重的陳舊管道，采用新型管材對(duì)舊管網(wǎng)進(jìn)行改造。
2、提高抄表準(zhǔn)確率和抄表及時(shí)率。
1）、加大對(duì)大用戶(hù)水表跟蹤查抄力度。對(duì)大用戶(hù)水表的抄表質(zhì)量、抄表環(huán)境、水表運(yùn)行狀、供水設(shè)施情況進(jìn)行全面的跟蹤查抄。對(duì)查抄中發(fā)現(xiàn)的故障水表、大馬拉小車(chē)水表、閥門(mén)漏水、占?jí)罕砭?、水表井蓋損壞、丟失，水表地址信息不詳?shù)葐?wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。保證水表計(jì)量的準(zhǔn)確性和供水設(shè)施的完好，改善抄表環(huán)境。
2）、加強(qiáng)拆遷區(qū)用水管理。舊房拆遷時(shí)，往往出現(xiàn)水費(fèi)難以回收、水表丟失、管道漏水嚴(yán)重等問(wèn)題。對(duì)此要積極與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，采取“提前介入、實(shí)時(shí)跟蹤、廣泛宣傳、現(xiàn)場(chǎng)辦公”的方式，做好水費(fèi)回收、水表拆除、斷堵廢棄管道等工作，杜絕漏水現(xiàn)象，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。
3）、消除水表監(jiān)管盲區(qū)。一是縮短新裝水表從竣工驗(yàn)收到抄表收費(fèi)的時(shí)間周期，做到當(dāng)月裝表次月抄表收費(fèi)；二是把好驗(yàn)收關(guān)。對(duì)于驗(yàn)收不合格的水表不予通水；三是對(duì)于驗(yàn)收合格的新裝水表在未向供水所移交期間安排專(zhuān)人對(duì)水表進(jìn)行跟蹤管理和定期查抄，防止了此類(lèi)水表的水量損失。如：去年在對(duì)焦南歌樂(lè)苑飯店、惠利家超市、西苑小區(qū)建筑工地的新裝水表查抄時(shí)，發(fā)現(xiàn)該三塊水表的用水量較大，便協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)向供水所移交水表資料，使供水所當(dāng)月抄回水量1萬(wàn)立方米。
3、勤查快修，保障維修及時(shí)率。一是加強(qiáng)管線巡查，增加管線巡查頻率；二是增添先進(jìn)的探漏設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)漏點(diǎn)的檢測(cè)，對(duì)于管網(wǎng)漏失嚴(yán)重的解放區(qū)、山陽(yáng)區(qū)可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的探漏公司進(jìn)行探漏以提高探漏效率；三是保障搶修效率，堅(jiān)持反應(yīng)快、出動(dòng)快、搶修快，減少爆管造成的漏損。
4、科學(xué)調(diào)度管網(wǎng)壓力。建立完善、高效的調(diào)度系統(tǒng)，科學(xué)均衡的進(jìn)行供水，既能讓廣大用戶(hù)享受到充足的供水服務(wù)壓力，又能減少因管網(wǎng)壓力過(guò)高誘發(fā)的爆管故障。
5、規(guī)范施工質(zhì)量。在管道施工中做到科學(xué)設(shè)計(jì)、嚴(yán)格選材、精心施工，確保供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)合理，管材材質(zhì)優(yōu)良，工程質(zhì)量完好，嚴(yán)格驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收不合格的工程堅(jiān)決限期進(jìn)行整改，從源頭上把住供水管網(wǎng)漏失關(guān)。
6、加大供水稽查力度。一是對(duì)偷水、轉(zhuǎn)供水、擅自改變用水性質(zhì)和破壞供水設(shè)施的行為積極進(jìn)行查處，規(guī)范用水秩序；二是加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部員工違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督和檢查；三是堅(jiān)持實(shí)行舉報(bào)盜用水和破壞供水設(shè)施獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高廣大用戶(hù)和公司員工舉報(bào)偷漏水的積極性。
總之，降低產(chǎn)銷(xiāo)差率是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，從出廠水流量計(jì)、貿(mào)易結(jié)算水表、各類(lèi)管材、閥門(mén)的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、管理到抄表、復(fù)核、稽查、換表等各個(gè)環(huán)節(jié)人員都應(yīng)為降低產(chǎn)銷(xiāo)差而盡職盡責(zé)，同時(shí)公司還應(yīng)針對(duì)每一環(huán)節(jié)制訂出一套行之有效的獎(jiǎng)罰辦法。只有職責(zé)明確、措施得當(dāng)、獎(jiǎng)罰分明、持之以恒，我們的產(chǎn)銷(xiāo)差率才能大幅度降低，我們的企業(yè)才能健康、持續(xù)、高速的發(fā)展。
