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民營醫(yī)院從籌建到運(yùn)營的說明書,請(qǐng)看全文!

近年來,國家政策的鼓勵(lì)和資本的謀求新路,另一方面,人們開始追求更高更好的醫(yī)療健康服務(wù),于是造就了醫(yī)院的投資熱潮。但大多數(shù)投資醫(yī)院產(chǎn)業(yè)的投資者由于對(duì)醫(yī)療行業(yè)的不了解和管理上的各種誤區(qū)和誤解,嚴(yán)重影響醫(yī)院的健康發(fā)展而導(dǎo)致投資失敗。
 
民營資本在國家政策的鼓勵(lì)下,快速進(jìn)入到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)圈,可這一產(chǎn)業(yè)鏈該如何定位?如何決策?又如何選擇適合持續(xù)發(fā)展的道路?這將是一個(gè)高度戰(zhàn)略的“偽命題”。
現(xiàn)在醫(yī)院的投資并不是“錢多人傻,病人速來的時(shí)代”,很多民營醫(yī)院的豪言壯語最后都因運(yùn)作中失誤而被淪為拍賣。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的深圳某醫(yī)院,擁有全國一流的設(shè)備,一流的專家,還打造了一流的腫瘤醫(yī)院,可5年后在虧損、無力經(jīng)營的狀態(tài)下,最終以底價(jià)為6.5億元進(jìn)行拍賣,而拍賣的款項(xiàng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠彌補(bǔ)前期經(jīng)營虧損的欠款。
因此為了使“偽命題”能夠?qū)崒?shí)在在變成真論題,投資者必須要清楚以下幾個(gè)投資戰(zhàn)略名詞。
 
投資者在籌建醫(yī)院的說明書
 
辦醫(yī)院目標(biāo)的重要性
辦醫(yī)院的目標(biāo)明確是非常重要的,圍繞目標(biāo)不同,戰(zhàn)略差異很大,到底做大醫(yī)院還是門診,三甲綜合還是????
二醫(yī)院品牌與企業(yè)品牌的不同
企業(yè)是用產(chǎn)品和服務(wù)鑄就成品牌,而醫(yī)院必須是用“生命”、“責(zé)任”和“真誠”塑造醫(yī)院獨(dú)特的品牌。我們都知道生命高于一切,因此醫(yī)院品牌是建立在患者生命健康之上,所以盈利是次要。
辦醫(yī)院與辦企業(yè)的不同點(diǎn)
1、企業(yè)需要快速逐利,而醫(yī)院首要的不是利。
2、打造一個(gè)品牌最短只需要3個(gè)月,而醫(yī)院品牌需要5年以上甚至更長的時(shí)間。
3、醫(yī)院投資大、利潤低、回收期長,風(fēng)險(xiǎn)大。
四辦醫(yī)院必知的2個(gè)概念
辦醫(yī)院要清楚醫(yī)院的兩個(gè)概念,就是醫(yī)院的輕資產(chǎn)和投資醫(yī)院的總資產(chǎn)。前者指投資少,風(fēng)險(xiǎn)低,技術(shù)性相對(duì)較弱,門檻低,比如:中醫(yī)、牙科等。重資產(chǎn)相反,但是市場(chǎng)更大,競(jìng)爭(zhēng)更少,比如:大型綜合醫(yī)院和腫瘤???。
五醫(yī)院的可行性
醫(yī)院可行性可以提前預(yù)知期望值以及可以糾正在籌建過程中的偏差。醫(yī)院可行性報(bào)告也是必須上報(bào)衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)的文件之一,投資者不可以忽略這一點(diǎn)。投資者可以尋找相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行可行性的調(diào)研,結(jié)果會(huì)是事半功倍。
六醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃是成敗關(guān)鍵
醫(yī)院可行性數(shù)據(jù)會(huì)提示投資者:辦什么樣的醫(yī)院,當(dāng)?shù)叵∪辟Y源是什么?競(jìng)爭(zhēng)或醫(yī)療格局對(duì)未來會(huì)有什么影響等等。當(dāng)投資者決定投資醫(yī)院,必須要有非常專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,醫(yī)院籌建到運(yùn)營階段的方方面面規(guī)劃成熟,并做到達(dá)到可行性報(bào)告的預(yù)期。
七醫(yī)院籌建需要解決的問題
1、如何政府資源爭(zhēng)取和資源整合?
2、人才是大問題。如何解決大面積的人才需求?
3、如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌差異化?
4、如何更符合各方利益?
5、周邊人群是否足夠?
6、(新建還是改建?)籌建期很長。
7、收購好還是從頭打造?
8、未來的發(fā)展規(guī)劃是什么?


 
醫(yī)院投資者在經(jīng)營管理的說明書
1定位與執(zhí)行
精確定位和嚴(yán)格執(zhí)行是醫(yī)院成功的關(guān)鍵所,它通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取勝。民營醫(yī)院經(jīng)營管理最關(guān)鍵的一定就是:醫(yī)院定位要明確,決策執(zhí)行要落實(shí)。所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”,今日種何因,明日獲其果。
2產(chǎn)品定位
投資者或許不清楚醫(yī)院的產(chǎn)品到底是什么。大部分人在運(yùn)營管理中的3個(gè)最大的誤區(qū):一是把病種當(dāng)作產(chǎn)品,二是把藥品和醫(yī)療設(shè)備,三是籠統(tǒng)認(rèn)為是服務(wù)。
首先,病種與患者是一體,同屬服務(wù)對(duì)象,不可能算是醫(yī)院的產(chǎn)品。其次,藥品和醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院治療疾病的必需品和輔助工具,某種程度上具備產(chǎn)品的性質(zhì),但是不全面。最后,服務(wù)的確是醫(yī)院的產(chǎn)品,但是很多醫(yī)院管理者對(duì)服務(wù)的概念是模糊的和籠統(tǒng)的。
核心服務(wù)即核心產(chǎn)品,是醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力;延伸服務(wù)即技術(shù)服務(wù)的延伸,是技術(shù)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)。醫(yī)院的產(chǎn)品定位應(yīng)該對(duì)兩者進(jìn)行分別定位,否則定位就是不明晰的,達(dá)不到定位的根本目的。
3競(jìng)爭(zhēng)營銷
首先,要建立醫(yī)院營銷機(jī)構(gòu),配備專業(yè)營銷策劃人員,組建營隊(duì)伍,以醫(yī)院特有的營銷戰(zhàn)略和營銷方法進(jìn)行培訓(xùn),并制定有效的營銷績效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
其次,要制訂醫(yī)院營銷計(jì)劃,明確營銷的重點(diǎn)、主要的途徑與方式、投入的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所要達(dá)到的目的等。
最后,精心組織實(shí)施。需要強(qiáng)調(diào)的是,要高度重視病人客戶關(guān)系的管理,病人到醫(yī)院來了,這僅僅是營銷工作的第一步,如何做到讓病人再來,并把沒有來過的人帶來,這才是營銷的最高境界。
值得引起注意的是,少數(shù)民營醫(yī)院采取不正當(dāng)?shù)摹⑸踔潦欠欠ǖ臓I銷手段,比如雇傭“醫(yī)托”,這不僅損害了民營醫(yī)院的聲譽(yù),而且有可能使醫(yī)院面臨重罰、直至被取締的嚴(yán)重后果。從嚴(yán)格意義上講,這不能算是營銷手段。
霍爾斯認(rèn)為,民營醫(yī)院必須要有自己的品牌形象:優(yōu)秀的醫(yī)療人力資源、人性化的服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛、以患者為中心等,這些才是民營醫(yī)院最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營銷手段

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