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很多時(shí)候，居民個(gè)人、家庭遇到的困難，社區(qū)中存在的共性問(wèn)題， 都可以通過(guò)鄰里、社團(tuán)、社區(qū)自組織等力量來(lái)協(xié)助解決。社會(huì)工作者恰恰能發(fā)揮資源籌措者的重要作用，以居民的需求為導(dǎo)向，積極尋找周邊可用的資源并運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中。在社會(huì)資本視角下，社會(huì)工作者可挖掘、培育、調(diào)動(dòng)社區(qū)資源， 進(jìn)行自我造血，提高自身服務(wù)能力。具體來(lái)說(shuō)，可從以下幾點(diǎn)著手：

社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)后，第一步就是要實(shí)地了解熟悉社區(qū)內(nèi)外部資源，這里所說(shuō)的資源包括物質(zhì)資源、人力資源、組織資源、文化教育資源等。首先， 要查閱文獻(xiàn)。通過(guò)查閱文獻(xiàn)，了解社區(qū)的基本情況，如發(fā)展歷史、經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)管理等， 對(duì)各種資源進(jìn)行分類(lèi)了解并做好記錄。其次，與社區(qū)建立良好關(guān)系。通過(guò)與居委會(huì)工作人員訪(fǎng)談，深入了解社區(qū)目前現(xiàn)有的資源、資源的使用情況及成效、存在的問(wèn)題以及潛在的待開(kāi)發(fā)資源等。居委會(huì)作為自治組織管理社區(qū)，掌握著一定的社區(qū)資源及分配權(quán)， 社會(huì)工作者可以從居委會(huì)那里以更宏觀的角度了解社區(qū)的資源現(xiàn)狀，特別是關(guān)于困境人群資源傾斜的相關(guān)問(wèn)題。最后，進(jìn)行“社區(qū)漫步”。社會(huì)工作者應(yīng)多下社區(qū)走訪(fǎng)，只有走進(jìn)居民的生活區(qū)， 實(shí)地觀察各個(gè)角落，才能對(duì)社區(qū)資源及分布有更深的了解。例如哪里有一個(gè)小公園，面積多大，有什么設(shè)施，什么人會(huì)去那里聚集， 做什么，什么時(shí)候人最多等，這些可以通過(guò)“社區(qū)漫步”真真切切地了解到。如果沒(méi)有實(shí)地走訪(fǎng)， 社會(huì)工作者可能掌握到的只是知道哪里有一個(gè)小公園，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。同時(shí)，在社區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，也可以通過(guò)與居民交談，從不同層面收集社區(qū)資源。在掌握足夠的社區(qū)資源及熟知社區(qū)地理位置后， 開(kāi)始繪制資源圖，以此幫助社會(huì)工作者直觀地了解社區(qū)什么位置有什么可用的資源或待挖掘資源，起到引導(dǎo)的作用。

社區(qū)資源是多樣化的， 不同的組織、群體、個(gè)人能夠提供不同層面的資源支持。社會(huì)工作者需要將前期通過(guò)不同途徑了解到的資源進(jìn)一步細(xì)化，再梳理什么資源用在什么需求上，以便后續(xù)能夠迅速對(duì)接。當(dāng)然，并不是居民的所有需求都有現(xiàn)成的資源能夠匹配，那么接下來(lái)社會(huì)工作者就要挖掘及調(diào)動(dòng)社區(qū)資源。

針對(duì)短缺的資源， 一方面，社會(huì)工作者可通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等載體進(jìn)行宣傳募集，或倡導(dǎo)一對(duì)一對(duì)接幫扶。另一方面，也可通過(guò)社區(qū)宣傳欄、走訪(fǎng)、電話(huà)等方式向社區(qū)居民、愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)等進(jìn)行宣傳動(dòng)員，在這個(gè)過(guò)程中明確募集物資的用途、方式、意義，讓參與者看到個(gè)人付出的價(jià)值，以此調(diào)動(dòng)居民積極參與社區(qū)服務(wù)的熱情，同時(shí)為后續(xù)調(diào)動(dòng)居民、社區(qū)自組織手中更多的資源做準(zhǔn)備。

社區(qū)中有一些活躍的居民，包括樓長(zhǎng)、村長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)等，他們對(duì)于社區(qū)事務(wù)參與性較強(qiáng)，且有社會(huì)工作者不具備的優(yōu)勢(shì)。鄰里關(guān)系其實(shí)是最便捷可靠的社區(qū)資源， 作為本社區(qū)居民，社區(qū)能人對(duì)社區(qū)、居民更為熟悉，通過(guò)他們調(diào)動(dòng)人力資源、實(shí)現(xiàn)鄰里互助往往事半功倍。社會(huì)工作者要善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)能人， 并進(jìn)行培育，將其納入志愿服務(wù)中來(lái)，借助他們的力量調(diào)動(dòng)更多居民參與志愿服務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，可以引導(dǎo)社區(qū)能人帶頭組建志愿服務(wù)隊(duì)，低齡老人幫扶高齡老人；組建特長(zhǎng)志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮居民個(gè)人特長(zhǎng)，為獨(dú)居老人檢修電路、安全排查，或是教導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的孩子學(xué)習(xí)書(shū)法、畫(huà)畫(huà)等，搭建起居民間的支持網(wǎng)絡(luò)。這樣一來(lái)，把居民變成服務(wù)提供者，社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量將更為壯大。