一直說要寫一個(gè)數(shù)據(jù)分析系列的文章，也一直在找一個(gè)好的切入點(diǎn)。想了很多，覺得還是給中小賣家寫寫吧，理由有這么幾個(gè)：
（1）淘寶平臺(tái)越來越成熟，競爭越來越激烈，粗狂的競爭方式開始向精細(xì)化競爭轉(zhuǎn)移，所以這時(shí)候，必須需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，需要精細(xì)化運(yùn)營，不管你是大賣家，還是小賣家。而以前，小賣家可能更多的精力會(huì)關(guān)注在其他的方面，比如說自然搜索、刷單、報(bào)活動(dòng)等等。
（2）淘寶的千人千面策略，要求所有的店鋪只有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，才能找到最有效的競爭范圍，才能找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客，最直接的競爭對(duì)手。
（3）太多人對(duì)數(shù)據(jù)分析有“敬畏感”，覺得需要專業(yè)的方法，需要專業(yè)的工具，需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理模型，其實(shí)不是的，只要你愿意做，都可以。
所以，這個(gè)系列文章我也起了這樣一個(gè)名字：從零學(xué)數(shù)據(jù)運(yùn)營。名字很俗，但是很適合。今天就先給大家做一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)分析一些知識(shí)的普及，很多時(shí)候，我們被一些復(fù)雜的概念，被一些復(fù)雜的模型騙了，其實(shí)，數(shù)據(jù)分析是很簡單的事情。
1.數(shù)據(jù)分析所需要數(shù)據(jù)的兩個(gè)渠道來源
想要做數(shù)據(jù)分析，必須得有數(shù)據(jù)來源。說到這個(gè)的時(shí)候，大家想到的第一個(gè)來源就是淘寶賣家服務(wù)市場的各種軟件，比如最常提及的生意參謀等。另外一個(gè)渠道很多人會(huì)忽略，但是我覺得反而會(huì)更重要（別人不愿意做的，沒有掌握的數(shù)據(jù)，你掌握了，那么對(duì)你來說，是不是機(jī)會(huì)就要更多了呢？），那就是自己去搜集數(shù)據(jù)，根據(jù)你自己的實(shí)際需求，自己去抓取數(shù)據(jù)（這里，如果你有一定的技術(shù)能力，你可以自己開發(fā)個(gè)小軟件啥的去抓取，否則就手動(dòng)抓取，雖然費(fèi)事兒，但是物有所值）。
舉個(gè)簡單的小例子：
看這些活動(dòng)，有很多，當(dāng)然，有免費(fèi)的，也有收費(fèi)的，我們先不管這個(gè)。先說，你想不想上這些活動(dòng)？廢話，誰特么不想了，掏搶購、天天特價(jià)、淘金幣、清倉等等，從很多角度來講，這些活動(dòng)不但可以錦上添花，有的甚至能雪中送炭的。但是悲催的你有沒有發(fā)現(xiàn)：很多活動(dòng)很難報(bào)上（前提哪怕是你符合了條件也很難報(bào)上），狼多肉少！所以就開始靠運(yùn)氣了，運(yùn)氣好的就上了，運(yùn)氣不好的就不上了。
于是，還有兩個(gè)很悲催的衍生物：一個(gè)是大家開始瘋狂的去找所謂的各種活動(dòng)必上的秘籍；一種是有人專門說了，保證你上活動(dòng)，不上活動(dòng)不收費(fèi)。至于第一種，我先告訴你：不同的店鋪基礎(chǔ)、不同的類目，上活動(dòng)所需要的條件（非淘寶官方說的條件）是不一樣的，有的甚至區(qū)別很大，怎么辦？所以大神告訴你的方法和秘籍，人家有用，你卻不一定有用，所以別總是吐槽大神是騙子，是不合適而已。
至于第二種衍生物，那種所謂的活動(dòng)必上，他們會(huì)美其名曰的告訴你：有內(nèi)部的小二資源。好了，我告訴大家：90%以上不靠譜（這比例可能說小了），不管是人工審核還是機(jī)器審核，省省吧，毛線資源啊！那些小二的業(yè)績壓力很大的，你覺得有多大可能為了你那點(diǎn)兒錢丟了自己的飯碗？
那他們?cè)趺赐鎯?？確實(shí)有人過了啊，不過確實(shí)退錢?。『玫模医o你講個(gè)小故事，你就知道了：有一個(gè)江湖術(shù)士，賣一種神藥，孕婦吃了保證生男孩，并且吃的時(shí)候不用給錢，省了男孩后再給錢，收的很貴，2萬塊錢一顆。你吃了，生個(gè)女孩，你直接不去給錢，但不會(huì)說啥（一般不會(huì)）；生了個(gè)男孩，開開心心的給了2萬，逢人便說，這個(gè)老中醫(yī)真牛逼，吃了真生男孩了。
聽明白了么？玩兒的是概率，生男生女理論上來講，各自50%的概率，也就意味著，老術(shù)士，每賣一顆藥丸兒（沒準(zhǔn)就是糖豆，成本5分錢），凈賺1萬元。那些說有什么活動(dòng)資源，包你上活動(dòng)的，玩兒的就是這個(gè)。
那是不是意味著我們報(bào)這些活動(dòng)的時(shí)候，都只能看運(yùn)氣，看概率了呢？是看概率，但是你確實(shí)可以通過自己的努力讓這種概率提高，好了，我們看怎么做。隨便找個(gè)活動(dòng)吧，比如說“淘搶購”。
我們都知道基礎(chǔ)條件要符合，但是有沒有一些特殊的“潛規(guī)則”可以挖掘出來呢，當(dāng)然有，答案就是“歷史數(shù)據(jù)”，放心，分析歷史數(shù)據(jù)一定是沒有錯(cuò)誤的。你可以不可以連續(xù)跟蹤一周，把所有上了淘搶購（你自己所屬類目）的寶貝都分析一下，需要統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)呢？這個(gè)很關(guān)鍵，就是數(shù)據(jù)的選取，其實(shí)很簡單，首先是你能看到的數(shù)據(jù)，其次是對(duì)你的分析有用的數(shù)據(jù)。
那么我們?cè)俜治?，?duì)于這些活動(dòng)而言，因?yàn)橘Y源位的稀缺性，所以淘寶肯定要追求的內(nèi)容就會(huì)包括：符合市場需求、新鮮的東西、單坑產(chǎn)出最大的東西。那你需要的數(shù)據(jù)就可以出來了：銷量、收藏、折扣率、好評(píng)率、圖評(píng)率等等，再加上DSR評(píng)分等一些指標(biāo)，相信我，你肯定可以找到規(guī)律。啥？你問我咋弄，別著急，慢慢來！而這些數(shù)據(jù)，就是你自己去抓取了，抓到數(shù)據(jù)整理起來再進(jìn)行分析。
2.關(guān)于數(shù)據(jù)的對(duì)比問題
做數(shù)據(jù)化運(yùn)營，一定要有對(duì)比，有橫向的比較（跟你的競爭對(duì)手比），還有縱向的比較（跟你以前的數(shù)據(jù)比），所以你的店鋪數(shù)據(jù)好不好，從搜索引擎的角度來看，你是必須要對(duì)比分析的，那么，這就涉及到了一個(gè)對(duì)比參照物的問題。
（1）跟最直接的競爭對(duì)手去比
注意，我這里面提到的非常精確：最直接的競爭對(duì)手。你是做低端男款T恤的，都是19.9包郵那一類的，這類消費(fèi)者對(duì)折扣很看重，那么你就很想知道，自己在一個(gè)什么樣的折扣是最受歡迎的（被搜索引擎歡迎以及被消費(fèi)者歡迎）。那么，問題來了，哪些商品是你需要統(tǒng)計(jì)的呢？
看紅框里面，你要干的第一件事兒，就是去界定你的競爭范圍，然后再去提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如，你需要先把所有的26塊錢（銷售價(jià)格）以上的T恤全部PASS掉，因?yàn)樗麄儾皇悄愕母偁帉?duì)手。同樣，你需要把最直接的競爭對(duì)手通過其他的元素也要先篩選出來，價(jià)格、重要屬性、甚至是品牌（如果消費(fèi)者購買，品牌的影響因素很重要的話）。
比如，你不用拿韓版去跟歐美范的比。
（2）看數(shù)據(jù)一定要看趨勢
我們店鋪里面幾乎所有的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)變化的，而我們又知道這些數(shù)據(jù)是會(huì)影響商品的自然搜索排名的，像什么收藏率、加購率、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等等等等。那么是不是意味著這些數(shù)據(jù)每一次上升或者下降的時(shí)候都要帶來排名的上升或者下架，進(jìn)而影響自然搜索流量的增加或者減少呢？用腳趾頭想一下，也不會(huì)！為什么？那不得把搜索引擎累死??！搜索引擎看什么？他看的一定是趨勢，在某一段時(shí)間內(nèi)，你的相關(guān)指標(biāo)是不是持續(xù)的上升或者下降（異常的、或者大幅度的上升或者下降除外），如果持續(xù)的上升或者下降了，那么就會(huì)影響商品的自然搜索排名了。
所以，總有人問我：我的店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁磕涿畹木蜏p少了，也沒有刷單，也沒有違規(guī)，咋回事呢？其實(shí)，這時(shí)候就是因?yàn)槟銢]有做數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，如果你能夠把一些重要指標(biāo)監(jiān)控起來，關(guān)注整體趨勢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)持續(xù)下降的時(shí)候，立刻進(jìn)行處理，這種情況99%是可以避免的。
什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析不是你非得牛逼到發(fā)現(xiàn)“啤酒尿布”的大神規(guī)律，那畢竟是少數(shù)，淘寶運(yùn)營當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析就是隨時(shí)看著一下店鋪的主流數(shù)據(jù)，并能夠發(fā)現(xiàn)異常。
（3）你的店鋪數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行縱向比較
在新品期的時(shí)候，第一周的時(shí)候，給了你2000的流量，結(jié)果你做的還不錯(cuò)，轉(zhuǎn)化率做到了1.8%，超過了同層級(jí)的行業(yè)均值；然后在第二周的時(shí)候，除了自然搜索，還通過其他渠道給你補(bǔ)充了一些流量，正常來說，轉(zhuǎn)化差不多。好了，如果在第二周的時(shí)候，你還能把轉(zhuǎn)化率做到1.8%左右（甚至要更好），那么第三周，你的自然搜索流量還會(huì)要增加。
但是如果遺憾的是，你的轉(zhuǎn)化率下降到了1%左右，那么，第三周你據(jù)等著崩潰吧：自然搜索流量大幅度下滑。為什么？因?yàn)槟阆髁康哪芰Σ恍辛税?。所以，你的店鋪?shù)據(jù)是一定要進(jìn)行縱向比較的，我在后面的分析當(dāng)中會(huì)給大家提供很多方法和技巧，如何去進(jìn)行縱向的對(duì)比，并且在縱向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，如何去T除異常數(shù)據(jù)，讓分析結(jié)果更真實(shí)。
3.關(guān)于異常數(shù)據(jù)的問題
其實(shí)不管是線上還是線下，總會(huì)有一些特殊情況，導(dǎo)致一些異常數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，而這些異常數(shù)據(jù)，在我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候是必須要T除的，否則會(huì)影響結(jié)論的準(zhǔn)確性。給大家講兩個(gè)例子：
應(yīng)該是在13年的時(shí)候，我的一個(gè)朋友，在上海做的一個(gè)零食天貓店。平常的時(shí)候，每個(gè)月的銷售額大概在10萬塊左右（做的很一般），結(jié)果突然有一個(gè)月，整個(gè)店鋪的業(yè)績做到了20萬，整整翻了一倍，這建立的基礎(chǔ)是沒有進(jìn)行任何推廣。所以運(yùn)營總監(jiān)在月底的時(shí)候就跟集團(tuán)老大大肆邀功請(qǐng)賞，集團(tuán)老大也傻巴啦幾的給電商團(tuán)隊(duì)分了1萬的紅包。但是從那個(gè)月后，這個(gè)店鋪的業(yè)績又持續(xù)的回到了10萬左右的業(yè)績。那個(gè)月到底發(fā)生了什么？
原來在那個(gè)月的時(shí)候，央視《舌尖上的中國》有一期節(jié)目介紹了一款上海本地的特色美食：烤豬蹄。結(jié)果在那個(gè)月的時(shí)候，非常多的人都去淘寶上搜索“上海烤豬蹄”，而恰好他們這款產(chǎn)品的優(yōu)勢比較明顯，賣的也還可以。結(jié)果在那個(gè)月，幾乎增加的10萬銷售額全是這個(gè)烤豬蹄。這就是異常數(shù)據(jù)，是必須T除的，因?yàn)槿绻麤]有舌尖上的中國這個(gè)特殊的情況，他們依然會(huì)是10萬左右的銷售額。
還有一次，我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪，有一個(gè)月的銷售額跟上個(gè)月相比，下降了將近10%，這個(gè)比例是真心不小的。因?yàn)楦黜?xiàng)投入基本都沒有變化，甚至自然搜索排名也沒有什么變化。那問題出在哪里呢？我把兩個(gè)月的數(shù)據(jù)調(diào)出來，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：
上個(gè)月的時(shí)候，有四個(gè)周六日，可是這個(gè)月的時(shí)候，恰好有5個(gè)周六日。而通過分析這個(gè)店鋪的成交狀況，我發(fā)現(xiàn)周六日是他們成交的低谷，沒錯(cuò)，這10%的下降至少有其中的8%左右，是這樣帶來的。也就是說，實(shí)際上這個(gè)店鋪的業(yè)績沒有什么問題。因?yàn)?個(gè)周六日，這屬于跟上個(gè)月對(duì)比的異常數(shù)據(jù)。
4.關(guān)于數(shù)據(jù)分析工具的問題
用什么分析數(shù)據(jù)？EXCEL，就是這東西，很簡單，而我也只會(huì)用這個(gè)，EXCEL的功能是很強(qiáng)大的，我在這個(gè)系列文章當(dāng)中會(huì)給大家提供很多的關(guān)于EXCEL的運(yùn)用技巧，但是一些基礎(chǔ)的技巧可能就不會(huì)跟大家說了，實(shí)在不會(huì)的，去百度。版本問題嘛，我用的是07的，不同版本可能會(huì)有一些區(qū)別，這些細(xì)節(jié)問題，大家自己處理吧！
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