近些年，國外的傳統(tǒng)零售巨頭在華“水土不服”，早已不是什么秘密。梅西百貨，馬莎百貨、樂天瑪特、尚泰百貨……眾多知名零售巨頭相繼黯然離場。前不久，家樂福宣布賣身在華業(yè)務(wù)被蘇寧接手了。2019年6月份得到新消息，又有一家零售企業(yè)要準備要退出。它就是高島屋，他們將于8月份關(guān)閉其上海門店。高島屋方面表示：“因受當(dāng)初未能預(yù)料的消費結(jié)構(gòu)的變化，行業(yè)競爭的加劇……門店繼續(xù)經(jīng)營下去已極為困難?！?/p>
雖然在華7年時間，但還是有很多人對這個百貨巨頭不太了解。給大家簡單介紹一下高島屋（Takashimaya），它是日本第二大百貨公司，迄今已有188年的歷史，毫無疑問是一家百年老店了。最初是一家賣二手服裝及棉織品的小店，由飯?zhí)镄缕咴诰┒荚O(shè)立。從上世紀50年代開始，高島屋進入了全新的發(fā)展階段。吉祥物玫瑰寶寶正式誕生，賦予了企業(yè)全新的形象和生命力。這個憨態(tài)可愛的玩偶，在不同時期和地方，還會換上和服、燕尾服、公主裙等各式各樣的服裝，加深顧客對品牌形象的認知。在很多方面都仍然引領(lǐng)了實體店消費和體驗的潮流。
近些年，他們還開始向海外拓展，先后在紐約、巴黎、新加坡等地開設(shè)店鋪。伴隨著百貨公司的興起，日本的品牌開始風(fēng)靡全球。乘著這股東風(fēng)，高島屋逐漸擴大規(guī)模，并把目光瞄準了大中華市場。大概在七年前，上海高島屋正式開業(yè)。從地下一層到地上七層，經(jīng)營范圍覆蓋服裝、化妝品、珠寶飾品、家居用品、食品等。此外，還有眾多新品牌專柜，很多都是第一次引入?？梢钥闯觯铋_始的設(shè)想就是要打造成為上海乃至長三角地區(qū)最頂級的購物中心。
這一點，在商場選址上更體現(xiàn)地淋漓盡致。他們沒有選擇人流鼎盛的核心商圈，而是選擇了古北新區(qū)。這里被稱為上海第一富人區(qū)，更是著名的“國際居住社區(qū)”。目標(biāo)客戶群是高收入階層以及外籍人士。然而在業(yè)內(nèi)人士看來，這個日本百貨巨頭無論是定位還是所處的地理位置，都有些尷尬。首先，離徐家匯、天山虹橋商圈太近，競爭過于激烈。其次由于不在市中心，去的顧客并不多，很多人根本都不知道有這家店的存在，僅僅依靠外籍人士和部分富人顯然不能支撐起銷售額。更重要的是，它本身具有許多獨家的品牌，加上賣的東西價格偏高，國內(nèi)的消費者對此并不買單，原本的特色反而成為雞肋。
近些年，其實高島屋也注意到問題的所在，并做了大量本土化嘗試。包括增加更多大眾知名度較高的品牌，引入兒童俱樂部、母嬰室等服務(wù)。然而收效甚微，過去三年虧了1.8億日元。對于他們來說，既然苦熬7年都不見起色，那么主動離開也就成了必然。預(yù)計解散和清算上海店，可能給公司帶來20億日元的損失。
有業(yè)內(nèi)人士指出：近幾年隨著電商和新零售的崛起，消費者對于百貨的需求逐漸下降，轉(zhuǎn)而更加注重娛樂和體驗。過去以零售為主的商業(yè)模式已然行不通，如今的商場要向更多綜合消費、體驗、娛樂等豐富組合方向發(fā)展。
