凡事是不是應(yīng)該擺事實講道理，這應(yīng)該是解決問題的通用之道吧。所謂講道理其實就是對事情進行一個分析，符合邏輯的就是對的，反之就是不對的。而講道理又可以理解為講規(guī)則，規(guī)則就是默認的標準。如果大家都按照默認的標準去做，都講規(guī)則、都講道理的話，是不是天下都太平了，或者說進入到一個理想社會了呢。
生活中我們會發(fā)現(xiàn)最尖銳的矛盾，往往是講道理解決不了的，不但解決不了，反而會激化。比如最常見的醫(yī)患關(guān)系，我相信每個人都會這樣的經(jīng)歷。有一次我目睹一個病人急火火地讓醫(yī)生看病，醫(yī)生讓病人先去做一下化驗檢查，但病人堅持說自己已經(jīng)這么嚴重了，你怎么能把我隨便打發(fā)走呢。醫(yī)生又說我必須先看化驗結(jié)果，病人于是就惱怒了，感覺醫(yī)生不把自己的安危放在眼里，醫(yī)生也被惹急了，雙方于是就要火拼起來。
還有一次我自己因病輸液，藥物中的某種成分讓產(chǎn)生不斷加強的痛感，當我得知這個忍受需要持續(xù)上百個小時的時候，我預(yù)感自己絕對撐不到這個時間，我恐怕隨著時間的推移，忍受程度的累積，會引發(fā)其他疾病出來，到時候恐怕非但此病治不好，彼病也一并冒出來了，因為說到底任何病痛的治愈，自身抗體都是占據(jù)主導(dǎo)因素的。但醫(yī)生不這么認為，他認為自己的配藥是沒問題的，認為我應(yīng)該可以忍受，但我堅持換藥，于是醫(yī)生惱了，拂袖而去。
醫(yī)生認為自己的做法是正確的，醫(yī)院的規(guī)定也是如此。但他的救助對象卻認為自己的情況是特殊的，需要用特別的手段來對待，矛盾就在于雙方都覺得對方有回轉(zhuǎn)余地、選擇余地，或者說讓對方遵循自己意愿的余地。這個時候一旦僵持下去，沖突必然爆發(fā)。
生活中很多矛盾都是如此，不僅是跨階層的主要矛盾，就是家人之間、普通人之間的關(guān)系也是如此。講道理的好處就是理性，但理性的規(guī)則越清楚，對于彼此的要求就越高，也就是雙方都必須遵守。任何一方不遵守，這個道理不但講不下去，而且會越講越氣，直至由怨變仇。
實際上我們發(fā)現(xiàn)兩個人在爭執(zhí)過程中，理性規(guī)則往往會不起作用，比如你面對一個情緒激化的人，它此時需要的是你必須接受他的狀態(tài)，如果你給一條一條的講道理，即便是你講的是絕對真理，他也不可能有耐心聽的進去。因為真理的消化是需要相當?shù)男木车?。而一個懷有抵觸心態(tài)的人，他需要的是別人無條件地接受他的狀態(tài)、他的觀念，他需要的是你對于他的全盤理解，這個時候，至少在某一段時刻，什么是非、對錯，完全都是不重要的。你只有把雙方的關(guān)系在最快時間內(nèi)達成一致，你才有在接下來的時間內(nèi)展開你的計劃、進行你認為的正確做法的可能。
講道理是雙方處于平等交換、平等對話的地位，但問題是現(xiàn)實矛盾現(xiàn)實沖突中，雙方的關(guān)系總是一種不平等的傾斜狀態(tài)，也是一方需要先讓對方一下，就像下棋一樣，必須有一個人先走，這個人一定是占優(yōu)勢的。兩個人的出發(fā)點總是不可能一致的，各自認為的規(guī)則也不一樣，這種情況下只能是一方率先表示妥協(xié)，這種妥協(xié)的目的是為了讓雙方溝通的起點不至于卡在那里，不至于一起步就進行不下去，因為起點如果進行不了的話，很可能后面的事沒開始就已經(jīng)看到結(jié)果了。
所以實際問題尤其是突發(fā)性事件到來的時候，是沒有道理可講的，而且你必須先放棄你認為正確的道理和規(guī)則，因為情感從來都不是理性的，對于他人不是理性，對于自己就更不是了。
