為了解機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的運(yùn)營情況，掌握項(xiàng)目服務(wù)效果，總結(jié)項(xiàng)目服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，分析及解決項(xiàng)目工作中存在的問題和難點(diǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目更好的開展，和往年一樣，南寧市樂益行社會(huì)工作服務(wù)中心于2019年6月至7月開展了項(xiàng)目內(nèi)部自評工作，共對11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了機(jī)構(gòu)內(nèi)部自我評估。
評估團(tuán)隊(duì)由樂益行中心副主任黃婷婷、督導(dǎo)李宏海、項(xiàng)目部部長覃澤徐組成，評估首先由社工進(jìn)行項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)，接著評委進(jìn)行提問、社工解答，第三是現(xiàn)場審核服務(wù)檔案材料、最后進(jìn)行利益相關(guān)方的訪談。通過本次內(nèi)部評估，項(xiàng)目點(diǎn)社工受益良多，下面我們一起來看看吧！
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興東社區(qū)、秀安路社區(qū)項(xiàng)目--韋幼城、蒙潔
七月初，機(jī)構(gòu)對興東社區(qū)和秀安路社區(qū)的項(xiàng)目進(jìn)行了內(nèi)部評估，督導(dǎo)及主管對兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了點(diǎn)評，給出了很好建議和意見給社工帶來不少收獲。在此次評估過程中兩個(gè)項(xiàng)目有做得好的一面也有待改進(jìn)的地方，讓社工知道項(xiàng)目的實(shí)施過程中指標(biāo)的完成進(jìn)度固然重要，但如何在完成指標(biāo)的同時(shí)采取不同的策略深入開展服務(wù)，把服務(wù)活動(dòng)做深做出特色，在后期做出成效、亮點(diǎn)還需要社工更加下功夫，也需要社工在項(xiàng)目的實(shí)施過程中不斷的去翻看項(xiàng)目目標(biāo)，看看項(xiàng)目活動(dòng)的設(shè)計(jì)是否能達(dá)到回應(yīng)總的目標(biāo)，并及時(shí)作出調(diào)整，把服務(wù)做成常態(tài)化、系列化，點(diǎn)線面結(jié)合起來，同時(shí)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要善于總結(jié)、評估，才能以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的回應(yīng)社區(qū)及居民的需求。
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震東安置區(qū)三留守項(xiàng)目
--覃蘭、吳創(chuàng)先
作為一個(gè)新社工，這是我第一次經(jīng)歷項(xiàng)目評估，我感覺我沒有準(zhǔn)備充分，因?yàn)槲抑粫?huì)機(jī)械的按照自己的提前準(zhǔn)備的中期評估報(bào)告的PPT格式進(jìn)行匯報(bào)，所以結(jié)果是沒等我匯報(bào)到四分之一就被中途打斷了，當(dāng)被問到如果是不按照之前準(zhǔn)備的材料進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候，該如何對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，又該如何在有限的時(shí)間內(nèi)讓人清楚項(xiàng)目點(diǎn)所開展的工作，我隨口即答的說項(xiàng)目服務(wù)開展前和項(xiàng)目服務(wù)開展后的變化情況即可，就按這個(gè)思路我又重新總結(jié)了隆安項(xiàng)目各服務(wù)領(lǐng)域半年來的工作內(nèi)容和工作成效、服務(wù)特色及亮點(diǎn)，盡管如此，我的匯報(bào)思路還是有點(diǎn)亂，在被問到所以服務(wù)中自認(rèn)為做的比較好或比較成功的三個(gè)服務(wù)時(shí)，我更是不懂還如何表達(dá)出來?，F(xiàn)在回想，我對當(dāng)天評估的情景仍記憶猶新。感覺自己就像熱鍋上的螞蟻，方向混亂；但在督導(dǎo)的指引下我慢慢找到了方向，希望下次在進(jìn)行評估的時(shí)候，自己能有更大的進(jìn)步。
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金湖社區(qū)、吉秀社區(qū)項(xiàng)目--唐智春、潘行登
通過此次機(jī)構(gòu)項(xiàng)目中期評估，我學(xué)到在向相關(guān)方匯報(bào)項(xiàng)目時(shí)如何凸顯重點(diǎn)以及在工作中的成效，以及在項(xiàng)目中的亮點(diǎn)如何提煉。同時(shí)在本次評估期間對于上半年的工作也有所反思，一方面在對居民開展服務(wù)時(shí)沒有流程性，這使得后續(xù)的工作較為無序，在后續(xù)階段應(yīng)更系統(tǒng)的組織開展服務(wù)，做到準(zhǔn)備充分。
賓陽縣甘棠鎮(zhèn)三留守項(xiàng)目--玉永強(qiáng)、陳凱
經(jīng)過中期評估，總結(jié)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在實(shí)施過程中還有些方面需要進(jìn)行改進(jìn)：首先，在文書歸檔方面，未能及時(shí)做到開展完活動(dòng)兩天內(nèi)整理完畢；其次，對項(xiàng)目所形成的成效不懂得去歸納總結(jié)，工作扎實(shí)做了很多，但是聽起來成效不突出，不明顯；再者，院舍服務(wù)與社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)區(qū)分開來并做好分類規(guī)整，以便清晰明了的辨別哪些是院舍服務(wù)，哪些是社區(qū)服務(wù)；最后，不管是常規(guī)服務(wù)還是特色服務(wù)，尤其是常規(guī)服務(wù)，都需有相應(yīng)的佐證材料。接下來項(xiàng)目社工會(huì)揚(yáng)長避短，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整下半年工作內(nèi)容，將不足之處完善。
平新村項(xiàng)目--覃澤徐、黃冠華
經(jīng)過半天的評估，我們發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題，也明白了項(xiàng)目做得好的地方，我們將會(huì)根據(jù)評估團(tuán)隊(duì)的建議，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)做得好的方面，同時(shí)總結(jié)不足進(jìn)行提升，不斷提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量， 做的好的地方有:項(xiàng)目前期進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，分析出了居民的需求，社工從從居民的需求出發(fā)，因需求施策，指引服務(wù)內(nèi)容，回應(yīng)項(xiàng)目目標(biāo)。需要提升的方面有: 雖然我們已經(jīng)鏈接了如民大雨露社團(tuán)、愛爾眼科等約20多個(gè)資源，但還需多整合婦聯(lián)、團(tuán)委及社會(huì)愛心企業(yè)等資源為居民提供多元化的支持，此外，雖然我們服務(wù)已經(jīng)拓展到了平新四組，還應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大項(xiàng)目服務(wù)覆蓋范圍。
每一次評估都是一次總結(jié)、一次提升，雖然我們?nèi)源嬖诓蛔?，但我們也有很多做得好的地方，我們收獲了服務(wù)對象、合作方、社會(huì)的認(rèn)可，希望我們都能在不足中不斷總結(jié)反思提升，愿我們以夢為馬，不負(fù)芳華，不忘初心，快樂成長，前行！
作者：益點(diǎn)點(diǎn)
