智慧養(yǎng)老(SmartSeniorCare),是指利用信息技術等現(xiàn)代科學技術,圍繞老人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復、娛樂休閑、學習分享等方面支持老年人的生活服務和管理,對涉老信息自動監(jiān)測、預警甚至主動處置,實現(xiàn)這些技術與老年人的自主式、個性化智能交互,一方面提升老年人的生活質量,另一方面利用好老年人的經驗智慧,使智慧科技和智慧老人相得益彰,目的是使老年人過得更幸福,過得更有尊嚴,過得更有價值。
智慧養(yǎng)老的內涵包括智慧助老、智慧用老、智慧孝老三個方面。社區(qū)居家養(yǎng)老發(fā)展的初期階段應首先聚焦于如何滿足老年人的生活需求和精神需求,因此在智慧養(yǎng)老模式中,我們重點關注智慧助老和智慧用老兩方面,其中很多設想與方案都可以在社區(qū)居家養(yǎng)老服務中進行實踐。智慧助老是指利用信息技術(如可穿戴設備)幫助老人,從而提升老年人的生活質量;智慧用老是指通過信息技術(如虛擬社區(qū))來利用老年人的經驗智慧,實現(xiàn)老年人知識和經驗的代際轉移。智慧養(yǎng)老模式介入社區(qū)居家養(yǎng)老,可以幫助老年人實現(xiàn)身體和心理兩方面的健康老齡化。
智慧健康產業(yè)就是一個多領域、多學科、多行業(yè)與信息技術相互融合、相互促進的綜合性大產業(yè)。不論是意外摔倒,還是煤氣忘了關,這樣的事情不僅獨居老人能碰上,即使和子女生活在一起的老人,也不可能24小時被照料。因此,智慧養(yǎng)老引入居家養(yǎng)老尤為重要。那么,智慧養(yǎng)老引入居家養(yǎng)老有何優(yōu)點?
第一,社區(qū)可以構建一個線上的信息平臺,溝通服務提供商與老年人之間的服務提供與需求信息,緩解供求信息不對稱,幫助服務提供商拓展服務區(qū)域或領域,實現(xiàn)規(guī)模經濟或范圍經濟;同時幫助老年人選擇價優(yōu)質高的服務商,提高老年人對養(yǎng)老服務的滿意度。構建信息平臺,提供需求服務,幫助居家養(yǎng)老服務中心管理人員、運營中心、降低成本。
第二,社區(qū)平臺可以通過遴選不同類型的合格服務商,發(fā)揮信息整合作用,整合老年人健康信息、醫(yī)療護理信息、膳食偏好信息、家政需求信息等,然后開發(fā)一個推薦系統(tǒng),為老年人推薦相關性或互補性服務。
第三,社區(qū)平臺可以具有決策支持功能,以大量的服務信息為數(shù)據(jù)基礎,通過大數(shù)據(jù)分析和可視化設計支持政府、服務型企業(yè)、養(yǎng)老機構進行各層次決策。
第四,社區(qū)平臺還具有規(guī)范和監(jiān)督能力,既可以為從事為老服務企業(yè)的業(yè)務流程、服務規(guī)范性提供支持,也可以將老年人及其家人對養(yǎng)老服務的滿意度評分作為監(jiān)督為老服務企業(yè)服務質量的參考,督促服務水平較低的企業(yè)改進服務,提高為老服務行業(yè)的整體服務水平。
隨著社會資本的關注度提高以及政策的進一步明確,智慧養(yǎng)老概念逐漸形成,養(yǎng)老大數(shù)據(jù)也會逐漸在居家養(yǎng)老中心和服務商中形成,相應的管理也會更加嚴格。中國的養(yǎng)老不應完全指望子女,中國式養(yǎng)老的解決方案應是一種綜合的、多方互助、家庭社區(qū)機構相結合的方案。
“互聯(lián)網+”在顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的同時,也將帶來全新的解決方案,智慧養(yǎng)老或許會成為當前中國式養(yǎng)老場景中即將發(fā)揮關鍵作用的一場革命。