心理學(xué)上有一個名詞，叫做“討好型”人格。具有討好型人格的人，往往通過委屈和犧牲自己，來獲取別人的好感、肯定和贊賞，以此來確定自己的價值感。

在職場中，有的人是嚴(yán)重的“討好型”人格，別人提任何要求，不管能否做到，他都不好意思拒絕。心里總是想：算了吧，別辜負(fù)了人家的期望；先幫這次再說吧，也許下次就不會叫我了。

久而久之，擁有“討好型”人格的人的工作量越來越多，自己忙得連軸轉(zhuǎn)，在職場上活得越來越累。

不好意思拒絕的心理根源

什么情況下要拒絕

公考面試的時候?？歼@樣一道題目：作為行政執(zhí)法人員,你的親戚朋友違反了規(guī)定卻找你說情,你該怎么辦?

我們的答案往往都是一定會堅持原則，絕不徇私枉法。實際工作中，也會遇到有的領(lǐng)導(dǎo)讓你做一些不合規(guī)定的事。

這個時候，千萬不要因為對方是領(lǐng)導(dǎo)就不敢拒絕。他是領(lǐng)導(dǎo)，對于規(guī)章制度，比你清楚百倍，讓你去做無非是想與他脫開干系，甚至有的領(lǐng)導(dǎo)出了問題直接會甩鍋給下屬。

人心隔肚皮，關(guān)鍵時刻我們也要學(xué)會保護(hù)自己。

我們單位的小張是人事處的小干事，他在這方面就做得很好。

當(dāng)時一個快要提拔的老處長找小張想查看其他人的人事檔案，老處長不是小張的直接領(lǐng)導(dǎo)，但是兩人私下關(guān)系不錯。我以為小張會滿口答應(yīng)，沒想到他是這么說的：“檔案可以查，但是麻煩您先履行個手續(xù)”。

老處長問什么手續(xù)，小張說得找人事處處長和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，還得出具書面查看原由。這個老處長一聽便說，好吧，那我抽空再來，事后卻并沒有再查詢檔案。

其實很多時候?qū)Ψ街皇莻€試探，可以通融最好，不行也就作罷。我們千萬不要傻傻地把任何領(lǐng)導(dǎo)的話都當(dāng)圣旨，讓干什么就干什么。

特別是機(jī)要、保密、檔案、財務(wù)這些風(fēng)險崗位，更是要堅持原則，不可有僥幸心理，一旦出事，很可能會把自己前途搭進(jìn)去。

一開始拒絕，肯定會有人不理解你，甚至?xí)奚魟e人對你的好印象，可時間久了大家都會知道你是個有原則的人。

在界限不清的情況下，人們自然會選擇最有利于自己的方式去做事。一個人懂拒絕、有原則，才會越來越少地被人情綁架，工作生活效率會高很多。

人都希望自己是強大而被人崇拜的，當(dāng)別人有求于我們的時候，我們會感到強烈的自我價值和被需求感，頭腦一熱就一口答應(yīng)，卻往往忽略了自己的實力。

有些事不是我們能掌控的了的，一時逞強的結(jié)果可能會費九牛二虎之力也不一定做到對方滿意，還可能最后辦不到落個不靠譜的埋怨。

與其讓對方充滿期望又萬分失望，不如一開始就如實告知，頂多是當(dāng)時的不好意思，事后又能和睦相處。

有些事是能力有限，那些我們能做到的事，是答應(yīng)還是不答應(yīng)呢？這還是要看人看事。

首先是看事。假如此事能鍛煉我們的職場核心力，又不耽誤本職工作，自然可以幫忙。比如，參與重要會議的會場布置、接待等，能夠讓自己拓展見識，熟悉流程，刷存在感，這種工作能不推就不推；假如此事毫無含金量還得加班加點最后給別人做嫁衣，該拒絕就拒絕。

其次是看人。假如對方幫助過我們或是懂得感恩之人，在不影響自己的情況下大可伸出援手，但如果對方是個只知道嘴上說好聽的，實際卻把別人當(dāng)傻子的人，還是要果斷拒絕。

你可以善良，但你的善良不能廉價。

如何巧妙拒絕

有的人習(xí)慣在拒絕的時候喜歡情緒化，或者用“堅決不行”“肯定不能”之類很生硬的話，這樣很容易得罪人。

我曾經(jīng)被一個要好的朋友拒絕，當(dāng)時我話沒說完就被打斷了，他說“我不會幫你的，你要是不想毀了咱倆的關(guān)系，就別再說了”，當(dāng)時我面子上有點掛不住，不是因為被他拒絕，而是他的這番話令我不舒服。

幸好我了解他的性格就是這樣直來直去，沒有計較，假如是不太熟悉的人呢？是否會因此產(chǎn)生隔閡呢？

被拒絕本身容易讓人感到不快，但是友善的態(tài)度會緩解這種情緒。

別人一開口我們不要馬上拒絕，可以面帶笑容，耐心等他說完，再用“我明白，你說得對”“確實工作量很大，你很不容易”之類的話誠懇地表達(dá)同理心，之后再委婉地拒絕，這樣給了對方臺階下，他就比較容易接受了。

有時候笑容是最有力的武器。當(dāng)你用溫和的語氣、溫柔的笑容拒絕別人的時候，對方會感到我們拒絕的是事情，而不是人。忙雖沒幫上，但是人情依然在。

拒絕的理由很重要，好的理由不僅不會得罪人，還可能會讓對方覺得麻煩你是件不好意思的事。當(dāng)你不知如何拒絕對方的時候不妨試試這三個方法：

一是借口以前有過此類情況，行不通。

我同事曾托我?guī)兔?，說他一個朋友的朋友想在我同學(xué)單位大院停車，是長久停車那種。我同學(xué)只是那個單位的小科員，想停車必然得找管停車的領(lǐng)導(dǎo)，何況又不是我同事本人的困難，我要幫一個隔了四五個人都不認(rèn)識的人，中間大費一番周折，還搭上各種人情，怎么想都是不合適的。

于是，我告訴他以前也有人想停車到我同學(xué)單位那，我同學(xué)找了領(lǐng)導(dǎo)但沒成，因為他們自己停車都緊張，根本不讓外來車輛長期停留，這個忙實在幫不上。這樣一來，我同事也不好再說什么，更不會有什么情緒。

二是明確告知對方有關(guān)規(guī)定。

這個比較適用于對于不了解情況的上級領(lǐng)導(dǎo)或者資格老的同事。涉及到敏感又責(zé)任大的工作比如蓋章、報銷、借閱秘密文件、查詢檔案等，可以明確地告知對方需要遵守的流程和規(guī)章制度，按規(guī)矩辦事。假如還有人想簡化流程或者不規(guī)范操作，可以告訴他曾經(jīng)因為手續(xù)不全發(fā)生的一些典型反面案例，同時表明不是針對他，只是職責(zé)所在請他體諒。

三是表達(dá)實在無能為力。

我一個朋友碩士畢業(yè)之后考到一家事業(yè)單位，成為他們單位學(xué)歷最高的人。有老同事要評職稱發(fā)論文，就會請他代寫，他都婉言拒絕。倒不是他寫不了，只是寫論文耗神傷腦不說，假如個個都讓他幫忙，一旦開了頭就收不了尾，他拒絕哪一個都會得罪人，倒不如說專業(yè)不對口，自己的還不會寫之類的借口。

大家還可能會被迫接到給別的科室復(fù)印、打印、送資料、寫材料等等的活，不想干的時候也可以說，“不好意思，這倒是小事，但是我現(xiàn)在手頭上有個急活，領(lǐng)導(dǎo)催的急。我這還得好一會兒呢，實在是怕耽誤了您的事”。

不過，有的人很執(zhí)著，會說“不著急等你忙完再弄”。這個時候你也不必急于回復(fù)，自己該干什么干什么，等他下次問你結(jié)果的時候就說活太多，一直沒顧上，然后盡顯忙碌狀。這樣拖延一兩次，對方就會明白你的意思。

拒絕別人之后我們可能會覺得內(nèi)心不安，特別是拒絕曾幫助過我們的人，這時候就可以用一些補救方案。

比如，對方請我們幫忙寫論文，可以提供給他一些論文參考的資料、網(wǎng)站，或者主動提出幫忙校對。對方要求幫忙做PPT，你實在沒時間，可以給他一些PPT模板，讓他拿去套用。

總之，在職場會哭的孩子有糖吃，不會哭的孩子只能吃啞巴虧。

在職場做個乖寶寶的結(jié)果，往往就是你成了受氣包、垃圾桶和老黃牛。領(lǐng)導(dǎo)同事有什么苦活累活第一個想到的就是你，因為他們知道，只有分配給你，你才不會拒絕。