日本銷售之神原一平說：鏡子是最真實的，就跟你面對客戶一樣，你在鏡子面前展示自己就是在客戶面前展示自己。在鏡子中你還能發(fā)現(xiàn)自己的表情、姿勢有什么不妥，然后會更有自信地去跟客戶談生意。
所以，任何一次成功都需要無數(shù)次的學習、練習和琢磨。很多世界頂級的銷售大師也不是一生下來就是偉大的推銷員，都是經(jīng)過不斷地學習前人經(jīng)驗，總結(jié)自身優(yōu)勢和問題的基礎上成就的自己。我們今天可以站在巨人的肩膀上前進，是何等幸事。雖然并不一定每一條法則都適用于每一位客戶，但兼聽則明，有一條能用到，也是收獲。
法則一：好的開場是成交的希望
先聲奪人式的開場，能夠吸引客戶，并讓他開始關注你的和你的產(chǎn)品；
設置懸念式的開場，能夠激發(fā)客戶的好奇心；
陳述利益式的開場，誘之以利吸引客戶；
他人引薦式的開場，轉(zhuǎn)介紹可以跳過介懷階段，增加信任度；
請教問題式的開場，好為人師是人之本性，讓客戶感覺優(yōu)越感。
法則二：運用語言的魅力，推銷商品之前先讓客戶接納你
寒暄很重要，不讓自己和客戶尷尬；
語言舉止很重要，讓客戶感覺被尊重；
贊美要真誠，真誠的贊美才能滿足人的心理需求，否則讓人感受虛假，適得其反；
保持謙恭，讓客戶產(chǎn)生優(yōu)越感；
先交朋友，再談生意；
尋找共同話題，和客戶有話說；
不講道理，故事營銷，每個人都不會排斥故事，容易讓客戶打開心門。
法則三：善問問題，把東西賣給需要的人
多聽多問少說話，了解客戶真實需求，成交不是難事；
引導式提問，激發(fā)客戶潛在需求和購買欲；
找準痛點，把問題問到客戶心里；
封閉式提問，二選一的問題，客戶的任何回答，都有可能成交；
面對抱怨，耐心詢問，解答訴求，危機便商機。
法則四：用專業(yè)征服客戶
沒有一個人愿意把自己或自己的錢交個一個不專業(yè)的人，于是提升自己的專業(yè)度至關重要；
用自信篤定的態(tài)度，和專業(yè)知識征服客戶；
強化產(chǎn)品優(yōu)勢，突出與眾不同的地方；
不能一味介紹產(chǎn)品，要結(jié)合客戶需求，激發(fā)購買欲；
數(shù)據(jù)會說話，感性的溝通還需理性的數(shù)據(jù)配合；
少談價格，多談價值；
世界上沒有完美的產(chǎn)品，適當指出產(chǎn)品不足，贏得信任。
法則五：借助第三方力量
羊群效應、從眾心理是大多數(shù)人的心理，借助第三方的力量，因為他的話更有說服力；另外，在最近熱播的電視劇《安家》里，看到過這樣的銷售場景，就是把有同樣需求的客戶集中到一起，能夠觸動客戶去“搶購”；同時，還可以借助權(quán)威，比如專家和大家公認可信的人，讓客戶心理更踏實?？傊?，借助一切能夠借助的力量，讓產(chǎn)品幫你說話、讓客戶幫你說話、專家?guī)湍阏f話、讓粉絲也幫你說話。
法則六：巧用人性的弱點，協(xié)助促成
很多時候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。有人喜歡固定價格，但也有很多人喜歡還還價，雖然也優(yōu)惠不了多少，但總覺得占了便宜。另外，比如欲擒故縱，“請到別家看看”；稀缺原理，“賣完為止”；以及逆反心理，適當拒絕客戶等等。這些都是人性，所以我們要善于利用。
法則七：用誠信贏得客戶
“誠實守信”、“誠信天下”從古至今就是商家立身只之根本。所以，做到真誠是贏得客戶的關鍵。銷售是一個雙贏的活動，真正做到互惠互利不是說說而已，切身為客戶考慮，最終便會贏得客戶，促成簽約。
最后，成交之后才是真正服務的開始，能夠做好售后服務的銷售人員，定會有源源不斷的客戶源、轉(zhuǎn)介紹和持續(xù)成交。
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