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前天，和同事一起坐的士回公司。
路上，一同事發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒有按照她說的路線開車，便多說了兩句。
司機(jī)也很牛，直接硬邦邦回了一句，“不然放你們下來？”
另一同事嫌行李多，不想折騰，便息事寧人，讓繼續(xù)前進(jìn)。
快到公司門口，那個同事想必還憋著氣，又舊事重提。
我看司機(jī)根本沒有對繞行行為解釋和道歉的意思，便不想糾結(jié)于此，“師傅，你得承認(rèn)，你的服務(wù)態(tài)度確實不夠好。”
司機(jī)是個年輕小伙，可能他覺得我的話比較容易接受，便緩和下來，開口道歉，“對不起啊，上午路上發(fā)生點事故，搞的心情很不好。”
確實，發(fā)生事故誰心情也不會好。
但問題是，作為顧客，我們完全沒義務(wù)為你的情緒買單呀！
職場人
你該戒掉玻璃心
人生不如意十之八九。
可作為職場人，是沒有資格玻璃心的。
無論深夜里怎樣崩潰痛哭過，面對工作，都只能打起精神，挺著。
負(fù)面情緒是一只蝴蝶，如果不及時克制，你永遠(yuǎn)想不到它會引發(fā)怎樣的風(fēng)暴。
就像下面這個經(jīng)典故事：
一位職場媽媽，在給小孩準(zhǔn)備早餐時，打破了牛奶瓶，因此打亂了正常節(jié)奏，工裝要更換，家里的衛(wèi)生要清理。
等忙完這些，趕到公司時，又因為遲到，挨了領(lǐng)導(dǎo)批評，心情更加糟糕。
后來接待客戶時，情緒不當(dāng)，簡單粗暴，嚴(yán)重影響了客戶對公司的評價。
最終導(dǎo)致訂單不僅沒談成，自己也因此失業(yè)了。
從“打破牛奶瓶”到“失業(yè)”，只隔著一個未能及時調(diào)整的壞情緒。
我也親見一個這樣的例子。
火車上，一個男子丟了臥鋪卡。
本來也不是什么大不了的事，列車員按照慣例給出了解決方案。
但男子一直沉浸在“丟失”卡的壞情緒里，言辭激烈，喋喋不休，結(jié)果惹火了列車長，一改溫和，不容置疑的要求他，“必須找到卡，否則不給補(bǔ)票?！?/span>
我相信事情總會解決。
列車長或許只是想刁難一下他，但男子小事變大事，自己把自己逼入死局的教訓(xùn)，還是很值得我們引以為戒的。
情緒穩(wěn)定
成年人的標(biāo)配
情緒穩(wěn)定，是一個成熟的成年人的標(biāo)配，是職場人的基本功，是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。
為什么這么說呢？
原因很簡單：沒有人愿意和做事情緒化的人共事，領(lǐng)導(dǎo)更不會把機(jī)會給一個情緒不穩(wěn)定的員工。
案例1：
提起小D，大家的第一印象是她婆媳關(guān)系嚴(yán)重不合，甚至發(fā)生過一次肢體沖突。那次以后，婆婆便再沒留在她家?guī)蛶Ш⒆印?/span>
對此，很多同事是感同身受，家家有本難念的經(jīng)，婆媳關(guān)系作為世紀(jì)難題，確實傷腦筋。
后來，一次項目會議后，大家對她的態(tài)度突然急轉(zhuǎn)直下，紛紛認(rèn)為她是情緒化嚴(yán)重的人，“不然也不會和婆婆鬧成那樣”。
到底發(fā)生了什么？
事情其實很簡單，那次項目會議，除了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員，還有分管領(lǐng)導(dǎo)也參加了。
大家針對管理流程各抒己見，她卻不按套路發(fā)言，針對某部門同事一陣言辭激烈的“質(zhì)問”，好命的事很多論據(jù)完全站不住腳。
后來……別說開會，很多人碰到她都敬而遠(yuǎn)之。
職場上，需要的是用事實說話，以數(shù)據(jù)發(fā)聲，理性說服，而非主觀判斷。
小D不分身份場合隨意發(fā)飆，沒人會覺得她是真性情，只是情緒失控。
哪怕真是高壓之下誘發(fā)此舉，也沒人會體諒。
職場不是家，彼此分擔(dān)的有業(yè)績、指標(biāo)、任務(wù)，唯獨沒有情緒，因而帶來的只會是無形的疏遠(yuǎn)，和更加的不信服。
對于員工來說，情緒化不僅影響自身能力的發(fā)揮，還會為周圍撒播負(fù)能量，產(chǎn)生消極的影響。
案例2：
L是老員工了，原來的部門領(lǐng)導(dǎo)后來升了總監(jiān)，分管該部門，對他依然看重。
雖然L的工作任務(wù)不是最重的，但公司還是堅持給了他很高的獎金系數(shù)。
小L對前領(lǐng)導(dǎo)也很尊敬，指令必達(dá)，還經(jīng)常為了完成前領(lǐng)導(dǎo)的事，推脫或拖延現(xiàn)上級安排的任務(wù)。
甚至出現(xiàn)過倚老賣老，對已分配的緊急任務(wù)臨時撂挑子的情況，讓現(xiàn)上級既惱火又頭疼。
沒半年，L從重要崗位調(diào)整為一般崗位，獎金系數(shù)也跟著降了下來。
情緒穩(wěn)定是工作能力的一部分。
這個穩(wěn)定意味著，做事從崗位職責(zé)出發(fā)，而非看人下菜；困難面前想方設(shè)法解決問題，而非從情感好惡出發(fā)，拈輕怕重。
L以為他的“赤膽忠心”，就是自己的“尚方寶劍”，殊不知除了讓前領(lǐng)導(dǎo)為難、現(xiàn)上級不爽，更直接斷送了自己的發(fā)展機(jī)會。
螞蟻金服首席執(zhí)行官在一次會議中發(fā)表自己對于“什么是合格人才”，其中很重要的一點就是要“皮實”。
我理解“皮實”除了強(qiáng)調(diào)能力，交辦的事應(yīng)付得了，更重要的還是情緒的穩(wěn)定性。
哪怕一時解決不了也能保持“問題思維”，積極樂觀的尋求解決，不輕易妥協(xié)、不輕易放棄，更不會玻璃心，隨意撂挑子。
拿破侖說，能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。
負(fù)面情緒
影響著你的健康
美國心理學(xué)家約翰.辛德萊爾的著作《情緒自控力》里曾指出：
76%的疾病都是因為負(fù)面情緒。
可見，無論是為了我們的身心健康，還是職業(yè)發(fā)展，學(xué)會科學(xué)應(yīng)對職場負(fù)面情緒，都是重要且必要的。
心理學(xué)家認(rèn)為，我們每個人都有自己的情緒慣性，它一部分植根于我們的DNA，另一半取決于我們的覺察與不懈的努力。
所以，負(fù)面情緒管理第一步，覺察與接納。
記錄自己什么情況下容易情緒化？
下次遇到有意識的控制自己，比如暫時離開那個場景。
第二步，適當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)、疏解情緒。
（1） 有些情緒壓力，可以嘗試通過“積極的溝通”來減輕或化解。
比如一項工作，時間緊、任務(wù)重，與其默默接下任務(wù)，然后高壓之下情緒崩潰，不如一開始就和上級好好溝通：我可以做，沒問題的。
但為了能在截止期限內(nèi)完成，應(yīng)該及時的跟領(lǐng)導(dǎo)溝通好提供必要的支持和資源。
（2） 有些則需要轉(zhuǎn)移或宣泄。
注意，轉(zhuǎn)移或宣泄，絕對不是鼓勵“牢騷”、“抱怨”，而是音樂、運(yùn)動等積極健康的方式。
心理學(xué)家說，每個人都傾向于不由自主地“扮演”我們向別人描繪的那個樣子，直至成為那個樣子。
總是扮演遭遇不幸而抱怨不休的弱者，就真的會成為弱者。
所以，抱怨不僅于事無補(bǔ)，反是大害。
不如：能解決就去解決，不斷挑戰(zhàn)能力；不能解決的承受，增強(qiáng)內(nèi)在韌性。
第三步，是客觀分析：誘發(fā)不良情緒的原因到底是什么？
其實，無非客觀環(huán)境和主觀因素兩方面。
而一般說來，人的很多痛苦其實來自于“看待事物的方式和由此引發(fā)的情緒?！?/span>
“如果你對周轉(zhuǎn)的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。
借著感受的調(diào)整，可在任何時刻都振奮起來。” （奧雷柳斯）
同樣是領(lǐng)導(dǎo)批評工作沒做好，有人習(xí)慣于“受害者”附體，認(rèn)為是“領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，刁難我”，越來越郁悶；
有人則從自己的時間管理、資源統(tǒng)籌、能力水平、溝通技巧、所需業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個方面尋找提升的空間，進(jìn)步越來越快。
就算短期內(nèi)確實存在環(huán)境因素的限制，長期來看，終究是根源在自己而非他人。
恰恰是自身的個性、認(rèn)識、能力、氣度、格局、心態(tài)甚至運(yùn)氣等，使我們遭遇某一種困難或窘境。那么真正的化解方法，也只能是不斷完善個性，不斷提升認(rèn)識、能力、氣度、格局。
一旦有這樣的意識和自覺，才能真正做到主宰情緒，而不被情緒主宰。
套用冰山模型來講，情緒就是我們對外界環(huán)境所做出的“應(yīng)激反應(yīng)”，這只是冰山模型中最上面的一角，然而冰山下方99%的那一部分才是我們“情緒”的內(nèi)核，也就是你該知道的“職場心理學(xué)”，只有直擊這個核心，知道情緒“不穩(wěn)定”的源頭，才能徹底“主宰”你的情緒。
所以你該做的不是“憋著”，而是主動出擊做懂“情緒”的職場人。
這里給你準(zhǔn)備了30天的職場蛻變計劃——《30天職場心理學(xué)》，每天10分鐘，讓你看透每一個“職場情緒點”，讓“情緒”助推你的職場進(jìn)階之路，成為“情緒穩(wěn)定”的靠譜職場人。
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