各位可能想象不到，十步讀財(cái)?shù)念檰?wèn)老師們，經(jīng)歷了怎樣一個(gè)瘋狂的周末。
要么上廁所手機(jī)不離手，要么在電腦前，一坐就是一整天，連喝口水都覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間。
就好像觸碰到了某個(gè)開(kāi)關(guān)，之前在重疾險(xiǎn)門(mén)外徘徊不決的那些人，一時(shí)間全部涌上來(lái)要投保，搞得保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)都崩潰了好幾次。
雖說(shuō)最后的沖刺階段看起來(lái)匆匆忙忙，不過(guò)對(duì)于上了車的朋友來(lái)說(shuō)，這波，你們真的不虧。
再也不會(huì)有全額賠付早期甲狀腺癌的產(chǎn)品誕生，也很難見(jiàn)到保司們一次次擊穿地板價(jià)格這樣的市場(chǎng)了。
因此擁有，即是幸運(yùn)。
不過(guò)對(duì)于那些沒(méi)來(lái)得及買到舊版重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，也不要太遺憾。在這次的下架熱潮中，我遇到了幾類客戶，想借著他們的故事，和大家聊聊“心態(tài)”這個(gè)問(wèn)題。
第一類：夫妻/情侶意見(jiàn)不統(tǒng)一。
妻子想買保險(xiǎn)，丈夫不支持，又或者是丈夫想投保，妻子不同意，總之很難達(dá)到和諧的狀態(tài)。
情侶之間可能還沒(méi)有涉及到家庭財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題，所以較少出現(xiàn)矛盾，不過(guò)也有一方不了解保險(xiǎn)，但是在另一方的勸說(shuō)下投保的案例。
我想說(shuō)的是，在生活中如果有個(gè)人一直盡心盡力為家庭做著風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃的工作，那么你應(yīng)該無(wú)比慶幸自己的配偶具有深謀遠(yuǎn)慮的特質(zhì)。
實(shí)際上，作為成年人，大家圍繞的探討的問(wèn)題應(yīng)該是“花多少錢在保險(xiǎn)上”“選擇哪些產(chǎn)品”“保險(xiǎn)配置夠不夠”的問(wèn)題上，而不是“該不該買保險(xiǎn)”的問(wèn)題上。
因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的答案其實(shí)很明顯也很確定：保險(xiǎn)作為家庭經(jīng)濟(jì)的“守門(mén)員”，它的作用是風(fēng)險(xiǎn)兜底。在不同的人生階段，我們會(huì)承擔(dān)不一樣的責(zé)任。而成家立業(yè)之后，責(zé)任就變成了：如何應(yīng)對(duì)生活中那些撲面而來(lái)的挑戰(zhàn)，如何把損失降到最小，我們又是否有足夠的力量與之抗衡？
所以，那些懂得利用保險(xiǎn)來(lái)抗衡風(fēng)險(xiǎn)的人群，做得真的很棒。
第二類：焦急投保，甚至想跳過(guò)健康告知
有類客戶屬于“內(nèi)心的投保欲望很強(qiáng)烈，但是沒(méi)有抓住最后上車的機(jī)會(huì)。”
有的人是因?yàn)橥涎影Y，早就看好某款產(chǎn)品了，但就是遲遲沒(méi)下手，等到最后一天終于決定買了，卻意外發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況需要進(jìn)行人工核保，而保險(xiǎn)公司已經(jīng)關(guān)閉了人核系統(tǒng)。
還有的人是因?yàn)楸旧砭陀行∶?，需要延期投保或者手術(shù)后投保。
他們既不想錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，卻又沒(méi)辦法通過(guò)健康告知，于是內(nèi)心無(wú)比焦灼，甚至想要忽略健康告知直接投保。
而我的態(tài)度只有六個(gè)字“拒絕盲目投保”。無(wú)論時(shí)間多么緊急、產(chǎn)品多么好，健康告知永遠(yuǎn)是投保過(guò)程中最重要的一環(huán)。
如果有保險(xiǎn)代理人對(duì)你進(jìn)行“小病沒(méi)關(guān)系，不需要告知”類似的銷售誤導(dǎo)，不要猶豫，直接舉報(bào)。
因?yàn)槟壳耙l(fā)理賠糾紛最多的原因，就是沒(méi)有如實(shí)告知。
因此我們一直秉承著“不瞞報(bào)，不多報(bào)，問(wèn)什么答什么”的原則，幫助大家對(duì)照產(chǎn)品的健康告知逐字查看，將過(guò)往住院、手術(shù)、門(mén)診、體檢等狀況逐一匹配，并且盡量爭(zhēng)取標(biāo)準(zhǔn)體承保的結(jié)果。
如果實(shí)在無(wú)法通過(guò)，也別想著“走捷徑”，未來(lái)也會(huì)有更多好產(chǎn)品和大家見(jiàn)面。
第三類：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品持不信任
這個(gè)問(wèn)題之前十步也特意寫(xiě)了一篇長(zhǎng)文來(lái)講，如果感興趣可以仔細(xì)閱讀《大小公司、償付能力、理賠數(shù)據(jù)！你最關(guān)心的問(wèn)題都在這篇文章里》
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不信任，主要還是集中于服務(wù)和理賠上。
其實(shí)在理賠上，保險(xiǎn)公司的差距真的不大。因?yàn)椴还苁悄募冶ｋU(xiǎn)公司，都嚴(yán)格受到銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管和約束，并且保險(xiǎn)公司的規(guī)章制度也都很成熟，理賠的標(biāo)準(zhǔn)完全是根據(jù)產(chǎn)品條款、相關(guān)醫(yī)學(xué)法律指引、公司操作指南進(jìn)行。所以只要能達(dá)到理賠的要求，保險(xiǎn)公司會(huì)不惜賠、不濫賠，這和你買的是線上還是線下的產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)系。
再說(shuō)服務(wù)，如果你投保了一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，重要的就是你需要有一個(gè)靠譜的保險(xiǎn)代理人或者經(jīng)紀(jì)人，或者是一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)。這樣在一出險(xiǎn)進(jìn)行理賠的時(shí)候，你可以找到那個(gè)人，代替你操作一些復(fù)雜的理賠環(huán)節(jié)。所以與其期待保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)，不如在投保的環(huán)節(jié)，就選擇一個(gè)讓你足夠信任的平臺(tái)。
同樣，十步讀財(cái)也一直在努力，我希望能提供給每一位客戶的，不僅僅是產(chǎn)品咨詢、投保協(xié)助，更是從產(chǎn)品配置到理賠服務(wù)，耐心細(xì)致的全過(guò)程服務(wù)。
以上，就是我這兩天的感悟，和大家分享，希望有所獲。另外，還需要給大家提個(gè)醒，就是當(dāng)你成功投保了一份重疾險(xiǎn)，你需要注意哪些事情：
第一，如何查詢自己的保單？
打開(kāi)投保時(shí)預(yù)留的電子郵箱，里面會(huì)收到電子合同，記得下載保存，方便日后查閱；
如果你還需要申請(qǐng)紙質(zhì)版保單，可以和我們的顧問(wèn)老師聯(lián)系~
第二，記得接聽(tīng)回訪電話
之前如果看到陌生城市的來(lái)電，大部分人可能選擇掛斷了
但是未來(lái)一周，如果看到陌生來(lái)電，最好接一下，很有可能是保險(xiǎn)公司的來(lái)電回訪
第三，猶豫期發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題
投保后有15天左右的猶豫期，如果在這個(gè)期間內(nèi)
發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)投保太匆忙，存在健康告知的問(wèn)題，請(qǐng)一定要及時(shí)聯(lián)系我們，不要擅自退保！
第四，等待期內(nèi)不要體檢
重疾險(xiǎn)存在90天/180天的等待期，在這段時(shí)間內(nèi)體檢一旦發(fā)現(xiàn)患病，大部分保險(xiǎn)都會(huì)責(zé)任喪失、甚至保單失效、退還保費(fèi)。
大多數(shù)情況下，如果查出來(lái)的不是重大疾病或輕癥、中癥，對(duì)保單基本沒(méi)影響，但是這些“小毛病”卻可能成為后續(xù)賠付的隱患。
因此非必要的情況下，盡量避免在等待期內(nèi)檢查身體。
第五，如果需要理賠協(xié)助…
首先記得要把保單的保障內(nèi)容和存放地點(diǎn)，告訴家人；
其次最好讓你的家人也加上我們顧問(wèn)老師的微信。
盡管我希望你永遠(yuǎn)用不到這一步
但是為了更好的服務(wù)體驗(yàn)，一定不要和我們斷聯(lián)！
可以保證你或者你的家人、朋友也能第一時(shí)間聯(lián)系我們。
古人都說(shuō)，“往者不可諫，來(lái)者猶可追。”
過(guò)去的事情已經(jīng)無(wú)法挽回，未來(lái)的歲月還可以迎頭趕上。
所以沒(méi)投保成功的不要傷心啦，今后重疾新品會(huì)陸續(xù)上線，誰(shuí)知道未來(lái)又會(huì)出現(xiàn)怎樣的黑馬。
一個(gè)時(shí)代已經(jīng)落幕，一個(gè)時(shí)代正在崛起。
聯(lián)系客服
