我們經(jīng)常會(huì)在電視或者報(bào)紙雜志上看到一些廣告，說(shuō)某個(gè)牌子的產(chǎn)品如何好，或者說(shuō)某家企業(yè)的服務(wù)特別人性化，給人一種回家的感覺。在看了廣告之后很多人都對(duì)里面提到的產(chǎn)品動(dòng)了心，便去購(gòu)買廣告里所宣傳的物美價(jià)廉的超值產(chǎn)品。但產(chǎn)品買到手后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙了，實(shí)際的產(chǎn)品根本沒有廣告中描述的那么好，不是質(zhì)量存在問(wèn)題就是重量嚴(yán)重不足，有些甚至就是假冒偽劣產(chǎn)品。再看賣服務(wù)的企業(yè)，服務(wù)態(tài)度極為惡劣，根本感受不到回家的感覺。這時(shí)候，消費(fèi)者們才認(rèn)清一個(gè)事實(shí)：廣告做得好并不代表產(chǎn)品真的好，所謂的物超所值，摘下面具之后便會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是物非所值。
如果你也遇到同樣的情況，發(fā)現(xiàn)自己買回來(lái)的實(shí)際產(chǎn)品跟廣告上所說(shuō)的幾乎完全不一致，物非所值的時(shí)候，你會(huì)怎樣做呢?也許你不會(huì)一氣之下去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，至少你很有可能不會(huì)再去這家店買任何東西了。原因很簡(jiǎn)單，在你實(shí)際買到這家店的產(chǎn)品或者服務(wù)之后，看到了他們真實(shí)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，你對(duì)他們很失望。無(wú)論是公司還是店鋪還是這種產(chǎn)品或者服務(wù)，它們對(duì)你來(lái)說(shuō)根本沒有誠(chéng)信可言，宣傳中所描述的各種優(yōu)點(diǎn)和好處在現(xiàn)實(shí)中卻沒有得到任何的體現(xiàn)。
表面上來(lái)看，類似的事情幾乎每天都在發(fā)生，但如果你是一名生意人，或者當(dāng)你站在生意人的角度上看待這個(gè)問(wèn)題的話，那你肯定就應(yīng)該仔細(xì)考慮一下出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵原因和解決辦法了。即便是站在消費(fèi)者或者單純從'人'的角度出發(fā)，面對(duì)'信任'這個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，也同樣會(huì)進(jìn)行細(xì)致地思考。
如果你到某家商店購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品和服務(wù)的確是物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)的同時(shí)還能做到童叟無(wú)欺。假如他們對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行過(guò)宣傳的話，那么宣傳中所有被提到的，他們都能一一兌現(xiàn)，給你的感覺就是，他們絕對(duì)沒有任何夸大其詞的地方，所有的宣傳都與實(shí)際情況一致。這時(shí)候你便會(huì)對(duì)他們感到極其滿意，然后你會(huì)怎樣做呢?
通常情況下答案是，如果你再需要類似的產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，會(huì)首先想到這家店并且再次到這家店進(jìn)行購(gòu)買。為什么?因?yàn)槟阒耙呀?jīng)親身體驗(yàn)過(guò)它的產(chǎn)品或者服務(wù)，這家店誠(chéng)實(shí)守信沒有欺騙消費(fèi)者，使你真正感覺到物超所值，因此你對(duì)它有很好的評(píng)價(jià)，并且很有信心。
這樣的故事幾平每天都在發(fā)生，可能很多時(shí)候你都沒有關(guān)注或者沒有制意思考過(guò)這件事中都有哪些含義，但如果思考的話你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些獲得成功的企業(yè)家或者生意興隆空的店鋪都有一個(gè)共同的特點(diǎn)一一誠(chéng)信。他們做生意講究誠(chéng)信，便能取得客戶對(duì)他們的信任，一旦雙方之間信任的橋梁建立之后，便會(huì)產(chǎn)生雙贏的結(jié)果，消費(fèi)者有了固定的購(gòu)買場(chǎng)所，商家也有了固定的顧略群體。這樣一來(lái)，生意自然會(huì)蒸蒸日上。
在商場(chǎng)里，如果你誠(chéng)信待你的合作伙伴，那你的伙伴也一定會(huì)對(duì)你誠(chéng)信：如果你對(duì)顧客講究誠(chéng)信，顧客也同樣會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品忠誠(chéng)。誠(chéng)信，絕對(duì)是使生意興隆的必備條件。
聽多了商場(chǎng)里的斗爭(zhēng)你可能會(huì)認(rèn)為，在這樣一個(gè)爭(zhēng)奪利益的圈子里，到處都是爾虞我詐，每走一步都算盡心機(jī)，怎么可能有誠(chéng)信？假如你真的這樣認(rèn)為，那你就錯(cuò)了。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在商場(chǎng)里，我們經(jīng)常會(huì)遇到簽合同的情況，這個(gè)合同有可能是用白紙黑字正規(guī)打印出來(lái)的，也有可能是雙方口頭上的協(xié)定，在這樣的情況下，如果沒有以誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信的心，就很有可能不去遵守合同上的某些條款，這樣一來(lái)，最可能出現(xiàn)問(wèn)題的便是我們自己。
一個(gè)生意人如果不講誠(chéng)信的話，那他或者他的公司、他的產(chǎn)品或者服務(wù)都會(huì)道映，或早或晚都會(huì)被消費(fèi)者或者他的合作伙伴所排斥。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)講，他很難在商場(chǎng)里長(zhǎng)久立足。只有講求誠(chéng)信，以誠(chéng)待人才能給自己打下堅(jiān)實(shí)的根基，才能在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的商海里站穩(wěn)腳跟，生意才會(huì)越做越大。在商界，并不是只要有手段、有心就能成功。那樣的成功只是暫時(shí)的、表面上的，只有以誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)守信才能真正得到合作伙伴，得到顧客青睞的心.這樣的成功才是實(shí)實(shí)在在的，才是真正意義上的成功。
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