針對企業(yè)績效管理（EIM）的理想軟件即服務(wù)（SaaS）體系架構(gòu)模型 企業(yè)績效管理獨(dú)特的特點(diǎn)要求具有特定的軟件即服務(wù)（SaaS）功能。企業(yè)績效管理是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，要求具有最大的在線時間?？捎眯院涂煽啃砸彩潜匾?，因?yàn)槿魏五e誤或失敗都可能帶來災(zāi)難。
企業(yè)績效管理也是一個需要長時間運(yùn)行的具有高度復(fù)雜性的后端系統(tǒng)。隱私、
安全功能和穩(wěn)定性都非常關(guān)鍵，但是通常會隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜性的增加而降低。數(shù)據(jù)整合必須保障安全性，企業(yè)要求對升級時間具有控制。
通過客戶端之間的物理位置上隔離的數(shù)據(jù)、一個共享的應(yīng)用程序體系架構(gòu)和多應(yīng)用程序版本的支持，這個理想模型可以滿足企業(yè)績效管理的要求。
物理隔離的數(shù)據(jù)庫 客戶之間數(shù)據(jù)的物理隔離對隱私、安全、可靠性和可用性是非常必要的。舉個例子來說，如果只有一個邏輯的數(shù)據(jù)部分，一個由某個廠商導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫相關(guān)的編程錯誤可能被會影響到所有客戶，影響整個系統(tǒng)，因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)是混合
存儲的。
混合的數(shù)據(jù)使得客戶端很容易被單點(diǎn)故障所影響，從而導(dǎo)致安全和可用性問題，進(jìn)而帶來隱私和可靠性的連鎖反應(yīng)。調(diào)查機(jī)構(gòu)Forrester在2005年11月的一個調(diào)查中有這樣一個問題，“當(dāng)考慮軟件即服務(wù)模型的時候，以下因素有多么重要？”調(diào)查者認(rèn)為“非常重要”的前四個因素如下：
•71%的公司提到了應(yīng)用程序可用性和可靠性
•45%的公司提到快速部署時間
•35%的公司提到市場靈活性
•32%的公司提到簡化的定價模型
從以上認(rèn)為應(yīng)用程序的可用性和可靠性非常重要的公司數(shù)量最多可以看出，系統(tǒng)可用性是毋庸置疑的，而它可以通過數(shù)據(jù)的物理隔離來實(shí)現(xiàn)。
針對企業(yè)績效管理（EIM）的理想軟件即服務(wù)（SaaS）體系架構(gòu)模型 企業(yè)績效管理獨(dú)特的特點(diǎn)要求具有特定的軟件即服務(wù)（SaaS）功能。企業(yè)績效管理是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，要求具有最大的在線時間?？捎眯院涂煽啃砸彩潜匾?，因?yàn)槿魏五e誤或失敗都可能帶來災(zāi)難。
企業(yè)績效管理也是一個需要長時間運(yùn)行的具有高度復(fù)雜性的后端系統(tǒng)。隱私、
安全功能和穩(wěn)定性都非常關(guān)鍵，但是通常會隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜性的增加而降低。數(shù)據(jù)整合必須保障安全性，企業(yè)要求對升級時間具有控制。
通過客戶端之間的物理位置上隔離的數(shù)據(jù)、一個共享的應(yīng)用程序體系架構(gòu)和多應(yīng)用程序版本的支持，這個理想模型可以滿足企業(yè)績效管理的要求。
物理隔離的數(shù)據(jù)庫 客戶之間數(shù)據(jù)的物理隔離對隱私、安全、可靠性和可用性是非常必要的。舉個例子來說，如果只有一個邏輯的數(shù)據(jù)部分，一個由某個廠商導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫相關(guān)的編程錯誤可能被會影響到所有客戶，影響整個系統(tǒng)，因?yàn)榭蛻魯?shù)據(jù)是混合
存儲的。
混合的數(shù)據(jù)使得客戶端很容易被單點(diǎn)故障所影響，從而導(dǎo)致安全和可用性問題，進(jìn)而帶來隱私和可靠性的連鎖反應(yīng)。調(diào)查機(jī)構(gòu)Forrester在2005年11月的一個調(diào)查中有這樣一個問題，“當(dāng)考慮軟件即服務(wù)模型的時候，以下因素有多么重要？”調(diào)查者認(rèn)為“非常重要”的前四個因素如下：
•71%的公司提到了應(yīng)用程序可用性和可靠性
•45%的公司提到快速部署時間
•35%的公司提到市場靈活性
•32%的公司提到簡化的定價模型
從以上認(rèn)為應(yīng)用程序的可用性和可靠性非常重要的公司數(shù)量最多可以看出，系統(tǒng)可用性是毋庸置疑的，而它可以通過數(shù)據(jù)的物理隔離來實(shí)現(xiàn)。
多個客戶的模式解析
在多租戶（multitenant）模型中，多個客戶端使用相同的應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)，這有助于控制成本。舉個例子來說，公司可以根據(jù)需要來購買和使用處理能力，而不會將成本投資于除高峰期之外一直空閑的體系結(jié)構(gòu)中。
軟件即服務(wù)（SaaS）體系結(jié)構(gòu)使客戶可以一次運(yùn)行同一個應(yīng)用程序的多個版本成為可能?？蛻艨梢允盏絺€性化的提醒，但對于版本和升級無需單向控制。對于一個單一版本模式，升級可能會被迫在一些非常關(guān)鍵的階段進(jìn)行，這樣會給企業(yè)帶來不利影響。
分析家已經(jīng)將目前應(yīng)用于外包應(yīng)用程序的許多體系結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行了劃分。本篇文章介紹其中的三個，Gartner將它們分別稱為管理托管服務(wù)（Managed hosting service）、多租戶（Multitenant）/單版本模式（Single-version Model）、多租戶（Multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式。
圖2：三種模式
根據(jù)下面對這三種模式的比較結(jié)果來看，多租戶（multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式最有可能給企業(yè)績效管理（EIM）帶來成功。
◆管理托管服務(wù)
管理托管服務(wù)廠商一般使用一個完全專用的系統(tǒng)，其中的硬件和軟件是分配到一個單一的客戶的。
據(jù)Gartner表示，管理托管服務(wù)模式的體系架構(gòu)是專用的，允許存在多軟件版本，數(shù)據(jù)庫實(shí)例是物理隔離的。盡管它不完全符合對軟件即服務(wù)（SaaS）模式的定義，任何應(yīng)用程序是可以被托管的。
客戶端受益于其超級安全和隱私保護(hù)功能，但是正如Gartner所說的，一個管理托管服務(wù)“理論上的成本非是最高的，因?yàn)樵谟脩糁g幾乎沒有多少成本的共享。”
一個專用系統(tǒng)管理成本是非常高的，運(yùn)行成本和設(shè)備分?jǐn)偝杀颈粋鬟f給客戶端。此外，現(xiàn)在的管理托管服務(wù)企業(yè)績效管理（EIM）廠商不利用網(wǎng)格配置來實(shí)現(xiàn)可升級的處理能力。企業(yè)績效管理的功效和效益在多租戶（ multitenant）體系架構(gòu)通過網(wǎng)格進(jìn)行了改善和提高。對于一個管理托管服務(wù)來說，備份、冗余、本地硬件和第三方廠商管理都可能使成本增加。
◆多租戶（Multitenant）/單版本模式
多租戶/單版本模式體系架構(gòu)被多個客戶端所共享，在指定時間只有一個版本的軟件可用。每一個客戶端的數(shù)據(jù)庫與其他是邏輯隔離而非物理隔離。盡管實(shí)施起來非常經(jīng)濟(jì)，在很多方面存在不足，諸如安全、可用性、復(fù)雜度和可擴(kuò)展程度。
企業(yè)績效管理的銷售和補(bǔ)償數(shù)據(jù)是相當(dāng)敏感的，由于其存在單點(diǎn)故障問題，這個模式非常容易碰到安全入侵和可用性問題?？蛻暨€無法對升級進(jìn)行控制。Gartner曾表示，在這個模型中的安全風(fēng)險呈逐漸增長的趨勢，因?yàn)閿?shù)據(jù)不是物理隔離的，應(yīng)用程序升級的計(jì)劃是廠商的計(jì)劃，而不是用戶的。
這個模型適合于具有較少集成點(diǎn)的不復(fù)雜的應(yīng)用程序。缺少了用于定制優(yōu)化企業(yè)績效管理的可擴(kuò)展性，它也不容易加入客戶用于提高性能的特定功能。
◆多租戶（multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式
多租戶（multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式既無需附加成本具有管理托管服務(wù)的隱私和安全保護(hù)優(yōu)勢，又具有多租戶（Multitenant）/單版本模式的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
多個客戶共享應(yīng)用程序執(zhí)行體系架構(gòu)，同時可以提供多個軟件版本。隔離的數(shù)據(jù)庫實(shí)例可以實(shí)現(xiàn)在客戶之間的數(shù)據(jù)的物理隔離。
根據(jù)Gartner表示，對于多租戶（multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式來說，數(shù)據(jù)從物理上是隔離的，可以提高數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)。這個模式可以具有多租戶/多版本的優(yōu)勢，諸如版本控制，而且具有額外的數(shù)據(jù)安全性。
由于沒有單點(diǎn)故障，數(shù)據(jù)隱私、安全和系統(tǒng)可用性都不會受影響。
此外，Gartner還表示，對于多租戶/多版本模式，因?yàn)橹С侄喟姹?，升級的過程更加靈活。
圖3：三種模式優(yōu)缺點(diǎn)對比
因此，這個情況同樣適合多租戶（multitenant）/多版本、隔離數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式，對多軟件版本的支持使得客戶可以在他們方便的時候升級，而不用根據(jù)廠商的計(jì)劃來升級。
如何考察SaaS廠商？ 據(jù)Gartner介紹說，當(dāng)你在決定購買什么
軟件之前，除了要考慮選擇哪一種軟件功能之外，還應(yīng)該對你的潛在的軟件即服務(wù)（SaaS）廠商考察一些共同的關(guān)鍵問題。
說到通過軟件即服務(wù)（SaaS）實(shí)現(xiàn)的企業(yè)績效管理時，下面是一些參考的標(biāo)準(zhǔn)：
•性能和可擴(kuò)展性：通過實(shí)際上無限的性能擴(kuò)展，網(wǎng)格計(jì)算提供巨大的處理能力，而且成本也可以被控制。
•試制造和測試階段：在部署之前公司籌備和測試它們的系統(tǒng)。
•移植：在每一個合同的里程碑設(shè)定中，選擇將軟件即服務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)化為一個現(xiàn)場實(shí)施。
•可配置性：在無需投入昂貴的特定編程的前提下，系統(tǒng)的實(shí)施可以容納客戶特點(diǎn)的集成點(diǎn)和數(shù)據(jù)流入。
•完整的功能：在一個企業(yè)級堅(jiān)固的數(shù)據(jù)中心中，軟件即服務(wù)（SaaS）版提供同樣的功能和好處。
•兼容性：內(nèi)置的自動跟蹤和報表格式與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)兼容。
•靈活性：特殊的改進(jìn)可以被提供，但并非強(qiáng)制。
企業(yè)應(yīng)該選擇一個對軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)精通的企業(yè)績效管理廠商，使用一個可擴(kuò)展的多租戶/多版本、隔離的數(shù)據(jù)庫實(shí)例模式，提供額外的以客戶為中心的功能。一個符合如上條件同時又了解且重視客戶的需要的廠商應(yīng)該是你重點(diǎn)考慮的選擇。
